体育赛事中现场观众对体验营销的认知行为分析——基于中国职业篮球联赛(CBA)的研究

体验营销是进入体验经济后的一项重要趋势,目的在于创造差异化以吸引消费者,提供消费者完美的消费体验。研究体育赛事中现场观众对体验营销的认知情况,以策略体验模块为基础,调查中国职业篮球联赛(CBA)现场观众在观看比赛后,对其所提供的感官、情感、思考、行动与关联体验的认知程度。研究发现,在CBA职业篮球联赛中现场观众在体验营销感受上,以"感官体验"认知程度最好,其次则为"情感体验"及"思考体验",说明了CBA联赛的运营团队在策略成效上具有一定效率。延续、加强感官及情感体验策略是CBA联赛管理团队在资源利用上较为有效率的手段。     

对CBA职业联赛赛场文化系统结构剖析

CBA职业联赛赛场是中国篮球职业联赛的重要载体,研究CBA职业联赛赛场文化对提升CBA品牌价值、推进CBA职业联赛社会化和产业化向更高层次发展具有重要意义.CBA职业联赛赛场文化的构建是提高联赛比赛水平、有效遏制球场暴力的发生和吸引更多的消费者到现场观看比赛的重要手段,是一项关乎中国篮球运动可持续发展的重大战略性问题.我国CBA赛场文化系统结构应包括竞技文化、观众文化、产业文化、娱乐文化和建筑文化五个子系统.竞技文化、观众文化、产业文化、娱乐文化和建筑文化在发展度(数量维度)、协调度(质量维度)和持续度(时间维度)三个维度上的互相联系、互相作用构成了我国CBA职业联赛赛场文化发展的系统.     

刘畊宏现象的背后:明星直播健身对受众健身行为意向的影响机制

为深入探讨明星直播健身对受众健身行为意向的驱动机制,该文以刘畊宏直播健身爆红现象为研究缘起,立足当前我国线上健身环境,综合信源可靠性理论、信源吸引力模型与心流理论,通过对561名观看过刘畊宏健身直播操的用户进行调查,采用PLS-SEM对所构建的模型进行检验。结果: (1)直播明星的专业性、吸引力、互动性特质通过正向影响受众观看直播健身的心流体验进而影响受众的健身行为意向;(2)直播健身内容的有用性、易用性、娱乐性特征通过正向影响受众观看直播健身的心流体验进而影响受众的健身行为意向;(3)健康意识在受众心流体验与健身行为意向之间起到正向调节作用。结论: (1)直播明星的专业性、吸引力、互动性特质是在线主播影响受众健身行为意向的主要变量。(2)直播健身内容的有用性、易用性以及娱乐性特征是影响受众健身行为意向的重要因素。(3)健康意识是受众心流体验与健身行为意向之间的正向调节因素。基于此,为进一步发挥直播健身对全民健身的促进作用提出了对策与建议。     

足球观众满意度研究

采用文献资料调研、问卷调查等方法,对中超联赛4支俱乐部主场观众的满意度进行研究。主要结论:足球观众满意度主要受到观众预期和观众让渡价值的影响。我国足球观众满意度较低,俱乐部应该从管理观众预期、提高观众让渡价值、提升员工满意度、增加观众关系价值和及时处理观众抱怨等方面提高足球观众的满意程度。     

职业篮球联赛线上观众满意度评价指标体系的构建

以通过网络媒体观看过职业篮球联赛的观众为调查对象,采用文献资料法、德尔菲法、数理统计法和层次分析法等方法系统构建出涵盖5个一级指标、11个二级指标和39个三级指标的职业篮球联赛线上观众满意度综合评价体系。     

CUBA赛事观众满意度评价体系的构建

本研究运用文献资料法、德尔菲法、问卷调查法等研究方法,构建了中国大学生篮球联赛(CUBA)观众满意度评价指标体系,包含物理因素、事理因素、人理因素3个一级指标,场馆设施、赛事质量、服务水平、赛事氛围营造、交通及配套设施、赛事组织6个二级指标和31个三级指标。在此基础上,采用AHP层次分析法,确立了各层次具体指标的权重。研究发现,事理因素是影响CUBA赛事满意度最为重要的一级指标;而赛事质量是二级指标中对满意度影响最大的因素;在三级指标中,明星阵容、运动员竞技表现和赛事激烈程度对满意度的影响较大。因此,重点从这些方面入手,能够有效提升CUBA赛事观众满意度,以进一步提升CUBA的办赛水平。     

基于买方价值的CBA联赛营销定向策略的选择

运用营销定向的组织注重了解消费者的需要价值特征.为了了解消费者的喜好,为CBA联赛的健康发展提供依据,文章通过问卷调查法和访谈法,对CBA现场观众的消费心理进行了分析.影响观众到现场观看比赛的因素主要有:主观因素;产品质量;对主队的态度和产品价格.对篮球运动的热爱、关心主队及消遣娱乐、欣赏高水平竞技是篮球观众的主要动机.产品质量表现为比赛吸引力,是由消费者对比赛的预期决定的.球迷对球队的高度忠诚有利于消费行为的稳定.门票价格变动对于不同消费动机人群所起的作用不同.     

