基于知识管理的图书馆数字参考咨询服务研究

对图书馆数字参考咨询服务的工作流程及知识管理过程进行了介绍,总结了数字参考咨询服务工作流程中存在的知识管理内容,进一步探讨了知识管理在图书馆数字参考咨询服务中的具体应用,寻找出知识管理与数字参考咨询服务在图书馆服务中的契合点,并从知识管理实践应用的角度构建了图书馆数字参考咨询服务的运行模型。     

知识管理在图书馆参考咨询服务中的应用研究

通过对知识管理涵义及其内容的分析,阐述了在参考咨询工作中实施知识管理的必要性。提出将知识管理理念导入图书馆参考咨询服务,建立参考咨询知识库,重视对参考咨询服务的管理。     

复合型参考咨询服务需要大智慧

复合型参考咨询是传统参考咨询与现代数字化参考咨询的有机融合。与传统参考咨询服务相比,复合型参考咨询服务需要参考馆员具有广博的知识、精湛的专业技能外,更需要具有高度的智慧。     

高校图书馆参考咨询服务体系研究

通过对图书馆知识管理的涵义与内容进行分析,知识管理与参考咨询服务的协调共进,相互渗透,为高校图书馆咨询服务创造了新的思路和发展转机。构建图书馆咨询服务体系：一级导航参考咨询、二级参考咨询部、三级综合参考咨询研究中心。     

基于知识转移绩效的图书馆参考咨询中知识转移路径研究

图书馆参考咨询服务存在着典型的知识转移活动。以此,从图书馆知识转移的功能定位入手,按照图书馆参考咨询服务演变轨迹,深入探究了基于知识转移绩效的图书馆三种类型参考咨询中知识转移路径的作用机理,构建其运行机制,并进行比较分析,以期为图书馆读者服务提高知识转移效率和效果提供理论指导。     

图书馆用户信息需求的选择——数字参考咨询服务

文章从分析数字参考咨询服务的走向出发,通过对图书馆数字参考咨询服务特点和用户需求导向下的参考咨询服务的特征,以及参考咨询服务互动体现的阐述,提出了数字参考咨询服务中咨询馆员应具备素质和能力,以期应对信息时代参考咨询服务工作的挑战。     

图书馆参考咨询服务发展趋势探究

针对图书馆参考咨询工作中资源整合、新技术运用等问题,提出复合型与集成型是图书馆参考咨询服务趋势,并指出图书馆应重新审视参考咨询工作,建立以读者需求驱动、多元化服务方式交互、数据挖掘、知识管理为特征的参考咨询服务体系,促进我国图书馆参考咨询工作不断地发展。     

一种新的图书馆数字参考咨询服务模式探析

从数字参考咨询服务的基本内涵和主要形式入手,分析了现有图书馆数字参考咨询服务模式及其特点,并针对其存在的不足,提出了基于知识地图的图书馆数字参考咨询服务模式及其构成方法,经过比较分析阐明了这种新的参考咨询服务模式的特性。     

网络环境下虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理关系探讨

通过对网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务以及图书馆知识管理的涵义与内容进行分析,认为虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理在客观上存在着诸多契合面,二者均可为对方带来新的思路与发展转机。提出将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务,把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点的观点并进行论证。     

中美公共图书馆数字参考咨询服务比较分析

研究中美公共图书馆数字参考咨询服务,将对国内公共图书馆数字参考咨询服务的发展具有重要的借鉴意义。在国内外图书馆数字参考咨询服务研究现状分析的基础上,采取文献与网络调查的方法,通过服务内容、咨询方式、服务系统、服务质量、特色服务、服务管理等方面的中美公共图书馆数字参考咨询服务的现状比较调查,发现国内在这些方面存在问题与不足,进而提出从数字参考咨询服务系统、数字参考咨询服务内容、数字参考咨询服务管理、合作式数字参考咨询服务等方面,采取有力措施,提升国内公共图书馆数字参考咨询服务绩效。     

网络环境下的图书馆参考咨询服务

从咨询馆员的产生、咨询馆员的素质、咨询服务的功能、咨询服务的形式等方面,论述了图书馆参考咨询服务的重要性。     

知识管理在虚拟参考咨询工作流程应用分析

基于虚拟参考咨询服务业务流程内容的描述,并就此分析了知识管理在虚拟参考咨询业务流程运用,包括知识库、知识地图、知识链、知识资产及学习型组织,进而提出需要注意的若干建议,以期提高效率,促进虚拟参考咨询服务可持续发展。     

图书馆个性化参考咨询服务中知识转移路径研究

在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。     

基于知识管理的高校图书馆数字参考咨询服务

文章在概述数字参考咨询发展的基础上，阐述了知识管理与数字参考咨询的内在联系，并就高校图书馆实施基于知识管理的数字参考咨询服务的重点内容和相应措施进行了探讨。     

数字参考咨询服务的知识管理研究

分析了数字参考咨询发展现状及其实施知识管理的必要性,论述了利用知识管理理念来改善数字参考咨询服务的措施。     

高校图书馆开展网络参考咨询服务的平台构建

阐述了网络参考咨询服务的概念,比较了网络参考咨询与传统参考咨询的异同点,并从高校图书馆开展网络参考咨询服务的重要意义、主要方式、发展趋势及平台构建等方面论述了开展网络参考咨询服务工作的特点。     

知识管理在图书馆参考咨询服务中的应用

文章介绍了知识管理的概念及主要内容,阐述了知识管理引入图书馆参考咨询服务的必要性、作用及参考咨询服务模式。     

图书馆知识咨询服务模式研究

阐述了图书馆知识咨询服务相关知识,进而分析了以用户为中心的图书馆知识咨询服务模式建设及实施措施,希望能为图书馆知识咨询服务模式的建设提供一些参考。     

数据驱动下图书馆智慧参考咨询服务模式研究

[目的/意义]大数据的广泛应用促使图书馆参考咨询服务模式转型升级,从数据驱动视角构建智慧参考咨询服务模式对图书馆智慧服务的实现至关重要。[方法/过程]文章明确传统参考咨询服务、数字参考咨询服务与智慧参考咨询服务的异同,阐述数据驱动对于参考咨询服务的价值。论述智慧参考咨询服务模式由用户需求智慧感知、智慧问答服务和用户智能推送服务3个阶段构成,实现了智慧参考咨询服务流程的优化。结合南京大学图书馆的应用实例,验证该服务模式的可行性。[结果/结论]文章提出智慧参考咨询服务模式的实施策略与建议。将数据、技术、服务进行有效融合的模式有助于提升图书馆智慧参考咨询服务水平与服务质量,为图书馆参考咨询服务转型升级提供新思路。     

现代高校图书馆参考咨询服务的创新

对参考咨询馆员的知识创新、参考咨询服务的创新、现代高校图书馆用户教育的创新进行了论述。