基于用户需求的图书馆用户满意实证研究

通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系;从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型.采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证.研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度;图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度;信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意.     

网络一代高校读者信息行为调查与图书馆服务策略

以江南大学图书馆为背景,通过对网络一代高校新进读者分人文社科和工科对图书馆的使用情况进行调查,了解该用户群体行为特征、行为习惯、读者满意度、读者需求规律以及需求特点,分析了读者的信息行为规律与动向,以期改善高校图书馆的服务内容及服务质量。     

高校图书馆的信息技术变革需求——基于中山大学图书馆用户的调查

文章从用户需求的角度探讨高校图书馆的信息技术变革.通过对中山大学图书馆的用户调查,了解和分析中山大学图书馆用户当前信息技术利用情况及用户满意度,进而调查用户对图书馆新技术的新需求.根据用户的类型和背景的差异进行深入详细的比较分析.最后从用户需求的角度探讨高校图书馆信息技术变革的趋势.     

高校图书馆读者需求识别方法探析

从读者角度对国内部分高校图书馆开展的调查进行分析,针对收集高校读者需求信息的三种主要方法,即基于图书馆和数字平台的读者数据挖掘需求信息,使用问卷调查收集读者需求信息,以及采用校内访谈形式捕获读者需求信息,分析三种方法的应用以及优势和局限性,旨在为高校图书馆识别读者需求提供参考。     

基于教师信息需求的地方高校图书馆服务实证分析——以邯郸学院为例

通过对邯郸学院教师用户的信息习惯、信息服务需求及用户满意度情况的深入调查和分析,指出地方高校图书馆信息资源建设和读者服务与用户需求存在的差距,提出地方高校图书馆加强OA资源建设、特色文献数据库建设,加强区域合作,开展特色服务,加强电子资源建设,优化文献资源配置,提高服务能力的措施。     

高校图书馆电子阅览室进入消退阶段的对策

通过对邯郸学院教师用户的信息习惯、信息服务需求及用户满意度情况的深入调查和分析,指出地方高校图书馆信息资源建设和读者服务与用户需求存在的差距,提出地方高校图书馆加强OA资源建设、特色文献数据库建设,加强区域合作,开展特色服务,加强电子资源建设,优化文献资源配置,提高服务能力的措施。     

图书序跋中文献信息服务与用户满意度实证研究

通过对图书序跋中的文献信息服务与用户满意度的调查研究,分析影响用户文献信息需求满足程度的因素。以人文社科类图书为例,从图书馆地理分布和文献信息服务内容的角度出发,对地理位置、馆际互借、目录编制、文献检索、特藏开放等影响因素的重要性进行实证分析,揭示用户需求特点,评估服务绩效,以期不断完善图书馆服务的评价体系和管理体系。     

高校图书馆读者信息需求调查与分析

通过问卷调查方法，从读者信息需求类型、读者获取信息的途径与方法、读者利用图书馆资源的程度、读者利用图书馆的目的、读者信息需求的服务项目、读者获取信息的障碍、读者意见与建议等角度，对南京信息工程大学图书馆读者信息需求现状进行调查与分析，并提出满足读者信息需求的对策与建议。     

基于用户信息行为的图书馆知识服务研究

从图书馆用户视角出发,分析不同用户类型,进而研究图书馆用户信息需求特点;通过调查图书馆知识服务现状,从人力资源角度、信息资源建设角度、现代化信息技术角度、图书馆服务流程等角度出发提出相关措施来提高图书馆知识服务水平和质量。     

基于Kano模型的高校图书馆特色资源服务项目研究

以用户需求为出发点,结合对我国各高校图书馆特色资源服务相关内容的调研,分析用户对特色资源服务的需求属性以及对各项服务的满意度,根据分析结果对高校图书馆特色资源服务项目进行归类。结合用户满意度分析将高校图书馆特色资源服务工作分为：基础型服务、期望型服务、魅力型服务和改进型服务,针对不同类型的服务提出建议。     

广州大学城高校图书馆用户信息资源需求特点与满意度分析

文章采用文献调查和问卷调查研究方法,对广州大学城高校图书馆用户的信息需求和信息满意度进行研究和分析,提出了开展信息资源共建共享是广州大学城高校图书馆发展的必然方向。虽然目前要实现信息资源共建共享还存在较大困难,客观上,其共建共享活动尚处于初级阶段;主观上,用户对共享型信息服务的收费问题持慎重态度,但是用户对图书馆信息资源的总体满意度较高,对信息资源的共建共享有着强烈的需求,因此在大学城高校间开展资源共建共享具有强大的内在动力。     

