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| 论酒店优质服务的主要特征 | |
| 作者姓名： | 刘颖 |
| 作者单位： | 丹东职业技术学院旅游系,辽宁,丹东,118003 |
| 摘 要： | 本文探讨了星级酒店优质服务的共同特征,指出酒店作为旅游业"食宿"两个重要的环节具有影响旅游业整个服务过程的重要作用;它是旅游业发展"供需关系"中"供"的主要方面,具有影响全局的重要地位. |
| 关 键 词： | 酒店服务业 旅游业 特征 |
| 文章编号： | 1006-5695(2002)增刊-0126-03 |
| 修稿时间： | 2001-10-25 |
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