Statistical Engineering for Quality and Productivity Improvements

RESUME

The quality concept is today strongly connected with customer satisfaction. One important reason for the quality and productivity success in the Japanese industry is a consequent and systematic use of statistical methods during different stages of the production process. The quality challenge of the European industry therefore implies claims both on the industry to use more statistical methods and on the teaching of statistics at engineering schools at different levels. In this paper we discuss the modern quality development and the role of statistical methods in this development. We also emphasize its strong implications for the teaching of statistics at engineering schools.

Le concept ‘qualite’ est de nos jours en relation étroite avec la satisfaction du client. Une des raisons importantes du succès, en fait de qualité el de productivité, de I'industrie japonaise est I'utilisation conséquente et systématique des méthodes statistiques dans les différentes étapes du processus de production. Le defi ‘qualité’ pour I'industrie europeenne exige alors, d'une part I'intensification de I'utilisation de méthodes statistiques dans I'industrie, et d'autre part I'enseignement de la statistique dans les ecoles d'ingenieurs à differents niveaux. Dans cet article, nous discutons le developpement moderne du concept ‘qualité’ et le rdle des methodes statistiques dans ce développement. Aussi nous insistons sur set grandes implications dans I'enseignement des statistiques dans les écoles d'ingénieurs.