大数据背景下广电网络的客户关系管理方法分析

借助海量数据的收集、处理和分析,广电网络的客户关系管理也发生了巨大变化。笔者明确了"大数据"这一新兴概念,对其在广电网络用户关系管理中的应用机制进行分析,并对大数据背景下广电网络客户关系管理方法提出几点对策。