重大突发事件中公安政务微信应急传播研究——以昆明暴恐事件为例

采用观察统计法对昆明暴恐事件中发布相关信息的公安政务微信账号进行了地域分布分析和行政层级分析;通过内容分析法从信息发布时间、信息来源、信息类型三个方面进行了实证研究;分析论述了现阶段公安政务微信在重大突发事件信息传播中存在的问题;并对公安政务微信的未来发展提出了对策建议。     

中国政务微信研究：特性、内容与互动

移动互联网和社会化媒体迅猛发展,微信以其即时性、隐私性、互动性、经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起,并在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。本文首先对微博公众账号和微信公众账号的特性进行了比较分析,然后通过观察法和测试法,采用定量和定性分析相结合的方法,对中国政务微信的账号特性、发布内容和互动效果等方面的现状和问题进行了研究,并为其未来发展提出对策建议。     

基于情况通报的政府网站与政务新媒体安全问题研究

[研究目的]数字政府时代,政府网站与政务新媒体承担着信息发布、解读回应、办事服务、互动交流、数据开放等多重功能,安全是功能实现的重要保障。然而当前政府网站与政务新媒体面临着数据泄露、侵犯隐私、黑客攻击等多种安全问题。对已暴露的安全问题进行分析,有助于提升安全保护水平及推进政府网站与政务新媒体的良性发展。[研究方法]选取省级政府发布的190份《政府网站和政务新媒体检查情况通报》作为研究对象,运用扎根理论提炼当前面临的安全问题和应对措施,基于BMIS模型对政府已采取的措施进行优化提升,结合风险治理思想为政府网站与政务新媒体的安全发展提供建议。[研究结论]信息内容运维不善、监管责任缺失等是当前面临的主要安全问题,集中在人员、流程、技术三个层面,已引发各级政府重视并采取规范内容运维制度、落实安全主体责任等相应措施,但各省水平参差不齐且均有较大提升空间。据此结合BMIS模型提出了一系列的安全防御策略,具体包括运用安全风险评估流程图评估当前风险态势、打造专业人才队伍营造安全文化氛围、聚焦流程管控提升风险治理水平、不断更新技术科学防范风险等。     

基于用户行为的政务媒体内容主题关注度研究--以“上海发布”及“北京发布”为例

[目的/意义]旨在为提高政务新媒体整体影响力,促进媒体间融合发展提供参考。[方法/过程]以“上海发布”“北京发布”的新浪微博及抖音账号为实证研究对象,研究不同媒体平台用户的互动行为特征。引入互动h指数对内容的质量进行对比,并引入主题关注度概念对不同平台及城市发布内容的主题关注度进行对比。[结果/结论]提出树立用户意识,提升用户黏性;激发爆点引流,打造精品账号;探索平台差异,提高传播效能等建议。     

政务微信助力社会治理创新——以“上海发布”为例

继政务微博之后,政务微信成为推动社会治理创新的重要力量。选取“上海发布”政务微信作为研究案例,从公共服务内容主题建构、多媒体元素融合的运用、信息发布节奏的设定及回应机制等视角,分析了“上海发布”的内容特征和治理结构;论述了政务微信在社会对话机制、社会信任机制、社会动员机制层面推动社会治理创新的积极作用。     

基于微信公众账号的图书馆移动信息服务研究

移动信息服务是图书馆开展信息服务的发展方向之一,微信作为一种新的即时通信产品,从开始就备受各界关注。首先分析了图书馆移动信息服务开展的现状,指出在开展移动信息服务中存在的问题;接着引入微信和微信公众账号,分析它们的特点和用户行为;总结了当前微信公众账号应用的常见模式;然后说明和分析构建基于微信公众账号的信息服务方式,提出符合图书馆行业特点的信息服务平台设想,分享了我校图书馆使用微信服务平台的经验;最后分析了微信的未来发展方向。     

