政务微信助力社会治理创新——以“上海发布”为例

继政务微博之后,政务微信成为推动社会治理创新的重要力量。选取“上海发布”政务微信作为研究案例,从公共服务内容主题建构、多媒体元素融合的运用、信息发布节奏的设定及回应机制等视角,分析了“上海发布”的内容特征和治理结构;论述了政务微信在社会对话机制、社会信任机制、社会动员机制层面推动社会治理创新的积极作用。     

政务微信的发展现状、问题分析及展望

微信从诞生之日起到现在3年多的时间已经积攒了6亿用户,其巨大的影响力让政府部门意识到利用微信发布政府信息、实现政民沟通、在线服务等功能的便利性和重要性.政务微信不光光体现了政府重视民意,人民群众也看到了政府积极与群众在网上沟通的与时俱进的态度.随着政务微信的不断发展,如何结合政府实际工作,建设服务型政府,发挥政务微信的“沟通”、“便民”、“施政”的价值,是政府机构需要理清的问题.本文讨论了政务微信的功能、特点、国内现状,提出了未来政务微信的发展方向,希望为政务微信的良性发展提供参考.     

上海市政务微信发展报告：现状、趋势与启示

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议：基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。     

中国政务微信研究：特性、内容与互动

移动互联网和社会化媒体迅猛发展,微信以其即时性、隐私性、互动性、经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起,并在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。本文首先对微博公众账号和微信公众账号的特性进行了比较分析,然后通过观察法和测试法,采用定量和定性分析相结合的方法,对中国政务微信的账号特性、发布内容和互动效果等方面的现状和问题进行了研究,并为其未来发展提出对策建议。     

基于内容分析法的城市政务微信公众号信息传播主题研究

按照我国城市政务微信公众号影响力的排名,选取7个地级以上城市的微信公众号作为分析样本,以2016年5月1日-7月31日为研究时间起止点,采用内容分析法对该时段内的信息传播主题进行分析。编码分析结果表明,我国政务微信公众号传播的主题共包含为26个二级主题词,进一步可归纳为公共服务、新闻报道、政策法规、生活资讯和文化历史5个一级主题词。结合已有文献进行比较分析,解释和讨论了不同主题信息发布数量存在差异的原因。结论为我国城市政府机构开通和运营政务微信公众号提供借鉴和参考。     

县级政务微信平台信息服务质量评价体系设计与应用研究--以吉林省为例

[目的/意义]分析县级政务微信平台信息服务中存在的不足和问题,提出针对性的改进建议,帮助其创新服务内容,提高服务水平。[方法/过程]构建信息服务质量评价指标体系,通过问卷方式收集案例平台的用户评价信息并进行分析评价,结合用户访谈,整理分析用户的使用感受。[结果/结论]该评价体系可以作为县级政务微信平台信息服务质量评价应用。当前一些县级政务微信平台信息服务在有形性、响应性、实用性和移情性方面还存在不足,有待加强和改善。     

省级科技主管部门政务微信传播影响力分析——以“广东科技”为例

在全国各省级科技主管部门政务微信中,以"广东科技"为例进行实证调研,通过引入自媒体WCI传播影响力指数,并结合层次分析法的逻辑分析框架,从7个维度指出省级科技主管部门微信公众平台在传播影响力方面的主要问题,进而从五个维度对省级科技主管部门政务微信运营管理提出建议如下,在内容运营方面,改变内容运营思维,提升政务微信亲和力;在品牌活动上,以政务微信为入口,打造线上线下品牌活动;在信息供给渠道方面,充分利用省厅平台资源,构建矩阵信息供给渠道;在传播形式上,丰富内容传播形式,提升用户体验乐趣;在后台保障方面,构建后台管理保障体系,建立全方位的战略合作关系。     

