| 论图书馆现代服务品质的提升 |
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| 引用本文： | 张钦恩. 论图书馆现代服务品质的提升[J]. 图书馆论坛, 2003, 23(6): 157-160,184 |
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| 作者姓名： | 张钦恩 |
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| 作者单位： | 深圳市委党校图书馆,广东,深圳,518021 |
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| 摘 要： | 将图书馆服务置于社会大环境中加以考察，透视服务热，检视服务境况，倡导服务精神，进而得出必须努力塑造、提升以人性化知识化为内涵和借鉴企业服务模式的图书馆现代服务品质的逻辑结论。
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| 关 键 词： | 图书馆 知识服务 信息服务业 读者意识 主动服务 服务态度 企业文化 |
| 文章编号： | 1002-1167(2003)06-0157-04 |
Discussion on Advancing Modern Service Quality of library |
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| ZHANG Qin-en. Discussion on Advancing Modern Service Quality of library[J]. Library Tribune, 2003, 23(6): 157-160,184 |
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| Authors: | ZHANG Qin-en |
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| Abstract: | Putting library service into large social environment,this article analyzes hot service,sees over situation of service,calls for spirit of service,and obtains logical conclusion that we must make effort to raise current service quality of library,which is compose of humanity and knowledge and service style of corporation. |
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| Keywords: | library service service quality service spirit humanity service knowledge service industry culture |
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