基于平衡计分卡思想的顾客关系管理绩效评价方法

在分析顾客关系管理（CRM）以及平衡计分卡（BSC）原理的基础上，针对传统的顾客关系管理绩效评价的不足，提出了顾客关系管理计分卡的方法，并结合客户服务部门的一般特点，设计并分析了客户服务部门的顾客关系管理计分卡的策略目标及其绩效评价指标，为将来从企业整体战略发展的角度对顾客关系管理绩效的改进提供依据。     

基于BSC的高校科研团队绩效模糊综合评价研究

在分析传统高校科研团队绩效评价体系的基础上,根据平衡计分卡(BSC)的基本原理,结合高校科研团队的特点,构建基于BSC的高校科研团队绩效评价指标体系,并运用基于层次分析法(AHP)的模糊评价法,对高校科研团队进行评价,给出实用性和操作性更强的高校科研团队绩效评价的新方法.     

基于BSC的ERP系统实施绩效评价研究

通过对传统ERP绩效评价理论和方法的对比分析,提出基于BSC的ERP系统实施绩效评价方法.在对企业战略目标与ERP系统目标的因果关系分析基础之上,建立基于BSC的ERP系统绩效评价模型,并为ERP平衡计分卡建立关键绩效指标体系,希望能对ERP系统的实施效果从业务流程、客户、财务以及学习与创新四个角度进行全面而又综合的评价.     

基于BSC的企业信息化绩效评价模型研究

针对企业信息化绩效评价中存在的问题,提出借鉴平衡计分卡(BSC)的绩效评价思路,运用层次分析法(AHP)确定指标权重,构建了信息化背景下的企业信息化绩效评价模型.     

医药电子政务的绩效评价分析

概述了医药电子政务发展现状;总结了医药电子政务的4种运行模式及其流程;运用模糊AHP模型分析法确立了医药电子政务绩效评价的机制和流程;结合平衡计分卡构建了医药电子政务绩效评估的指标体系,并对各项指标进行评价,进而指出医药电子政务运行的趋势。     

基于BSC的企业知识管理绩效评价模型及评价方法研究

分析出平衡计分卡和知识管理绩效评价的关系,应用层次分析法从平衡计分卡角度构建了知识管理绩效评价指标体系的三层模糊综合评价模型,结合该模型运用AHP-FCE方法对知识管理绩效进行评价,为知识管理绩效评价提供了可量化的科学评价方法.     

基于平衡计分卡的BPO绩效评价研究

分析了BPO绩效评价的重要性和研究现状,结合BPO的特点,以改进的平衡计分卡作为BPO绩效评价指标选取的依据,即在平衡计分卡原有的四个评价模块:财务、客户满意度、内部流程、未来发展模块的基础上增加了信任模块,并在五个评价模块下构建了23个三级关键绩效指标,最后介绍了BPO平衡计分卡绩效评价的实现方法,得出了最终的评价结果.     

基于BSC和SEM的ERP绩效评价研究

结合平衡记分卡（Balance Score Card,BSC）理论,根据BSC四个方面和ERP各模块的映射关系建立了一套ERP应用绩效评价指标体系,并基于结构方程模型（Structure Equation Model,SEM）确定指标权重,运用模糊综合评价方法对企业进行整体评价,最后给出了一个评价案例。     

平衡计分卡运用于地方政府绩效评价指标的探索

平衡计分卡作为一种有效的绩效指标,克服了以往绩效评价指标单一且注重结果的缺陷。本文通过对平衡计分卡这种绩效管理工具的基本内容、特点以及实际案例进行分析,探索平衡计分卡运用于地方政府绩效的可行性、必要性,从而对地方政府绩效评价体系提供实用性建议。     

基于BSC的企业信息化绩效评价应用研究

本文从企业信息化绩效评价的实际需求出发，在深入研究现存理论和方法的基础上，以平衡记分卡（BSC）理论为基础，运用层次分析法（AHP）确定指标权重，建立出适合于信息化背景的企业绩效评价指标体系，并以哈尔滨锅炉厂有限责任公司为实例进行了验证说明。     

基于层次分析法的科技企业孵化器管理绩效的评价

结合科技企业孵化器的特点，建立了一个由3个层次、5个子系统、26个指标构成的科技企业孵化器的管理绩效评价指标体系，引入层次分析法的基本原理，并运用层次分析法定量评价科技企业孵化器的管理绩效，以便于引导和规范我国科技企业孵化器的管理工作。     

我国地方创新策源能力的模糊综合评价研究

基于层次分析法与粒子群优化算法,从制度改革与创新、人才培养与建设、创新生态环境优化和科技创新布局四个维度,构建创新策源能力评价指标体系,运用模糊综合评价法测度了我国31个省市的创新策源能力水平,分析创新策源能力的发展影响因素和提升策略,进而促进我国地方省市创新策源能力评价体系的丰富与发展.     