政务微信对传统政务模式的改造研究——以“广州公安”政务微信为例

随着微信的广泛使用,政府也顺应科技进步,提出了政务微信这种新型服务模式。本文首先对政务微信产生的原因进行了总结;其次以"广州公安"政务微信平台为例,从行政业务流程、与公众沟通方式、提供服务方式和工作透明度4个方面对政府提供公共服务模式的差异进行了分析;最后总结出政务微信虽和其他公共服务模式相比,存在一定的优势,但在实际应用过程中仍然存在不足,所以,本文最后对完善政务微信提出了一些建议。     

科技政务微信传播影响力提升策略研究——以“广东科技”为例

在当前我国政务微信迅猛发展过程中,专业政务微信遇到的主要问题是人力和财力的不足。选取“广东科技”微信公众号作为研究样本,对科技政务微信的现状进行梳理,通过价值工程法选择较优的提升项目,利用有限的人力和财力提升科技政务微信的运营效果。得出可应用的实践框架和经验,以期促进科技政务微信获得更好的传播效果。     

微博、微信在图书馆移动信息服务中的比较与整合研究

微博、微信作为主要的信息发布平台和交流平台,在图书馆的应用日益广泛。文章首先对微博、微信的功能差异进行了比较分析,包括平台特色差异、传播特性差异、传播信息方式的差异以及接受信息方式的差异。接着对国内图书馆利用微博、微信提供移动信息服务的情况进行调查,并就存在的问题进行比较分析。最后提出在图书馆移动信息服务中,整合微博平台信息传播的广泛性以及微信平台的深度沟通优势,共融互补,提升移动信息服务的传播效率。     

基于政务微信的政府治理模式创新研究

【目的/意义】新媒体时代，政务微信的产生和快速发展是推进政府治理能力现代化的必然要求。政务微信 在强化民生服务、增进政民互动、网络舆情引导等领域发挥重要作用。【方法/过程】从政务微信与政府治理的概念 属性与内在关联出发，分析政务微信的功能价值及其在推进政府治理创新中面临的困境与挑战。【结果/结论】以政 务微信为载体，强化政府“智慧治理”新理念；打造“政民互动”政府治理新格局；构建“协同联动”政府治理新模式； 完善法治化管理机制，全面提升政府治理效能。     

学术期刊微信传播效果影响因素分析

【目的】对学术期刊微信传播效果影响因素的显著性进行分析并找出影响因素内各水平对微信传播的差异性,以期指导学术期刊微信平台良性运作。【方法】采用描述分析、方差分析、多元线性回归分析对学术期刊微信传播效果影响因素进行大样本定量分析。【结果】微信内容的发布时间、发布次序、发布类型均对传播效果有显著影响,且影响因素内各水平存在显著差异。发布时间上夜晚发布对传播效果的影响最显著;发布位置越靠后传播效果越差;新媒体编辑形式发布的原创内容传播效果最好,其次是转载内容。【结论】学术期刊微信公众平台在发布内容时应关注发布时机、发布位置及文章发布类型。     

基于微信平台的政务信息公开新模式

微信是腾讯推出的一款用于移动终端的免费即时通讯软件,政府部门可以通过微信平台,向公众推送政务信息。本文结合实际案例,分析了基于微信平台的政务信息公开新模式,认为微信政务信息公开是一种新型的政务公开方式,具有方便、快捷、交互性强等特点。通过与其他政务信息公开方式进行对比,阐明了微信政务信息公开的意义。     

论从腾讯微信中获取竞争情报

分别分析了个人通过微信朋友圈发布信息和机构通过微信公众平台发布信息的特点,提出了利用这两种渠道从微信中获取竞争情报的方式,并与通过微博获取竞争情报作了简要比较。     

微信传播的特点分析

微信是腾讯公司2011年推出的一款提供即时通讯服务的聊天软件,他可以快速的传播文字、图片、音频和视频等信息。其传播特点主要包括:信息传播便捷及方式的多样化,强互动性及隐蔽性相结合,传播内容的片面性及范围受限。另外微信也有一定的社会效应、对政务以及对商务营销的影响也是深远的。     

