EAP在高校图书馆员职业倦怠干预中的应用

文章从实践入手,以EAP定义为基础,结合图书馆实际情况,设计出图书馆员职业倦怠EAP干预三级指标体系,明确EAP操作流程,期望通过确定的指标和流程来提升EAP的实际操作效果,较好地改善图书馆员职业倦怠危机,改善图书馆人力资源管理水平。     

深化体育院校教学改革与图书馆信息服务工作的发展对策——以广州体育学院为例

论述了2002年教育部教学改革与效果的评估与指标分析、2003年教育部关于图书馆信息服务的评估指标分析及体育院校教学改革的特点与内容，探讨广州体院教学改革与图书馆信息服务现状以反深化体育院校教学改革与图书馆信息服务工作的发展对策。     

基于服务效能提升的高校图书馆延伸服务绩效评估体系构建

对高校图书馆延伸服务的研究背景和内涵进行阐述,从服务理念的转变、服务对象的拓展、基础服务的延伸和服务空间的扩充的角度分析中美高校图书馆延伸服务的差异,对比总结出我国高校图书馆现阶段在开展延伸服务方面的不足。在分析高校图书馆延伸服务的影响因素的基础上,构建出高校图书馆延伸服务绩效评估体系的框架,包括三个一级指标,十二个二级指标及若干三级指标。以期对目前我国高校图书馆延伸服务绩效评估体系的欠缺进行补充,提供我国高校图书馆提升延伸服务工作效率和管理水平的指南。     

关于图书馆服务效益评估的若干问题

分析了图书馆服务的社会效益和经济效益,指出图书馆服务效益评估的主要目的是以评促建,谋求发展,并探讨了图书馆服务效益评估指标制定的原则,提出了图书馆服务效益评估指标方案。     

集群管理模式下图书馆体系服务绩效评估指标体系研究

强化行业管理,提高图书馆绩效是我国图书馆事业管理体制改革的必然趋势。文章侧重于集群管理模式下图书馆体系服务绩效评估指标体系的研究,分析了建立图书馆体系评估指标体系的意义、国内外图书馆体系在评估指标体系方面的经验借鉴与思考等,最后提出了区域图书馆集群评估指标构建方法和体系模型,旨在从理论和实践层面上,给新形势下建立图书馆体系服务绩效评估指标体系提供理论和实践依据。     

高校图书馆绩效评估体系构建的思考

本文从资源指标、文献采访指标、文献加工指标、典藏管理指标、读者服务指标、业务研究指标六个方面对高校图书馆绩效评估指标体系结构作了综合分析,提出应在绩效评估的建立实施中,不断提高图书馆的科学管理水平和服务水平。     

日本大学图书馆评估刍议

日本大学图书馆评估始于1991年,经历了自我评估、外部评估、第三者评估到认证评估4个阶段.评估标准也从仅仅强调册数、资金、面积等投入的硬性指标,到日渐强调通过图书馆的积极活动,改善图书馆的服务品质,增强图书馆对大学教育研究的贡献等软性指标.通过评估,日本大学图书馆服务质量和水平得到改善,资源配置得到优化.     

国书馆信息服务质量评估的建模与分析

图书馆信息服务质量评估日益成为图书馆发展的瓶颈。针对传统评估方法的不足,从宏观、动静态两个角度入手,提出了一套全新的定量的质量评估建模方法,即从宏观层面的服务效益和微观屋面的可用性来度量服务质量,通过服务全过程的动态角度和投入与产出的静态角度来考察服务效果,以达到精确评估、优化图书馆服务的目的。     

国际图书馆服务质量评价:绩效评估与成效评估两大体系的形成与发展

绩效评估是关注图书馆投入、产出与效率的评估,目前已有一整套绩效指标国际标准;成效评估则是关注图书馆服务影响与效果的评估,现在也已形成了完善的理论体系与规范化的测评程序.绩效评估和成效评估都是图书馆服务质量评价不可缺少的重要组成部分,而且目前国际图书馆界对服务质量评价的重心,已经开始从绩效评估向成效评估转移,两者构成的多元互补的评估体系,无疑将对完善我国图书馆评估理论和实践提供重要的启示.表1.图1.参考文献19.     

