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| 论顾客满意与产品或服务质量 | |
| 引用本文： | 朱华晔.论顾客满意与产品或服务质量[J].内江科技,2006(1):50-50. |
| 作者姓名： | 朱华晔 |
| 作者单位： | 华南师范大学增城学院旅游系 |
| 摘 要： | 质量与顾客满意不尽相同但相互联系。质量是提高顾客满意的关键,只有好的质量才能吸引顾客,但好的产品质量并非必然的顾客满意。本文从多种角度对两个概念进行比较分析。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 服务质量 关系 |
| 收稿时间： | 2005-07-13 |
| 修稿时间： | 2005年7月13日 |
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