多理论视角下企业云ERP系统转换意愿研究

随着云计算的不断发展,云企业信息系统(EIS)显示出其优势,愈来愈多企业愿意考虑从传统EIS转换到云EIS系统。然而,却很少研究探讨企业在EIS的转换议题,本研究整合信息系统成功模型和技术接受模型,发展一个多理论框架去探索企业向云ERP转换的意愿。我们从企业管理者收集了199份调查问卷,通过结构方程模型验证本研究模型与假设,结果发现有用性和易用性是影响转换意愿重要因素,易用性、信息质量和系统质量则正向影响认知有用性,这些结论,给未来转换意愿研究提供了参考,我们建议云服务供应商应重视系统本身的易用性和有用性,提高系统质量并关注信息质量,以帮助他们提供企业需求的产品,吸引更多企业从传统EIS转换到云EIS。     

用户持续使用客服机器人意愿的影响因素

目前国内对客服机器人应用的研究多以一般性电子服务为对象或者聚焦于奢侈品行业和社交网站等，对头部电商平台客服机器人的用户体验研究不足。为此，基于技术接受模型和信息系统成功模型，结合电商领域客服机器人特征，构建包含信息质量、系统质量、感知有用性、感知易用性、感知享受、用户满意度、持续使用意愿等7个变量的客服机器人用户持续使用意愿模型，通过问卷调查法收集数据，采用结构方程模型实证检验用户持续使用客服机器人意愿的影响因素。结果表明：信息质量、感知有用性、感知享受对用户满意度有显著的正向影响；系统质量、感知易用性对满意度的直接促进作用不显著，但可分别通过信息质量、感知有用性对用户满意度产生一定积极影响；用户满意度是持续使用意愿的重要预测因素。据此提出相关组织应加强机器人问题理解、意图识别等核心技术研发，定期维护系统、关注界面功能设计，并形成用户画像，以满足用户的个性化需求，同时建立客观的服务评价功能体系，合理开发附加功能或服务以增进平台趣味性，提升人机交互体验。     

基于电子商务企业的云服务平台使用意愿实证研究

随着云计算的高速发展,越来越多的电商企业选择使用云服务平台。本研究基于整合的TAM模型,探究影响电商企业接受并使用云服务平台的关键因素,构建基于电子商务企业的云服务平台的用户接受模型,并对其进行实证研究。结果表明,感知有用性、感知易用性、客户感知价值和感知风险是影响电商企业使用云服务平台的关键因素。针对研究结果,本研究还分别为云服务运营商、云服务消费者和政府对云服务的发展和选择提出了相关的建议。     

面向服务的信息系统持续使用意愿的实证研究

在信息系统持续使用模型（ECT-IT）的基础上,结合营销学的关系质量理论,在该模型中加入用户信任和转移成本两个因子,用电子服务质量代替期望确认变量,选取大学生网上银行持续使用行为作为研究对象进行实证研究。结果表明：用户感知的信息质量、系统质量和服务质量,对用户感知有用性和用户满意有着显著的正向影响;用户感知有用性、满意、信任和转移成本,都对用户持续使用意愿有着显著的正向影响,影响程度从大到小分别是满意、转移成本、信任和感知有用性。     

关于网络团购中影响消费者购买意愿的因素的模型实证研究

随着网络团购的不断发展,这种新的消费现象逐渐引起了研究者的重视.本研究基于技术接受模型(TAM)和感知风险理论,采用结构方程模型(SEM),分析感知有用性、感知易用性和感知风险对消费者网络团购的购买意愿的影响.研究结果显示,感知风险和感知有用性是影响消费者团购意愿的两个关键因素.     

轻量化视角下微信小程序用户持续使用意愿研究

以微信小程序为代表的轻量应用一定程度上改变了企业与用户之间的互动方式,如何提高“用户留存”已经成为企业进行社交媒体营销所面临的重要问题。在社交媒体情境下,小程序具有哪些特征、这些特征是否以及如何影响用户的持续使用意愿,并未得到理论界的足够重视。本研究从轻量化视角深入分析,基于信息系统成功模型与情绪理论构建了小程序轻量化特征影响用户持续使用意愿的理论模型。研究表明：信息-任务匹配、系统易用性以及服务响应性正向影响用户持续使用意愿;信息-任务匹配、服务响应性分别对用户积极情绪和流体验有促进作用,系统易用性正向影响用户流体验而对积极情绪的影响不显著;积极情绪分别在信息-任务匹配、服务响应性与用户持续使用意愿之间起到完全中介作用,流体验则完全中介了小程序轻量化特征与持续使用意愿之间的关系。研究构筑了“轻量化特征-情绪反应-行为意愿”完整的传导机制与影响路径,拓展了轻量应用持续使用、社交媒体用户情绪成因相关研究,结论对企业借助轻量应用进行社交媒体营销具有借鉴意义。     

