论高校图书馆的信息用户及信息需求特点

本文论述了高等学校信息用户的类型及信息用户的信息需求特点，并提出了如何根据用户的信息需求特点做好信息服务工作。     

试论信息用户与信息服务、信息技术的关系

首次提出以“一个中心，两个基本点”来概括信息用户、信息服务、信息技术三者的关系，并分别论述了以信息用户为中心的信息服务理念及以信息用户为中心的信息技术观，从宏观上就与三者有关的两个问题作了初步剖析。     

网络环境下信息用户需求满足分析

讨论了信息用户需求的结构，认为影响用户的信息需求因素既有用户自身的因素，又有外部因素，如信息源、信息工具、信息服务等。认为网络环境下用户的信息需求包含质量需求和数量需求，用户找到自己所需的信息，并且信息才真正为用户所用，才算满足了用户的信息需求。     

信息文化影响下的图书馆信息服务

信息文化对图书馆信息服务具有重要的价值和指导意义，赋予图书馆信息服务以信息文化时代的特点和新的运作模式。讨论了信息文化影响下的图书馆信息传递、信息检索、数字参考咨询、知识服务以及用户教育等服务途径的新的发展方向，为图书馆信息服务的创新提供了一条新的思路。     

信息服务论

文章在充分调查研究国内外相关研究成果和信息服务实践的基础上，以信息服务基本的、普遍的和发展的问题为研究对象，对信息服务进行了宏观理论研究，旨在探索和建立由信息服务基本理论、活动理论、产业理论和发展理论组成的信息服务论基本理论体系。首先，文章从信息管理、产业经济、信息化和全球化等领域分析了信息服务概念的实践基础和相关概念，运用术语学的原理和方法，对信息服务的形式、功能和性质等方面的共同属性进行抽象，提出了“信息服务是服务者以独特的策略和内容帮助对象解决问题的社会行为”的定义。还就信息服务的基本原理和用户导向原则、信息服务的概念体系和生态链等基本问题进行了探讨，提出了信息服务以“一条基本原则、两种生态链、三类概念、四个基本要素”为主要内容的基本理论，“一条基本原则”指用户导向原则，“两条生态链”指自然的信息服务活动生态链和社会的信息服务业生态链，“三类概念”指基本概念、拓展概念和相关概念，“四个基本要素”指服务对象、服务者、服务内容和服务策略。其次，分别论述了信息服务活动中信息用户的目的及其导向性和行为规律，服务者的劳动性质和价值坐标、素质要求和服务创新，包含特定的服务和独特的信息服务产品的信息服务内容及其价值和用户相关性，信息服务策略的基本方式和基本手段及“评估-提供-检测”策略模型，提出了以“服务对象为导向、以服务内容为基础、以服务策略为保障、以服务者为纽带”的信息服务活动理论。再次，综合分析了信息产业化发展进程中的社会关系、结构要素、结构形式和管理模式等方面的变化，认为信息服务业是一种社会经济行为，是在经济服务化和经济信息化进程中的产业化发展的结果，其形成标志就是信息服务业在国民经济行业分类体系中被确立为门类和占有相应的国内生产总值比例。并结合信息服务独特的生产过程，提出了信息服务业待行业划分的六大原则和包含社会调查业、信息处理业、信息提供业、电信服务业、咨询业、经纪业、互联网服务业、公共信息服务业等类别的多级行业结构，探讨了信息服务业的产业关联和行业管理。最后，文章论述了信息服务概念从公益事业型的信息服务到生产导向的信息服务业、信息服务活动从基本模式到互联网信息服务模式、信息服务业在我国和美国的发展状况及其发展机制，提出了信息服务发展的“审视当前一确认使命-明确目标-制订措施”战略规划模型，并在如何不断提高信息服务对国民经济和社会发展的贡献率、逐步形成信息服务业的特质、加速提升信息服务单位的核心竞争力等方面进行了策略选择，提出了一些建议。     

网上信息服务的定价策略研究

网上信息服务为用户提供了各种各样的信息产品以便于用户进行查询、浏览和下载。近几年来，该项服务得到了快速的发展，而其定价方式也越来越为人们所关注。本文研究了网络信息服务机构采取的3种不同定价策略，通过数学模型对其进行了比较分析，结果表明用户的专业知识和信息的价值影响着定价方式的选择。     

政府信息资源服务功能初步研究

政府信息资源服务体现在政府部门之间、政府与企业之间、政府与民众之闻的信息资源服务的行为。一般地，信息服务是针对信息需求，及时地将信息资源提供给用户的活动。信息服务的目的是向用户提供他们所需要的信息．以使信息发挥效应，提升信息资源价值。广义的信息服务，其形式、范围依据市场和需求的变化而变化。政府信息资源服务则依据信息用户．如政府部门、企业以及民众的不同而不同．[编者按]     