公共图书馆服务评估指标比较研究

介绍、分析ISO11620《信息与文献——图书馆绩效指标》国际标准与省级图书馆评估标准,对ISO11620国际标准指标、省级图书馆评估标准中的资源保障、读者服务方面的指标进行比较分析,总结了ISO11620对我国公共图书馆服务评估指标设置的启示。     

图书馆绩效评估体系探析

绩效是衡量图书馆事业发展的标尺，是图书馆事业建设的永恒主题。本文分析了图书馆绩效评估的目的和内容，指出图书馆绩效主要表现在读者服务效益和内部管理效益两方面。并提出图书馆绩效评估的三类指标及各指标的评估标准。     

正确理解评估 优化军队院校图书馆评估工作

本文依据IFLA对图书馆评估的定义,阐述了图书馆评估的本质内涵是对图书馆在社会的生产活动和社会生活中所产生的效益的评价,图书馆评估的核心指标是图书馆服务的衡量和评定。文章结合军队院校图书馆开展评估工作的历程,分析了图书馆评估的作用。并陈述了作者对军队院校图书馆评估指标的理解和认识。     

美国高校图书馆标准及其自评

目前,国内高校图书馆重视硬件的建设和评估,而美国新版高校图书馆标准在关注图书馆的输入指标的同时也考量输出指标,特别是强调了读者受图书馆馆藏与服务影响的“成效”,在评估时,通过对比组的比较和一系列的问题为图书馆评价自身的工作和决策提供更为详细的信息。我国高校图书馆从美国高校图书馆新标准及其自我评估的实例中可以发现许多可借鉴之处。     

国外学术图书馆服务能力评价体系研究

对西方图书馆评价活动中针对学术图书馆服务能力的6种体系进行了研究,包括ISO11620与ISO2789服务绩效指标体系、IFLA的学术图书馆绩效评价指标、EQUINOX项目及电子服务绩效评价指标体系、ARL E-Metrics项目及电子资源服务评价指标体系、SERVQUAL服务质量评价体系以及大学图书馆合作服务品质先导计划LIBQUAL+等,系统分析了评价体系的发展脉络,认为在确定合理的评估标准、量化方法和严格的评估原则的同时,对评估结果进行科学分析并提出有针对性的解决方案是至关重要的。     

基于EAP视角的图书馆个性化激励机制的构建

EAP(员工援助计划)作为一种非薪酬的激励手段,在对图书馆员工的管理和激励方面有着重要的心理学研究价值。本文从当前图书馆员的职业心理和需求入手,分析了运用EAP于图书馆管理中的意义,并提出了构建图书馆个性化激励机制的具体措施。     

如何优化《省级图书馆评估标准》中的评估指标

图书馆评估的目的和意义不仅是检测目前已达到的水平,更重要的是评价它的社会效益。但从评估实践看,《省级图书馆评估标准》存在许多问题：灵活性不够、重投入轻产出、没有充分考虑资源共建共享、对读者服务满意度评估力度不够等问题。文章具体从11个方面出发,提出了如何优化《省级图书馆评估标准》中的评估指标。     

民办高校图书馆的EAP管理模式

民办高校图书馆的人本管理主要体现在对人文精神的肯定和对人文管理的投入与创新上。提出把EAP模式运用到民办高校图书馆的人本管理中,分析了引入EAP的优点,并阐述了民办高校图书馆人本管理引入EAP模式的方案。     

科学管理呼唤科学评估——对高校本科教学工作水平评估中图书馆评估的思考

通过对高校本科教学水平评估中图书馆评估的部分指标的分析,明确提出应在评估体系中引入效益分析,重科学,重效果,改变以往重经费、重馆藏数量等表面情况的传统评估方法,使图书馆管理更加科学化、现代化,更好地满足读者需求,提高信息服务的社会效益,凸显图书馆的作用和价值。     

基于绩效与成效的农村图书馆评估研究

针对我国农村图书馆发展的“弱持续性”以及评估普遍缺位现象,文章通过归纳国内外农村图书馆的评估研究与实践,从评估内容、评估指标、评估工具、评估方式四方面对农村图书馆的评估研究与实践进行阐释,指出我国农村图书馆评估应遵循“需求—输入—过程—输出—影响”的逻辑,运用绩效评估并结合成效评估方法,秉持以读者为中心,注重图书馆服务数据管理、文化传承评估及空间评估,探寻我国农村图书馆的评估方向与路径,构建评估模型,以期为我国开展农村图书馆评估提供借鉴。     

基于层次分析法的高校图书馆学科服务评价模式

为了评估高校图书馆的学科服务能力,引入层次分析法,建立学科服务评价模型,从人才、资源、环境、制度、资金和服务等6个方面、20个指标评价图书馆的学科服务能力,从中找出被评价的图书馆学科服务的强项和不足,为学科服务工作的改进提供数据依据。