基于政务微信的政府治理模式创新研究

【目的/意义】新媒体时代，政务微信的产生和快速发展是推进政府治理能力现代化的必然要求。政务微信 在强化民生服务、增进政民互动、网络舆情引导等领域发挥重要作用。【方法/过程】从政务微信与政府治理的概念 属性与内在关联出发，分析政务微信的功能价值及其在推进政府治理创新中面临的困境与挑战。【结果/结论】以政 务微信为载体，强化政府“智慧治理”新理念；打造“政民互动”政府治理新格局；构建“协同联动”政府治理新模式； 完善法治化管理机制，全面提升政府治理效能。     

政务微信的发展现状、问题分析及展望

微信从诞生之日起到现在3年多的时间已经积攒了6亿用户,其巨大的影响力让政府部门意识到利用微信发布政府信息、实现政民沟通、在线服务等功能的便利性和重要性.政务微信不光光体现了政府重视民意,人民群众也看到了政府积极与群众在网上沟通的与时俱进的态度.随着政务微信的不断发展,如何结合政府实际工作,建设服务型政府,发挥政务微信的“沟通”、“便民”、“施政”的价值,是政府机构需要理清的问题.本文讨论了政务微信的功能、特点、国内现状,提出了未来政务微信的发展方向,希望为政务微信的良性发展提供参考.     

我国公共图书馆微信公众平台应用现状研究

文章调研我国开通并实际使用微信公众平台的38所副省级以上公共图书馆,统计分析开通时间、服务内容和服务方式。结果发现,越来越多的公共图书馆积极利用微信公众平台来开拓与创新自身的服务。结果也发现,微信公众平台通过自定义菜单、自定义预设回复和信息推送三种途径提供不同类型的服务;自定义菜单的服务内容主要集中在个人信息服务、资源服务、帮助信息以及活动播报方面,较少提供交流与互动;自定义预设回复的内容主要集中在书目检索;信息推送的内容主要集中在馆情馆讯、活动播报、资源推送及服务推送。而服务方式涉及实时消息咨询、表单咨询和电话/邮件咨询,但目前做得还不够。基于此,提出重视菜单内容的开发、做好推送内容的定位以及增强与用户的互动交流等改进意见。     

面向街道社区居民的电子政务建设——以广州市白云区新市街为例

在各级政府依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的背景下,广州市白云区政府结合该区街道社区管理与服务的现状、特点和存在的问题,提出了一套依托电子政务平台,推进社区服务管理信息化建设的实施方案,主要内容包括：完善电子政务网站、建设信息公开内容、实现在线办事功能、开展政民互动交流服务、加强电子政务服务的推广与应用,等等。     

基于微信公众平台的图书馆服务内容建设研究

本文探讨了图书馆微信公众平台服务内容的建设问题,笔者认为基于微信公众平台的图书馆服务内容应涵盖发布动态信息、加强互动交流、用户调查反馈、书籍阅读推广等基本层面和提供参考咨询、开展用户教育、推送个性服务、实现智能服务等深化层面,笔者也提出了图书馆微信公众平台应该将基本服务与增值服务相结合、固定推送与个性推送相结合、内容深化与形式活化相结合的内容建设策略。     

基于微信公众平台的图书馆服务创新

本文介绍了高校图书馆开展微信公众平台服务的背景,是适应时代发展需求。介绍了平台服务内容,包括动态信息发布、阅读推广、提供参考咨询、开展用户调查、我的图书馆等,并为微信平台服务发展提供了建议,必须组建富有活力的微信服务团队,注意跟读者的互动,广泛听取读者意见、提供个性化服务。微信平台方便了读者,提高了图书馆的服务效率。     

大学学报微信公众号的发展趋势及思考

【目的】关注大学学报微信公众号4年来的发展及趋势,提出大学学报微信公众号发展策略和发展方向。【方法】通过统计大学学报微信公众号的发展现状以及帐号的运营数量、月均发文量、发文类型、帐号功能和关注度等的变化,并以大学学报微博的情况作为对比,分析大学学报微信公众号的发展趋势及发展方向。【结果】大学学报微信公众号总体发展趋势良好,但仍存在运营账号偏少、部分账号中止运营、互动较少、内容重复等情况。【结论】大学学报应把握移动互联的发展契机,积极运营微信公众号,关注微信公众号的运营困境、功能定位、内容核心和发文方式。     

