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恰到好处地表演
摘 要:
几年前,“开卷式”管理的革命席卷了整个商界。这次革命激发了一种经营的崭新思路和方法。按照传统,只有组织的管理者才有资格制作和分析财务报表。非管理人员(甚至包括大多数的管理人员)无权过问这些财务报表,即使看了也不能理解。
关 键 词:
联邦快递公司 顾客满意度 服务承诺 职业精神
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