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| 基于读者满意的图书馆与读者心理契约的构建 | |
| 引用本文： | 张彤.基于读者满意的图书馆与读者心理契约的构建[J].江西图书馆学刊,2007,37(3):58-60. |
| 作者姓名： | 张彤 |
| 作者单位： | 江西师范大学图书馆,330027 |
| 摘 要： | 图书馆和读者存在于相融的利益共同体中,相互之间是互动的战略联盟关系.因此,图书馆有必要从组织行为学的角度去研究图书馆与读者的关系,追求读者满意、甚至是超过读者预期的服务价值的高度满意与图书馆组织获利的正合博弈均衡,构建稳固的图书馆的心理契约关系.实现图书馆与读者双赢的终极目标. |
| 关 键 词： | 读者满意 图书馆 馆员 读者 心理契约 读者满意 图书馆组织 心理契约关系 Readers Based Library Contract Psychological Construction 终极目标 双赢 博弈均衡 正合 获利 高度 服务价值 预期 研究图书馆 组织行为学 战略联盟 |
Construction of Psychological Contract between Library and Readers Based on Readers' Satisfaction |
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| Zhang Tong.Construction of Psychological Contract between Library and Readers Based on Readers'''' Satisfaction[J].The Journal of the Library Science in Jiangxi,2007,37(3):58-60. | |
| Authors: | Zhang Tong |
| Abstract: | |
| Keywords: | Readers Satisfaction Library Librarian Reader Psychology Contract |
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