政务微信的发展现状、问题分析及展望

微信从诞生之日起到现在3年多的时间已经积攒了6亿用户,其巨大的影响力让政府部门意识到利用微信发布政府信息、实现政民沟通、在线服务等功能的便利性和重要性.政务微信不光光体现了政府重视民意,人民群众也看到了政府积极与群众在网上沟通的与时俱进的态度.随着政务微信的不断发展,如何结合政府实际工作,建设服务型政府,发挥政务微信的“沟通”、“便民”、“施政”的价值,是政府机构需要理清的问题.本文讨论了政务微信的功能、特点、国内现状,提出了未来政务微信的发展方向,希望为政务微信的良性发展提供参考.     

基于内容分析法的城市政务微信公众号信息传播主题研究

按照我国城市政务微信公众号影响力的排名,选取7个地级以上城市的微信公众号作为分析样本,以2016年5月1日-7月31日为研究时间起止点,采用内容分析法对该时段内的信息传播主题进行分析。编码分析结果表明,我国政务微信公众号传播的主题共包含为26个二级主题词,进一步可归纳为公共服务、新闻报道、政策法规、生活资讯和文化历史5个一级主题词。结合已有文献进行比较分析,解释和讨论了不同主题信息发布数量存在差异的原因。结论为我国城市政府机构开通和运营政务微信公众号提供借鉴和参考。     

上海市政务微信发展报告：现状、趋势与启示

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议：基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。     

基于政务微信的政府治理模式创新研究

【目的/意义】新媒体时代，政务微信的产生和快速发展是推进政府治理能力现代化的必然要求。政务微信 在强化民生服务、增进政民互动、网络舆情引导等领域发挥重要作用。【方法/过程】从政务微信与政府治理的概念 属性与内在关联出发，分析政务微信的功能价值及其在推进政府治理创新中面临的困境与挑战。【结果/结论】以政 务微信为载体，强化政府“智慧治理”新理念；打造“政民互动”政府治理新格局；构建“协同联动”政府治理新模式； 完善法治化管理机制，全面提升政府治理效能。     

“互联网+政务服务”全面提升行政效能

随着现代化信息技术的不断发展,互联网信息技术已经融入到了政府工作开展中,对政府的治理模式以及服务方式等方面造成了较大的影响。目前"互联网+政务服务"是建设现代化政府,推动政府职能转变的重要力量,同时也是提高政府治理效果的重要手段。为了提高政府的行政效率以及提升政府的公共服务能力等方面,需要充分的发挥出"互联网+政务服务",优化政府的行政效能,促进我国的发展进步。因此,文章对"互联网+政务服务"进行了初步分析,从而也进一步的探究了全面推进该服务模式,提高行政效能的有效策略。     

提高政务微信质量提升应急管理水平

经济和科技的发展,推动了政务信息传递以及政务管理方式的创新发展。移动互联网技术的应用和发展,为政务工作的开展提供了更多快速高效的交流平台,如政务微博、政务微信的开通为人们了解相关信息提供了更多的便利,而他们的运行质量也受到了相关部门的关注。对于政务微信而言,它是一种新型的媒体,对于应急管理有着重要的作用,为了保证其效果的实现,政府应注重其运行和维护质量的提升,以更好的保证应急管理工作水平的提升。     

新媒体视阈下黑龙江省政务微博微信建设问题研究

随着数字技术、网络技术、移动技术的高速发展,我们进入了"新媒体时代"。微博、微信等新型媒介的兴起颠覆了人们以往的沟通交流方式,成为人们喜闻乐见的娱乐方式。黑龙江省政府为完善自身在公众心中的形象,提升管理水平,开通了政务微博微信,但由于文化发展相对滞缓,政务微博微信的发展受到了一定的阻力,未能达到政府的预期效能。文章为解决这一问题,在借鉴现有的理论成果的基础上从问题入手进行研究,以期能找出解决对策促进黑龙江省政微信博微信的发展。     