基于WSR系统论和三角模糊数的知识管理绩效评价研究

从物理、事理和人理(WSR)系统论的3个维度构建知识管理绩效评价的指标体系,利用AHP法确定指标权重。利用基于三角模糊数的语言变量对知识管理绩效进行评价和分析,最后以某石油服务企业为例详细阐述知识管理绩效评价的过程并对评价结果进行了详细的分析,为企业提升知识管理绩效提供了一定的参考。     

基于BP神经网络的企业突破性创新绩效评价研究

基于突破性创新的特征,借鉴传统创新绩效评价模式,从资源投入、技术产出、产品性能、过程管理、商业价值和社会价值等6个维度构建企业突破性创新绩效评价指标体系,并利用BP神经网络原理建立了企业突破性创新绩效评价模型。通过对样本企业的突破性创新绩效评价进行模型训练和仿真验证,结果表明该评价方法可信度高,模型具有较好的泛化能力。     

平衡计分卡在政府绩效管理中的应用性探析

平衡计分卡作为一种新型绩效评价系统,将组织的愿景、目标和发展战略与组织内部的绩效评测体系有机结合,它把组织的目标和战略转化为具体的流程和评估指标,充分实现流程再造与业绩指标的融合、战略愿景与管理手段的趋动以及评估方法与评测效能的整合。平衡计分卡的应用和实施可以成为政府部门推行管理创新的重要措施,作为绩效评估的重要工具在我国行政管理体制改革以及政府职能转变进程中发挥重要功效与作用。     

管理熵视角下区域创新系统绩效评价实证研究

基于管理熵区域创新系统绩效评价可以动态、科学地反应系统的整体创新水平及发展趋势.阐述管理熵的内涵,分析区域创新系统管理熵作用机理,在此基础上建立区域创新系统绩效评价指标体系及管理熵评价模型并以河北省为例进行实证分析.     

关于我院科技评价工作的若干思考

本文从评价对象、内容和方法三维视角,分析归纳了国际科技评价的特点与趋势及世界知名科研团体各具特色的科技评价。回顾总结了中国科学院科技评价的实践经验,分析了存在的问题。提出了科技评价的美国模式和欧洲大陆模式,提出要探索适合中国科学院特点的科技评估模式,制定评价管理规范,重点开展支撑战略管理的科技评价、促进研究所竞争发展的科技评价和体现政策导向的专项科技评价等政策建议。     

基于Vague集的江苏省科技服务业创新生态系统适宜度评价分析

在创新发展战略的驱动以及创新范式的演进下,科技服务业创新生态系统已然成为一个新的研究热点,广受关注。本文以江苏省为例,根据科技服务业创新生态系统的理论模型构建评价指标体系,并基于Vague集理论进行实证分析。研究结果表明：江苏省科技服务业创新生态系统的适宜度水平存在较大空间差异,苏南地区普遍优势明显;省内绝大多数城市的进化动量值偏大,苏中、苏北地区在科技服务业创新生态系统的发展方面仍存在相当大的提升空间。     

基于BSC和AHP的高校科技查新站绩效评估模型构建

为了科学合理的对高校科技查新工作进行管理,文章基于平衡计分卡的核心思想,针对高校科技查新站的实际情况,构建了集财务、用户、内部流程和查新员学习成长四个维度的绩效评估指标体系模型,并应用层次分析法和Matlab软件确定了各项评估指标的权重。     

高校知识创新中的图书馆信息服务质量评价研究

通过对高校知识创新过程中的信息需求分析,构建出高校知识创新信息需求模型,在此基础上提出了高校知识创新过程中的图书馆信息服务质量评价指标体系,并采用层次分析法和问卷调查法求解出各指标的权重,最后提出了用模糊综合评价法对评价的具体实施.