高校图书馆以需求为导向提升读者服务

随着社会智慧化的发展,新需求和新领域相继涌现,针对当下高校图书馆服务质量和效率低的问题,笔者以读者需求为导向不断探索阅读服务模式的转型和新型服务体系的构建。本文探讨了高校图书馆改造的必然性,并在传统阅览室的基础上,给予实体空间和虚拟空间的改进思路,如建设和完善VR阅览室、实物模型阅览室、科研阅览室、图书馆特色APP、学生专属数据空间。此外,随着图书馆服务模式和体系的智慧化,馆员队伍建设也要逐步革新,最终全面满足读者的教学、科研、学习等需求,提升读者的“幸福指数”。     

“双高”建设背景下高职图书馆创新服务策略

对当前图书馆服务"双高"建设中存在的问题深入进行了分析,提出高校图书馆应结合专业群学科,增强特色馆藏;推进智慧化模式,创新服务方式;培育知识馆员,提升服务能力,从而更好地满足读者对信息资源的实际需求。     

智慧图书馆环境下高校馆员的角色转变

文章通过比较参考馆员、学科馆员、智慧馆员在读者服务工作中的差异,明确智慧馆员是未来高校图书馆员的重要组成部分,高校图书馆应完成在智慧图书馆环境下对高校智慧馆员这一新角色的定位,解决传统参考馆员向智慧馆员转变需应对的问题。     

新时代高校图书馆读者需求变化分析

读者服务工作是高校图书馆的工作重心之一,越来越受到各图书馆重视,但随着服务活动的持续开展,一些问题逐渐显现出来。随着阅读环境发生变化,图书馆的读者需求和行为也发生相应变化。该文从读者对资源的需求、对服务的需求、对空间的需求和对人员(馆员)的需求四个方面进行分析,根据读者需求变化动态调整服务模式,以期提升服务能力。     

基于知识服务的高校图书馆图书采访“双驱”创新模式研究

知识服务成为高校图书馆为用户提供服务的新的增长点,而图书采访恰恰是为知识服务提供"源知识"的关键要素。目前,国内外图书馆开创了诸多的图书采访模式(如PDA模式、读者采访模式、学科馆员模式等)。文章在分析了知识服务需求的基础上,比较了已有采访模式的特点,提出用户与馆员双驱动的创新模式。     

高校图书馆读者信息需求行为方式调查

通过对黑龙江科技学院读者信息需求行为方式的调查,分析了读者行为规律和知识结构对读者信息需求变化的影响。提出了加强馆藏资源建设,建设多元化信息资源服务体系,开展有针对性、个性化、深层次信息服务,提高馆员素质、改善工作作风等措施。     

区块链技术在图书馆智慧服务中的应用研究

区块链技术是图书馆在云计算、物联网、大数据、智慧概念后的又一次技术革新。区块链技术在图书馆的应用将改变读者利用图书馆的途径,实现从目前的网络信息服务向价值服务的图书馆智慧服务的变革。图书馆在智慧服务中融合进区块链理念,可以推动优势资源的共建,开拓低成本的资源共享市场。区块链技术去中心化、共识机制、时序稳定、可靠数据关系的4个主要特征,决定了该技术在图书馆智慧服务的可行性。区块链技术在数字货币、金融交易与诚信、人文社科应用领域发展的3个阶段,决定了该技术在图书馆智慧服务的必要性。区块链技术助力图书馆智慧服务在管理体制、机构库建设、知识交易服务模式上的转变,满足读者对馆内设备空间使用与网络学习交流平台的智慧服务需求,是实现图书馆服务以读者阅读需求为中心的捷径。     

基于文化使命的高校图书馆服务创新研究

高校图书馆的主要职能是服务读者与文化建设,通过服务去承担文化传承、传播与创新的使命。在当前高校图书馆的服务中,从馆员的素质、馆藏的资源及读者的需求等方面看,存在着与文化建设不相适应的问题。高校图书馆要实现文化传承、传播与创新的重要使命,必须在服务创新上狠下功夫,因为服务创新是高校图书馆建设的活力之源,也是其持续快速发展的驱动力量,对此,高校图书馆可从提升馆员素质、扩大馆藏资源以及改善读者环境三方面进行服务创新。     

创新理念让图书馆更好地为读者服务

本文基于石河子大学图书馆坚持"以读者为本",从更新服务理念、重视馆员素质的提高、关注特殊读者的需求提供特色服务、充分发挥馆员的主动性、创造性为读者提供有效服务、提升图书馆服务水平等方面探讨了图书馆如何更好地为读者服务。     

"以本为本"视域下增强本科生对高校图书馆"黏度"调研分析 ——以北京第二外国语学院图书馆为例

基于调查问卷数据分析,探讨高校图书馆整体建设与本科生需求及服务之间的联结,提出精细定位“图书馆利用”教育,建立一站式教育平台、精准创建资源优势,深度挖掘馆内资源、精确分析读者需求,实现服务质量的全面控制、再造图书馆空间环境,积极构建空间五位一体、精练馆员队伍建设,努力提高馆员胜任力,实现读者—图书馆—读者的良性循环,提高图书馆信息资源的使用率和核心竞争力,以期达到增强本科生对图书馆黏度的目的。     