CBA球迷价值共创对主观幸福感影响的实证研究：一个有调节的中介模型

为探究中国男子篮球职业联赛（Chinese Basketball Association,CBA）球迷主观幸福感的形成机制，提升球迷赛事参与过程中的情境体验，强化球迷的认同感与满足感，构建CBA球迷价值共创影响主观幸福感的研究模型，运用bootstrap、层次回归方法对研究模型进行实证分析。研究发现：1）球迷价值共创显著正向预测组织认同，在价值共创的获取使用、风险共担维度对组织认同的影响中，满意度、情感体验起调节作用。2）球迷组织认同在价值共创对主观幸福感的影响中起中介作用，其中组织认同在价值共创的风险共担维度影响主观幸福感的过程中起部分中介作用，在获取使用、透明度维度影响主观幸福感的过程中起完全中介作用。3）在满意度减弱与情感体验增强的条件下，组织认同对价值共创影响主观幸福感的中介效应呈增强趋势。基于实证研究结果提出俱乐部提升球迷主观幸福感的操作性建议：1)CBA俱乐部可以服务主导逻辑为出发点，将球迷引入赛事全流程中；2)CBA俱乐部可通过营造体验情境、优化互动方式促进球迷的价值投入。     

NSL直播付费会是一次里程碑么?

付费直播的试水 在最近的SPL第三轮决赛转播上,小色和F91在与观众互动中提到了NSL线上门票的事情,随后开始的NSL线上直播中,所有的观众在点开斗鱼NeoTV直播间之后都会有一分钟的原画试播,试播结束之后在屏幕的左上角会出现购买NSL原画观赛的付费提示标签,观众可以购买价值10元人民币的斗鱼虚拟货币,再利用斗鱼的虚拟货币激活NSL原画直播.根据相关人员提供数据,本次NSL期间一共有11532位观众购买了NSL原画观赛的门票,相对决赛时25万左右的观赛人数,付费比例大概在5％左右.     

体育赛事参与动机、赛事期望与满意度关系研究

主要采用问卷调查法,基于参赛者视角构建体育赛事参与的动机、赛事的期望动机与参赛者满意度动机之间的对应关系模型,后进行定量结果分析,探讨了赛事满意度的内在形成及机制。结果模型表明:体育赛事参与动机将显著积极作用体验质量;赛事期望显著积极作于体验质量;体验质量在参与动机、期望与满意度之间起到部分中介作用;参与动机可直接正向影响满意度;赛事期望可负向影响满意度。     

基于SEM分析大学生体育休闲满意度与动机的关系

通过构建结构方程模型,探讨大学生体育休闲满意度与休闲动机之间的关系.采用"体育休闲满意度"和"体育休闲动机"调查问卷,运用项目分析、因子分析和构建结构方程模型的方法,对体育休闲满意度与休闲动机的关系进行分析.建立体育休闲满意度的验证性因子分析模型和体育体闲满意度与休闲动机的关系模型.验证性因子分析表明,体育休闲满意度包括认知体验、情绪体验、健康体验、群体关系体验和个人价值体验5个满意度因子;体育休闲满意度与休闲动机关系的结构方程模型表明,这5个满意度因子对体育休闲各个动机变量都有影响,其中,健康体验满意度因子对体育休闲动机的影响最大.     

价值要素绩效与体育赛事总体观众满意度非对称关系实证研究

关于体育赛事观众满意度的研究都是在假设各价值要素与总体满意度之间存在线性关系的基础上进行,即一个价值要素的正面或负面效用对观众满意度的影响程度是一致的。然而,价值要素的重要程度随着属性本身的表现而发生变化,价值要素和满意度之间存在非对称性关系。本文探讨体育赛事价值要素与总体满意度之间的非对称关系,并尝试基于非对称性影响,对体育赛事的价值要素进行类别划分,构建"影响-表现"矩阵,解析对提高总体满意度影响较大的价值要素,为体育赛事管理者改进服务质量提供参考。     