基于微信公众账号的图书馆移动信息服务研究

移动信息服务是图书馆开展信息服务的发展方向之一,微信作为一种新的即时通信产品,从开始就备受各界关注。首先分析了图书馆移动信息服务开展的现状,指出在开展移动信息服务中存在的问题;接着引入微信和微信公众账号,分析它们的特点和用户行为;总结了当前微信公众账号应用的常见模式;然后说明和分析构建基于微信公众账号的信息服务方式,提出符合图书馆行业特点的信息服务平台设想,分享了我校图书馆使用微信服务平台的经验;最后分析了微信的未来发展方向。     

提高政务微信质量提升应急管理水平

经济和科技的发展,推动了政务信息传递以及政务管理方式的创新发展。移动互联网技术的应用和发展,为政务工作的开展提供了更多快速高效的交流平台,如政务微博、政务微信的开通为人们了解相关信息提供了更多的便利,而他们的运行质量也受到了相关部门的关注。对于政务微信而言,它是一种新型的媒体,对于应急管理有着重要的作用,为了保证其效果的实现,政府应注重其运行和维护质量的提升,以更好的保证应急管理工作水平的提升。     

政务微信用户持续使用行为及用户契合的调节作用研究

[目的/意义] 探讨影响政务微信用户持续使用行为的关键因素及作用机制,以期为我国政务微信服务优化提供理论依据和实践支持。[方法/过程] 借鉴刺激-机体-反应模型,将技术因素和社会因素作为刺激,用户契合作为调节变量,构建政务微信用户持续使用行为模型。利用偏最小二乘法对问卷数据进行分析,对模型进行验证。[结果/结论] 移动性正向影响有用性感知和易用性感知;服务质量正向影响有用性感知,对易用性感知没有显著影响;主观规范和信任两个社会因素均正向影响有用性感知和易用性感知;有用性感知和易用性感知作为机体正向影响持续使用行为,用户契合对易用性感知与持续使用行为之间的影响关系具有负向调节作用。鉴于此,本文进行了广泛探讨并给出了对政务微信服务实践的启示。     

中国地学类核心期刊微信公众平台的开发现状及发展需求

【目的】 总结中国地学类核心期刊运用微信公众平台的现状及特点,提出地学类核心期刊的发展需求,为提升期刊学术影响力提供参考依据。【方法】 对微信公众平台在刊载文章发布、文章阅读体验、特色消息发布方面的开发现状进行分析。【结果】 多数期刊微信公众平台能够按时将当期文章目次及摘要等基本信息快速推送给读者,为读者提供较为丰富的阅读体验,同时推出专题文章、高被引文章、与期刊专业特色相符的科技消息等富有专业特色的内容;3种期刊的微信公众平台没有发布任何内容,形同虚设。4种期刊实现了摘要式浅阅读与全文深阅读的顺利过渡;18种期刊微信公众平台的阅读体验度较低。13种期刊发布了出版计划、写作技巧、学术发展动态等专业特色消息,但多数期刊对微信公众平台只是进行简单维护,较少推送信息。【结论】 中国地学类核心期刊对于微信公众平台的应用仍处在搭建与简单应用的初级层次,在办刊模式转变、多期刊协同、平台宣传力度等方面有极大的发展空间。     

信息生态视角下政务微信信息传播的关键影响因素识别研究

【目的/意义】为了政务微信运营提供理论基础和参考建议,提高政务微信信息传播的速度和影响力,提高 政务微信信息服务效率和能力。【方法/过程】首先从信息生态视角分析了政务微信信息传播的过程和特征,其次运 用基于模糊集理论的DEMATEL方法,研究影响政务微信信息传播因素间的相互关系,识别出关键因素,最后提出 相应的对策和建议。【结果/结论】研究结果发现：信息传播主体的利他主义是影响政务微信信息传播的最关键因 素。网络关系强度、信息公共性、信息传播主体所处的网络核心位置、信息传播主体的利己动机、信息传播主体的 自我效能、信息技术水平都是影响政务微信信息传播的关键因素。