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| 服务,光勤快还不够 | |
| 摘 要： | 张先生准备为自己的家用电脑配一台扫描仪，凭着自己的经验，张先生认为扫描仪技术相对简单，各品牌产品质量技术相去无几，因此把售后服务承诺作为选择的主要依据，挑中了一家美国著名品牌。没想到，这台扫描仪到家后大小毛病不断，一年下来竟然维修了五六次，厂商的服务态度虽无可挑剔，不过，这样的经历毕竟不太美好，次数多了，张先生就有了怨言，甚至有些恼恨。相信张先生的苦恼在中国不是个案，只是更多的消费者似乎还没有觉醒，与厂家排山倒海的广告轰炸相比，个别消费者的苦水显得格外柔弱。在一部分消费者已经被厂商的这种“优质服… |
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