在线评论情感对消费者感知风险的影响研究

文章从在线评论的情感倾向、情感强度、情感转折三个视角,实证研究了不同情感倾向下情感强度和涉及度对消费者感知风险的交互作用以及转折性情感评论对消费者感知风险的影响。结果发现,涉及度在情感强度对消费者感知风险的影响中具有调节作用。转折性正面情感评论对消费者感知风险的影响高于正面评论的影响,而转折性负面评论与负面评论对消费者感知风险的影响并没有显著差异。     

基于技术接受模型理论的跨境电子商务消费者购买意愿研究

随着互联网时代的发展和全球一体化,跨境电子商务近年来进入快速发展的时代,对于跨境电子商务消费者行为的研究十分必要。根据跨境电子商务的独有特点和消费者购买意愿的相关理论,结合技术接受模型建立跨境电子商务消费者行为模型,采用SPSS和AMOS软件对调查数据进行分析,发现感知有用性、感知风险、主观示范可以直接影响消费者的购买意愿,感知易用和互动性可以通过间接因素最终影响消费者购买意愿,而信任和态度作为间接变量对消费者购买意愿也有重大影响。     

基于Lyapunov协同权重的信任度评价渐进控制模型

由于网络用户数据呈现渐进性非线性特征分离,导致对网络用户的信任度评价控制不准,无法有效实现对用户的准确推荐。提出一种基于Lyapunov协同权重控制的电子商务用户信任度评价渐进控制模型,将未知扰动和语义建模误差转化为满足给定信任评价的约束矩阵,完成用户信任网络控制器设计,采用Lyapunov指数系统感知策略,对用户信任权重值进行自适应调整,构建用户推荐模型构建与网络信任度控制模型,设计用户信任权重值协同感知算法,基于Lyapunov协同权重的电子商务用户信任度评价渐进控制模型改进设计。实验结果表明,该算法实现电子商务用户信任度渐进控制,控制精度较高,地域的分布特性也更加均衡,真实反映电子商务用户信任度评价的动态性、自适应性和稳健性特征,展示了较好的应用性能。     

CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响——信息传递方式与信息呈现方式的作用

采用实验研究方法对CSR信息方式对消费者感知价值和品牌认同的影响进行研究,结果发现:对于正面CSR信息,通过企业与第三方共同宣传的方式对消费者正向感知价值影响更大; CSR信息传递方式可以促进正面CSR信息对消费者感知价值和品牌认同的影响作用,其中共同宣传方式的促进作用最为显著; CSR信息呈现方式对消费者感知价值和品牌认同具有正向影响作用;采用得益框架可以促进正面CSR信息对消费者感知价值的正向影响。研究结果对企业有效宣传社会责任提供了管理建议。     

电子商务信任度评价方法比较研究

随着电子商务的迅速发展,信任问题成为其发展的最大阻碍之一,对信任度进行评价是解决电子商务信任问题的一个可行方法。电子商务信任度评价是一个包含多个因素的复杂问题,采用何种评价方法对其影响很大。本文首先从优点、缺点和适用性对电子商务信任度评价方法进行比较分析;然后选取有代表性的电子商务信任度评价研究和应用案例来佐证上述分析结论,以供选择电子商务信任度评价方法时参考。     

消费者采纳能效标识的整合心理模型研究

结合了态度、心理及能效标识特性的变量,通过收集数据、结构模型构建,探究了“价值观(Value)—信仰(Belief)—规范(Norm)”各因素在能效标识研究背景下的因果链.研究结果表明,消费者感知的重要性、能效标识的可理解性以及对他人的信任度是影响消费者采纳能效标识的三个重要因素.个人准则、感知的消费者有效性以及标签的可信度均影响了消费者感知的重要性,既而影响了消费者对能效标识的采纳.消费者的责任归因则通过个人准则与感知的有效性对消费者感知的重要性起完全中介作用.     

在线负面评论信息对潜在消费者购买意愿影响研究

【目的/意义】从在线负面评论信息的特征性因素出发,研究其对潜在消费者购买意愿的影响作用,并探究 消费者动机性对各个因素的影响路径关系是否具有调节效应。【方法/过程】根据精细处理可能性模型（ELM）,依据 潜在消费者涉入度高低分别从外围情境感知路径和核心认知加工路径构建理论研究模型并通过实证方法进行验 证。【结果/结论】研究结果表明,负面评论信息的负面情感倾向,评论时效性,感知风险对潜在消费者购买意愿均有 显著影响作用,其中负面情感倾向效应最大。而消费者动机性只对感知风险和购买意愿间关系调节效应显著,说 明潜在消费者动机性越强,对负面评论信息的感知风险越敏感。     

消费者社交网站购物态度影响因素的实证研究

开展电子商务将是中国社交网站的发展趋势.以技术接受模型为基础,借鉴品牌延伸和信任理论,构建了消费者社交网站购物态度影响因素模型.通过调查收集了379份有效问卷,利用结构方程模型方法对构建的研究模型进行了实证检验.研究结果表明,感知匹配度和信任对消费者社交网站购物态度有显著的影响,而感知易用性、感知有用性、感知乐趣等因素没有直接影响.     

影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析

感知因素是影响消费者网上消费动机和行为的重要变量。感知因素分析有利于揭示消费者在线消费行为的内在机理,也有助于解决目前B2C电子商务可接受程度低这一难题。本研究基于消费者对B2C电子商务的有用性、使用便利性程度和风险性高低的预期,将消费者预期因素分为三类,即分析了消费者感知有用性、感知使用便利和感知风险。在此基础上,对在线信用、在线交易倾向和最终有效交易行为的影响,构建了基于消费者感知因素的在线交易行为影响因素理论行为机理模型,并进一步建立了消费者感知因素的外显测量指标。研究表明,感知有用性和感知使用便利程度越高,消费者在线交易倾向和网上参与程度也就越高,而且也有利于在线信用的建立;感知风险越大,在线信任越低,消费者在线交易倾向和网上参与程度也就越低。这一研究结论对于B2C电子商务网站(公司)的经营决策具有一定的借鉴作用。最后,分别对上述三类感知因素的构成进行了具体分析。     

在BtoC理论基础上消费者在网上消费度的信任分析

在电子商务高速发展的同时,隐藏在其中的消费者信任问题也逐渐暴露出来,成为阻碍其发展的主要问题之一。首先基于文献研究和当前中国电子商务发展的现状,提出了由“与在线公司有关的因素”、“与网站有关的因素”、“与电子商务有关的环境因素”和“与消费者自身相关的因素”构成的理论对消费者在网上消费的信任度分析。