微型企业采用电子商务驱动机制的实证研究——来自成都微型企业的证据

以TAM模型框架为基础,结合IDT、RBV理论提出了微型企业电子商务采用驱动模型,并以成都463家微型企业的调查数据为基础,采用结构方程进行了实证研究。结果显示,感知有用性、感知易用性是微型企业采用电子商务的主要驱动因素,感知有用性和感知易用性通过影响使用意愿驱动使用行为。     

移动虚拟社区用户持续信息搜寻意愿研究

【目的/意义】移动虚拟社区是一类方便、快捷的信息传播渠道,社区用户的持续信息搜寻是其发展繁荣的 关键。【方法/过程】依托期望确认模型、信息系统成功模型和沉浸理论,构建移动虚拟社区持续信息搜寻意愿影响 因素模型。通过问卷调查收集数据,采用PLS结构方程模型进行数据分析。【结果/结论】感知有用性是用户持续信 息搜寻意愿的决定性影响因素;满意度部分中介沉浸体验对用户持续信息搜寻意愿的影响显著;信息系统的质量 维度中,服务质量和系统质量正向显著影响用户期望确认,最终影响用户持续信息搜寻意愿,信息质量的影响不显 著。     

科研用户大数据服务使用意愿分析与服务策略研究

【目的/意义】探究科研用户对大数据服务使用意愿的影响因素,提出相应服务策略。【方法/过程】基于 TOE模型并整合TAM理论、D&M模型与TPB理论,从技术、个体与环境三方面出发提出研究假设并构建理论模 型。以大数据实验室、大数据科研平台等大数据服务的科研用户为研究样本,通过问卷调查获取312份有效问卷, 借助SPSS与Amos软件验证研究假设与模型。【结果/结论】感知有用性、感知控制、态度、数据意识、信任、潮流压力 显著正向影响科研用户对大数据服务的使用意愿;系统质量、信息质量、服务质量显著影响感知有用性;科研用户 大数据服务的感知易用性对感知有用性与使用意愿、竞争压力对使用意愿的影响均未通过显著性检验。     

科技准备度对学习者移动学习使用意愿的影响研究

在包含移动互联网、新媒体等的新信息环境中,探究科技准备度如何影响学习者对移动学习这一新型学习方式的使用意愿,将对移动学习日后的发展提供更明确的方向.文中将整合技术接受模型(TAM)和科技准备度(TR),构建学习者对移动学习使用意愿的技术准备和接受模型(TRAM),使用结构方程模型和AMOS软件对模型进行检验及修正.研究结果表明,科技准备度中的驱动型因子通过感知有用性和感知易用性的中介作用正向影响使用意愿,抑制型因子中只有不舒适感通过感知易用性间接影响移动学习使用意愿.基于以上结果,文中最终从学习者和企业2个方面对移动学习的改进和发展提出了建议:学习者可以有意识地提高自身的乐观主义和创新精神,降低不舒适感,进而更好地使用移动学习;企业可以通过增加用户使用的自定义空间、提高APP趣味性、完善移动学习功能等,激发学习者的乐观主义和创新精神、降低不舒适感,提高移动学习的感知有用性和感知易用性,从而使学习者对移动学习有更高的使用意愿.     

Enterprise systems knowledge,beliefs, and attitude: A model of informed technology acceptance

Fostering positive attitudes and increasing knowledge are key success factors for enterprise systems. Training can improve knowledge, but little research has investigated the effects of domain-relevant knowledge on salient cognitive beliefs and attitude in technology acceptance. We highlight the critical role of domain-relevant knowledge in the formation of beliefs and the shaping of attitude by developing a model of informed technology acceptance. We hypothesize the positive effects of multi-dimensional enterprise resource planning (ERP) knowledge on salient cognitive beliefs (i.e., ERP self-efficacy, perceived ease of use, and perceived usefulness) and general affective attitude toward an ERP system. Using survey data from gamified ERP training of 248 professionals from three different organizations, results support the proposed model, suggesting that ERP knowledge is an important antecedent of ERP self-efficacy, perceived ease of use, perceived usefulness, and attitude. We find that ERP knowledge exhibits both direct and indirect effects on attitude. Moreover, we find that gamified training is an effective means of improving ERP knowledge.     

Customer acceptance of IPTV service quality

The purpose of this article is to provide insights into the effects of Internet Protocol Television (IPTV) service quality and reveal mediation effects in the process of forming the repurchase intention. This study incorporates additional theoretical construct, perceived enjoyment, to reflect IPTV characteristics using extended technology acceptance model (TAM). This study empirically investigated a research model and conducted a survey of IPTV service users. The results of this study are as follows. First, IPTV service quality is summarized as design, security, and customer service, which is supported by second-order factor analysis. Service quality had an influence on perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived enjoyment. Second, perceived ease of use had a significant effect on perceived enjoyment, and perceived usefulness also had an effect on repurchase intention. Third, attitude, trust, and satisfaction had a positive effect on repurchase intention. To reveal the impact on repurchase intention of the IPTV service quality, this study proposes customer acceptance on IPTV service based on a modified TAM.     