庄子的和谐观对高校图书馆服务的启示

运用庄子＂天和＂＂人和＂＂心和＂的和谐观,从硬件环境建设、软件环境建设、馆员和读者健康心态形成3个方面,对高校图书馆服务进行探讨,旨在从中获得进一步改进高校图书馆读者服务的启示。指出高校图书馆可借鉴庄子和谐观指导图书馆服务工作,以健康心态对待读者,在服务过程中处处为读者着想,不断满足读者的各种合理需求。     

智慧图书馆服务体系构建

随着互联网技术的快速发展和应用,公共图书馆从传统的基于馆藏资源以借阅为主的服务模式,转变为现今的基于用户体验的数字图书馆乃至智慧图书馆。为做好智慧图书馆建设,实现以读者需求为导向的服务模式,我们需要了解智慧图书馆的本质和特点,以及当前的发展现状和存在的问题,全方位构建智慧图书馆服务体系,并对其将来的发展树立明确的思路。     

基于图书馆3.0的读者服务理想发展研究

基于读者对图书馆3.0的需求,从服务理念、服务方式分析了图书馆3.0的发展趋势,提出了从内容建设、交流互动、个性化服务3个不同角度构建图书馆3.0服务的内容建设模式、互动模式和个性化服务模式。以期做到以读者为中心,更好地满足读者的需求。     

浅谈高职院校图书馆的信息服务

通过对高职院校图书馆信息服务的需求与现状的分析,树立服务理念,改革服务的方式与手段,加强信息资源的建设,做好读者教育工作,提高馆员的综合素质。     

高校智慧图书馆馆员能力提升研究

在智慧化时代的背景之下,分析智慧馆员为读者提供信息数据服务所应具备的4种能力。精细化分析与精准的服务能力、运用机器智能提供高层次服务的能力、创新性服务能力、构建和谐的人际关系能力,并提出提升能力的具体策略。     

浅析如何提升现代高校图书馆服务质量

高校图书馆可持续发展的两个基本前提在于读者服务及馆藏资源建设,读者服务是图书馆馆藏资源建设的核心价值,肩负为读者提供良好的馆藏信息服务的使命。本文分析了图书馆读者服务的功能性与重要性,并从优化高校图书馆馆藏资源、增加馆员服务意识、提高馆员服务能力等方面进行探究,以促进高校图书馆服务质量提升。     

个人图书馆员与高校图书馆服务创新

介绍个人图书馆员在美国的发展概况,认为个人馆员是一种新型的读者服务方式。个人图书馆通过个人图书馆员与读者建立联系,定期或不定期为读者服务,更新了图书馆的服务理念,拓展了图书馆读者服务模式。这种全新的服务方式能够实现参考咨询服务模式、学科服务模式和新生入学培训模式的创新。     

基于心理契约的高校图书馆服务模式探析

高校图书馆服务过程是一种特殊的人际互动,作为互动双方的馆员与读者之间心理契约的构建和实现,可以促进高校图书馆以人为本服务工作的完善和发展。基于心理契约规范型责任、人际型责任和发展型责任三维结构的视角,以图书馆员为主体的服务模式涉及环境优化与资源建设、读者管理与互动交流、层次化和学科化的服务;以读者为主体的服务模式涉及读者信息素养自主提升、读者协会规范运作及志愿者服务创新发展。     

某高校数字图书馆利用研究

以笔者所在高校读者为调查对象进行了数字图书馆利用调查分析,得出该高校读者对数字图书馆的文献满足率、使用方便和线上培训方式较为看重,提出高校图书馆应加强数字资源的数量和质量以满足读者需求,还要注重培养馆员数字素养,以提升图书馆服务水平和层次,向着智慧图书馆的建设方向努力。     

知识图谱加持的智慧图书馆信息推荐架构体系研究

[研究目的]构建依托知识图谱的智慧图书馆推荐系统架构体系,以协同创新推荐模式、序化重组知识资源,进而满足智慧图书馆泛在互联、动态感知的服务要求。[研究方法]该文遵循系统设计理论、模型构建方法,从体系结构、功能模块及运行机理三方面构建了知识图谱加持的智慧图书馆信息推荐架构体系。[研究结论]知识图谱加持的智慧图书馆信息推荐体系结构分为智慧服务层、业务平台层、基础设施层;知识图谱加持的智慧图书馆信息推荐功能模块主要包括读者兴趣建模、推荐处理、知识发现、知识计算、知识图谱构建等模块;知识图谱加持的智慧图书馆信息推荐运行机理根据图书馆应用场景、业务逻辑,描述面向读者的数据驱动型、用户驱动型推荐服务路径及过程,并面向图书馆馆员、领域专家分别设计服务职责及范围。