高校图书馆为社区服务的可行性探讨——以黑龙江科技学院图书馆为例

发展社区服务是高校图书馆服务读者、服务社会的延伸。黑龙江科技学院图书馆应以其地域优势、资源优势做好宣传引导工作,采取开放图书馆的文献信息资源,开展个性化服务,为社区居民提供咨询服务,对社区居民进行用户培训等措施开展社区服务,并在此基础上解决好馆藏结构与用户需求的矛盾,处理好为教学科研服务和为社区服务的关系,以期更好地发挥高校图书馆的职能。     

2002—2007年高校图书馆用户信息需求研究综述

本文分析研究了2002-2007年我国高校图书馆关于信息用户研究方面的相关论文,力求能够客观真实地反映高校图书馆用户信息需求的现状,从中找出高校图书馆用户信息需求的发展趋势和走向,并为今后高校图书馆信息服务提供参考。     

虚拟学习环境下高校图书馆的学习支持服务研究——以加拿大卡尔顿大学为例

文章从技术支持、数字资源、信息服务、用户需求等角度构建了虚拟学习环境下高校图书馆提供学习支持服务的模型,并以加拿大卡尔顿大学的实践为例,分析探讨了高校图书馆在虚拟学习环境中提供学习支持服务的方式,从而提出对国内高校图书馆开展此项服务的几点启示。     

高校图书馆微信公众平台用户满意度影响因素研究——基于扎根理论的实证分析

文章选取国内高校图书馆微信公众平台的36位用户访谈资料,运用扎根理论研究法识别高校图书馆微信公众平台用户满意度影响因素并构建假设模型,根据假设模型设计微信公众平台用户满意度影响因素调查问卷,借助spss25.0对问卷结果进行实证分析,分析表明资源检索与利用是影响用户满意度的资源因素,信息推送、个人业务和用户互动是影响用户满意度的服务因素,界面设计和平台性能是影响用户满意度的功能因素。建议高校图书馆以满足用户需求为导向,从提升平台服务质量、丰富平台资源和优化平台功能三方面提高用户满意度。     

网络环境下四地高校图书馆资源共享系统需求满足情况调研比较

对高校图书馆资源共享系统建设基础较好的南京、上海、北京、广州四个地区,从资源共享的角度,对网上、网下各类服务项目进行用户需求满足率及满意度调查统计与比较分析,结果显示:四地高校图书馆用户使用本校图书馆信息资源的频率远大于使用共享信息资源;大部分用户希望图书馆资源建设中纸质、数字资源的收藏比例各占一半,并对纸质和数字资源以及高校图书馆间资源共享和跨系统资源共享的满足率都以"满足"和"一般"两个等级为主;高校用户利用共享系统的馆际互借和文献传递服务总体水平较低。最后,从战略层面上提出了相应的建议。     

基于文献传递服务数据的读者文献需求分析——以北京联合大学图书馆为例

为探索高校读者对图书馆文献资源的实际需求,对高校图书馆馆藏资源建设提出合理化建议,通过采集北京联合大学图书馆读者在BALIS文献传递服务平台上近5年提交的文献传递请求数据,从文献传递服务基本情况、用户结构以及文献请求的语种、类型、学科分布、年代分布等多个维度进行统计。分析高校读者的文献资源需求特点,准确把握高校读者的实际文献需求,对高校图书馆的文献传递服务、信息素养教育以及馆藏资源建设工作提出建议和对策,以期帮助高校图书馆合理配置馆藏资源,更好地满足读者文献资源需求。     

图书馆用户文献信息获得过程中的满意度影响因素分析

用户满意度是评价图书馆服务质量和社会效益的最重要的指标之一,对影响图书馆用户满意度相关因素的科学认识和分析,对图书馆有针对性地改进工作之中的不足之处有很大帮助,也标识着图书馆工作从自身完善为主向以读者需求为主的转变。     

基于LibQUAL+~(TM)的广州高校图书馆读者满意度调查

LibQUAL+TM是从用户角度评价图书馆服务的一个模型,作者采用此模型对广州地区的高校图书馆进行读者满意度调查,了解图书馆服务现状,分析调查数据并探讨改进方法。     

图书馆资源共享与馆藏发展研究

文章以江苏省高校用户办理江苏省高校图书馆通用借书证情况为案例,分析区域图书馆资源共享与为高校学科建设服务的关系。以JALIS统计数据为基础,采用实证研究和线性回归的方法,解析通用证办理情况所反映的用户对馆藏文献的需求状况,从侧面反映出该学科用户对图书馆馆藏文献需求满意度情况。研究结果,可为高校图书馆馆藏发展提供参考。