A meta-analysis of antecedents and consequences of trust in mobile commerce

Awareness of antecedents and consequences of trust in m-commerce can enable m-commerce service providers to design suitable marketing strategies. Present study conducted a meta-analysis of 118 related empirical studies. The results indicate that antecedents namely perceived usefulness, perceived ease of use, system quality, information quality, service quality, user interface, perceived risk, perceived security, structural assurance, ubiquity, and disposition to trust, while consequences namely attitude, user satisfaction, behavioral intention, and loyalty have significant relationship with trust in m-commerce. Further, all the relationships were found to be moderated by culture except perceived ease of use, disposition to trust, and attitude.     

数字图书馆信息质量、系统质量与服务质量整合研究

[目的]为提高数字图书馆的信息质量、系统质量及服务质量,增加用户感知效果,增强用户黏性。[方法]本文以理性行为理论、技术接受模型、技术接受与利用整合理论为基础,通过引入信息系统成功模型的信息质量、系统质量、服务质量三个变量,结合已有研究成果,构建数字图书馆信息质量、系统质量及服务质量整合模型。运用探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程模型对数字图书馆的用户行为意愿进行实证研究,并利用R语言编写程序,计算该模型的统计力。[结果与建议]结果显示,信息质量对感知有用正向影响显著、系统质量对信息质量以及服务质量和感知有用正向影响显著、服务质量对感知易用正向影响显著等。该模型统计力非常高,表明对本文的分析结果有足够的信心。根据对研究结果的讨论,提出了如何提高数字图书馆的信息质量、系统质量及服务质量的建议。[意义与局限]最后对本文的研究意义和局限性进行了探讨。     

基于用户行为感知的移动社交网络信息服务持续使用意愿研究

[目的/意义]本文以用户行为感知视角，研究影响移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用的因素，为移动社交网络信息服务提供理论基础，并为移动社交网络提供商提出参考与应用借鉴。[方法/过程]分析移动社交网络主导型用户与浏览型用户持续使用意愿影响因素，引入相关变量，构建了基于用户行为感知的移动社交网络信息服务持续使用意愿模型并提出假设，最后通过结构方程模型进行实证分析。[结果/结论]感知有用性、感知易用性、感知娱乐、感知质量等因素均显著影响主导型及浏览型两类用户；服务质量、感知风险、知识获取、个人创新、社会认可、感知信任、感知转换成本等因素对两类用户有不同程度的影响。     

面向企业信息化系统集成的中台架构研究

提出面向企业信息化系统集成的中台架构来解决数据与应用集成共享和消除信息孤岛等问题。研究发现,企业信息系统集成的中台架构提供企业能够快速,低成本创新的能力;数据中台和业务中台天然的解决了数据共享程度低、业务流程复杂、数据标准规范不统一的问题,真正的让大数据变成服务于企业的资产。     

电子服务质量对社会化阅读服务用户持续使用的影响研究——以移动新闻APP为例

[目的/意义]本研究以期望-确认理论（ECT）和技术接受模型（TAM）为理论基础，同时引入IT自我效能和电子服务质量因素，提出一个整合的模型用以解释和预测用户对社会化阅读服务的持续使用行为。[方法/过程]采用问卷方式共收到有效样本589份，使用结构方程模型（SEM）对理论模型中的变量关系进行假设检验。[结果/结论]结果发现：1）整合的模型能够分别解释用户满意度和持续使用意向52%和45%的方差变异量。2）感知有用性、感知易用性和满意度是用户持续使用意向的决定性因素。3） IT自我效能通过感知易用性对用户持续使用意向产生间接影响。4）此外，电子服务质量中的效率、信息质量和隐私安全等外生因素分别对用户的确认程度产生显著正向影响，进而影响用户满意度。     

非用户和用户对政府信息网络渠道获取的态度比较研究

对用户和非用户政府信息网络渠道获取态度的比较研究,有助于深入了解两者的使用意愿特点,以期改善政府信息服务质量。立足促成因素、约束因素维度,构建了用户和非用户政府信息网络渠道获取态度模型。运用偏最小二乘法分析技术-结构方程建模（Partial Least Square-Structural Equation Model,PLS-SEM）方法对模型进行了检验和分析。结果显示,感知有用性和感知行为控制对非用户和用户的政府信息网络渠道获取态度都有很强的显著影响;感知易用性在促进公众初始采纳阶段的影响较显著,在持续使用阶段影响减弱;主观规范对用户的使用意愿有较显著的影响,对促进非用户的初始采纳意愿影响不大;抵制变化对初始采纳意愿有较显著的负向影响。