微信公众平台的现状与发展策略——以《技术与创新管理》微信公众号为例

以《技术与创新管理》期刊为例,探析学术期刊微信公众号问题,完善公众号的功能,提升服务效果。基于《技术与创新管理》微信公众号的现状,提出面临的问题:功能结构不完善;信息服务未多样化;内容受纸板期刊所限。建议通过完善服务功能,革新发布内容,培养专业人才提升微信公众平台的宣传作用。     

云南省政务服务统一电子证照系统建设与应用实践

文章通过对云南省政务服务平台项目建设工作的总结,从云南省政务服务统一电子证照系统的发展背景、系统建设需求分析与应用（包括系统功能建设、应用难点、特色应用）等方面,对云南省政务服务统一电子证照系统的建设与应用实践作了系统分析。通过建设应用统一电子证照系统,着力推动证照数据共享复用,助力云南政务服务办事“减材料”“减环节”“减时限”“减跑动”等政务服务质效提升,推动提升企业和群众办事的获得感、满意度。     

3G时代手机在政府信息发布中的应用

在3G时代,移动政务凭借其在响应速度、覆盖率等方面的优势逐渐超越传统电子政务;同时,手机在移动政务中的应用也将推动政府公共管理模式和政府信息发布模式的创新。阐述了移动技术在政府公共管理事务中的应用：移动政务的概念、内容和优势;详述了手机在政府信息发布中的应用,包括政府对内信息发布、政府对外信息发布、政府对内信息发布方式的改变、政府对外信息发布方式的变化。     

《2013年中国政务微博客评估报告》发布

2014年4月8日,国家行政学院电子政务研究中心在京发布《2013年中国政务微博客评估报告》。报告指出,中国政务微博客正在从以信息发布、信息公开为主向深化政民互动,提升为民服务的方向转变。     

省级科技主管部门政务微信传播影响力分析——以“广东科技”为例

在全国各省级科技主管部门政务微信中,以"广东科技"为例进行实证调研,通过引入自媒体WCI传播影响力指数,并结合层次分析法的逻辑分析框架,从7个维度指出省级科技主管部门微信公众平台在传播影响力方面的主要问题,进而从五个维度对省级科技主管部门政务微信运营管理提出建议如下,在内容运营方面,改变内容运营思维,提升政务微信亲和力;在品牌活动上,以政务微信为入口,打造线上线下品牌活动;在信息供给渠道方面,充分利用省厅平台资源,构建矩阵信息供给渠道;在传播形式上,丰富内容传播形式,提升用户体验乐趣;在后台保障方面,构建后台管理保障体系,建立全方位的战略合作关系。     

县级政务微信平台信息服务质量评价体系设计与应用研究 ——以吉林省为例

[目的/意义]分析县级政务微信平台信息服务中存在的不足和问题,提出针对性的改进建议,帮助其创新服务内容,提高服务水平.[方法/过程]构建信息服务质量评价指标体系,通过问卷方式收集案例平台的用户评价信息并进行分析评价,结合用户访谈,整理分析用户的使用感受.[结果/结论]该评价体系可以作为县级政务微信平台信息服务质量评价应...     

政务微信对传统政务模式的改造研究——以“广州公安”政务微信为例

随着微信的广泛使用,政府也顺应科技进步,提出了政务微信这种新型服务模式。本文首先对政务微信产生的原因进行了总结;其次以"广州公安"政务微信平台为例,从行政业务流程、与公众沟通方式、提供服务方式和工作透明度4个方面对政府提供公共服务模式的差异进行了分析;最后总结出政务微信虽和其他公共服务模式相比,存在一定的优势,但在实际应用过程中仍然存在不足,所以,本文最后对完善政务微信提出了一些建议。