针对信息用户需求提供有效信息

本文分析研究了用户的类型、信息需求的特点，提出了如何针对用户的特点和能力，查找信息，为用户提供有针对性的、有特征的信息服务的有效措施。     

信息社会高校图书馆如何开展信息服务

主要结合高校图书馆信息服务对象的特点及信息社会高校图书馆信息服务的发展趋势，重点论述信息社会高校图书馆应从信息资源的建设、信息资源的开发利用、个性化定制服务以及培养用户的信息素质四个方面展开工作，以便充分发挥其信息服务职能。     

论面向信息焦虑的知识信息服务

信息焦虑不仅严重影响用户信息利用效度,而且危害其身心健康。知识信息服务必须直面用户信息焦虑的真实存在,以多层次、不同产品形式的高质量服务帮助用户摆脱信息焦虑的困扰。本文首先介绍了信息焦虑的具体表现和诱因,然后依据布鲁克斯方程和用户信息利用的微观过程,揭示了信息焦虑的根源,在此基础上,探讨了以减少和消除信息焦虑为目的的知识信息服务的产品形式。     

论信息服务交互的用户信息行为理论基础

交互是信息服务活动中的重要因素。本文从历史发展的角度,探讨了以用户为中心服务理念下信息服务交互的用户信息行为理论基础,得出了若干结论,并对今后的研究热点进行了展望。     

试从社会信息链角度谈网络信息服务的优化

本文从社会信息链角度分析了网络环境下信息资源及用户信息需求的新特点，提出了优化网络信息服务的几点建议。     

基于多种信息传播方式的信息资源共享初探

社会信息化使人们借以传播信息的渠道和方式更加多样化，同时，由于不同的传播方式及用户个性化的需求，信息服务中用户对信息资源的要求也越来越高，信息资源的共享成为人们关注的焦点。通过探讨基于多种信息传播方式的信息资源共享的基础和条件，提出了信息资源共享的途径和方法。     

高校图书馆信息集成服务体系设想

信息技术的飞速发展，特别是网络技术的不断发展，使图书馆的服务面不断扩大，同时，用户对信息的需求也朝着纵深化发展。这就要求图书馆在服务功能上实现集成化以提高服务效率和服务水准。本文试图探讨高校图书馆如何在信息资源集成的基础上，综合利用现代信息技术，融合图书馆各种服务，为用户提供综合集成的信息服务问题。     

个性化信息服务的个案探究—教研信息服务

考古信息需求的周期性、时效性、专指性和复杂性决定了考研信息服务的个性化特征。适时主动地开展考研信息服务对考研用户、图书馆以及社会人才的培养具有重要意义。图书馆可采取直接提供信息产品、代查代购服务以及信息导航等方式为考研用户提供个性化服务。     

个性化电子政务信息服务模式

针对目前电子政务信息服务中缺乏个性的现状，提出了进行个性化的电子政务信息服务，构建了个性化电子政务信息服务系统的服务模式和体系结构，并讨论了相关技术，以实现个性化的电子政务信息服务，为信息用户提供更好的服务，促进政府职能从管理向服务转变。     

基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析

信息空间的构建必须考虑环境、用户、技术和内容的协调，其中，技术选择和信息内容组织必须以适应用户需求与体验为前提。基于此，本文从用户信息需求与利用入手，分析信息构建与用户体验之间的关系、用户体验要素，在构建用户体验层次模型基础上，结合网站服务业务的开展，讨论了基于用户体验的网站建设和面向用户的服务组织。     

论网络时代信息服务的变革与模式创新

网络时代图书馆信息服务的诸要素发生了巨大变革，创新信息服务势在必行。论述了信息源、信息服务手段、信息用户和信息咨询馆员的变革，提出了几种创新信息服务模式。     

试论信息集成服务的需求及其发展

本文从分析高校图书馆信息用户的需求特点出发，评价了当前图书馆的信息服务模式，提出了图书馆面对信息技术的飞速发展，如何能为其用户提供更多更满意服务的问题。并对未来图书馆发展信息集成服务的必要性和方向进行了探讨。     

论个性化信息服务中的隐私保护

探讨了个性化信息服务发展中的用户隐私保护问题，分析了目前保护用户隐私权的措施，并针对个性化信息服务网站如何在提供更好的个性化服务和保护用户隐私之间保持平衡，提出了几点建议。