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| 网络环境下参考咨询的服务模式 | |
| 引用本文： | 刘鸿. 网络环境下参考咨询的服务模式[J]. 图书馆, 2002, 0(5): 63-64,73 |
| 作者姓名： | 刘鸿 |
| 作者单位： | 四川建筑职业技术学院,四川,德阳,618000 |
| 摘 要： | 参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。网络环境中参考咨询服务改变了单一的传统模式，而电子邮件咨询、FAQ咨询、人机交互咨询、合作咨询等网络化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。 |
| 关 键 词： | 网络环境 参考咨询 服务模式 电子邮件咨询 人机交互咨询 FAQ |
The Service Model of Reference Inquiry under the Network Environment |
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| Abstract: | |
| Keywords: | FAQ |
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