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| 电子商务冲击下银行服务创新研究 | |
| 引用本文： | 蒋伟,刘明霞.电子商务冲击下银行服务创新研究[J].中国软科学,2021(2):163-171. |
| 作者姓名： | 蒋伟 刘明霞 |
| 摘 要： | 本文通过案例研究,构建了一个银行服务创新的理论框架.以招商银行社区银行为例,在整体银行服务创新模式下,通过对传统自助银行进行升级改造,以加强与客户之间的关系纽带为目的,全面打造更高效便捷的邻里金融服务.结合招商银行第五园社区支行发展实际情况进行探究,对"服务创新"的本质进行深入分析之后再予以回归,突破固有将技术创新当作... |
| 关 键 词： | 电子商务 服务创新 招商银行 |