CBA球场观众攻击行为现状、诱因和对策研究

采用文献资料法、调查法、数理统计法和逻辑分析法等研究方法,对中国男子篮球职业联赛（CBA）球场观众攻击行为的现状、特点和产生诱因进行分析。结果表明：（1）以语言攻击、工具攻击为主要攻击方式和以场次后半段较易发生攻击行为的时间特征、分布区域广是观众产生攻击行为的现状;（2）造成观众攻击行为的主要诱因是观众个体心理因素、观看赛事的满意度和赛事管理不足。并提出引导观众正确的看球行为动机、加强赛事安保工作的人性化防御和加大违纪违体处罚等对策。     

长焦

CBA 之王3月28日,八一双鹿队客场88:83战胜广东宏远队,以4比1的总比分获得2006～2007赛季 CBA 联赛的总冠军。这是八一队在 CBA12个赛季的历史上获得的第八个总冠军,也是他们在时隔4年之后再次获得总冠军,同时还是王治郅回归 CBA 之后获得的第一个总冠军。王治郅在这届总决赛上发挥非常出色,完全主导了比赛,成为当之无愧的 CBA 之王。至此,王治郅在自己参加的所有 CBA 总决赛中,全部获得总冠军。     

图说总决赛

赛制:1995～1997年,CBA 在最初的两个赛季总决赛实行的是主客场淘汰制,即两场比赛中2比0的获胜者,或者1比1的情况下总得分高者获得总冠军。这种赛制让现在的观众来看颇为滑稽,但却是由当时的客观情况所决定的。1997～2006年,总决赛赛制变成了五战三胜制,在这个赛制长达9年的历史上,仅有2004～2005赛季的总决赛打满了5场,这届总决赛广东队3比2获得总冠军。2006～2007赛季是 CBA 总决赛第一次实行七战四胜的赛制,虽然比赛仪打了5场,八一队以4比1获胜,但是这个赛制的积极作用已经显现,它标着未来的 CBA 总决赛一定会更加精彩。     

数字

5月3日，广东队以总比分4比1夺得CBA总冠军。这是自从2004年以来，广东队在6年里夺得的第5个总冠军。在夺冠之夜，广东在第一节曾落后新疆19分，最终逆转夺得冠军，这是CBA总决赛历史上的最大逆转。     

职业篮球赛事质量对观众重返意向的影响研究

通过访谈、问卷调查等方法,对男篮（CBA）和女篮（WCBA）职业联赛中的现场观众进行调查,分析观众所感知的体育赛事质量与观众重返意向之间的关系以及赛事质量因素对不同性别观众的影响。研究发现：在男篮比赛中,不考虑观众的性别因素时,竞技水平和员工质量对观众的重返意向具有显著性影响,而娱乐表演和设施环境只对女性观众的重返意向具有显著性影响;在女篮比赛中,不考虑观众的性别因素时,竞技水平和娱乐表演对观众的重返意向具有显著性影响,而设施环境对女性观众的重返意向也具有显著性影响。     

王者宏远

CBA总决赛第四场,广东宏远90比81击败辽宁盼盼,以4比1的总分第四次获得CBA总冠军。而辽宁队则是第四次在总决赛中无功而返。这是广东在最近五个赛季中第四次夺得总冠军,而总决赛5场比赛场均拿下28分的朱芳雨则很有可能获得总决赛MVP,从而成为CBA历史上第四位常规赛     

CBA球场观众攻击性行为的社会文化学背景探讨

运用文献资料法、调查法和数理统计法等研究方法,对CBA球场观众攻击性行为的社会文化背景进行分析。结果表明:⑴CBA赛事中对安保、物品和观众行为导向上缺乏有效的管理;⑵不同地域的观众在看球过程中其攻击性行为与其文化背景差异明显;⑶媒体误导是观众攻击性行为的重要诱因。本文提出共建良好的看台文化、创建第三方监管机制等对策。     

上海市体育赛事品牌关系质量的实证研究——基于消费者(观众)的视角

借鉴品牌关系质量理论,运用因子分析方法,测算上海市体育赛事品牌关系质量的影响因子,分析不同类别体育赛事中,赛事品牌关系质量影响因素对消费者(观众)赛事消费行为的影响.研究表明,商业性赛事品牌和非营利性赛事品牌关系质量问卷均具有良好的信、效度;在消费者赛事消费行为影响因素的比对过程中,不同运营性质的体育赛事品牌关系质量呈现一定的差异.多元回归分析显示,观众满意、赛事品牌关系质量5个因子、消费者性别进入商业性体育赛事品牌消费者行为回归模型;观众满意、赛事品牌关系质量4个因子进入非营利性体育赛事消费者行为回归模型.根据研究结果,提出了提升上海市体育赛事品牌竞争力的相关建议.