发展中国家移动政务的机遇与挑战

移动政务是将移动技术运用于政府行政管理,为公众及企业提供公共服务。本文阐述了移动政务与移动服务的概念,内容与应用;简要探讨了发展中国家的移动通信现状;分析了移动政务为公众提供的移动服务案例;探讨了移动政府所带来的机遇与挑战并界定了发展中国家的移动服务。     

信息生态视角下政务微信信息传播的关键影响因素识别研究

【目的/意义】为了政务微信运营提供理论基础和参考建议,提高政务微信信息传播的速度和影响力,提高 政务微信信息服务效率和能力。【方法/过程】首先从信息生态视角分析了政务微信信息传播的过程和特征,其次运 用基于模糊集理论的DEMATEL方法,研究影响政务微信信息传播因素间的相互关系,识别出关键因素,最后提出 相应的对策和建议。【结果/结论】研究结果发现：信息传播主体的利他主义是影响政务微信信息传播的最关键因 素。网络关系强度、信息公共性、信息传播主体所处的网络核心位置、信息传播主体的利己动机、信息传播主体的 自我效能、信息技术水平都是影响政务微信信息传播的关键因素。     

基于用户需求的政务微信舆情处置功能的实现和效果提升研究

【目的/意义】近年来，政务微信因其传播优势成为较为理想的舆情处置工具之一，但微信的传播特点也决 定了其必须是在用户认可并有需求的时候才能发挥其舆情处置的重要作用。本文旨在识别符合用户需求和传播 学规律的政务微信舆情处置功能实现的关键节点。【方法/过程】本文基于对政务微信用户的需求分析，总结了评价 政务微信传播重要节点的四个构成维度的重要指标,并应用DEMATEL方法对政务微信信息传播的关键节点进行 了识别。【结果/结论】本研究基于对政务微信的功能需求分析与政务微信服务内容的分析，应用DEMATEL方法对 舆情传播关键节点进行识别，并分析了用户需求和传播学规律，促进了政务微信舆情处置功能实现。     

政务微信用户持续使用行为及用户契合的调节作用研究

[目的/意义] 探讨影响政务微信用户持续使用行为的关键因素及作用机制,以期为我国政务微信服务优化提供理论依据和实践支持。[方法/过程] 借鉴刺激-机体-反应模型,将技术因素和社会因素作为刺激,用户契合作为调节变量,构建政务微信用户持续使用行为模型。利用偏最小二乘法对问卷数据进行分析,对模型进行验证。[结果/结论] 移动性正向影响有用性感知和易用性感知;服务质量正向影响有用性感知,对易用性感知没有显著影响;主观规范和信任两个社会因素均正向影响有用性感知和易用性感知;有用性感知和易用性感知作为机体正向影响持续使用行为,用户契合对易用性感知与持续使用行为之间的影响关系具有负向调节作用。鉴于此,本文进行了广泛探讨并给出了对政务微信服务实践的启示。     

我国"互联网+"政务服务标准化建设提升研究

随着我国"互联网+"政务服务的不断深化发展,"互联网+"政务服务标准化成为建设服务型政府的重要路径,也是政府标准化建设重要内容.结合当前我国"互联网+"政务服务标准化推进实践,总结现状及存在的主要问题.提出完善标准化建设顶层设计、加强政务信息数据共享、健全标准化建设监督考核机制、提高政务服务事项标准化程度的优化对策,为推进"互联网+"政务服务标准化建设提供参考借鉴.     

重大突发事件中公安政务微信应急传播研究——以昆明暴恐事件为例

采用观察统计法对昆明暴恐事件中发布相关信息的公安政务微信账号进行了地域分布分析和行政层级分析;通过内容分析法从信息发布时间、信息来源、信息类型三个方面进行了实证研究;分析论述了现阶段公安政务微信在重大突发事件信息传播中存在的问题;并对公安政务微信的未来发展提出了对策建议。     

推进江西"互联网+政务服务"研究

近年来,"互联网+政务服务"已成为地方政府改革和创新的重要举措和手段,在行政审批改革的大环境下,如何打造便民高效的政务服务,助推经济和社会发展,值得我们认真研究。本文阐述了"互联网+政务服务"的大环境发展背景,研究了江西省"互联网+政务服务"的总体发展现状及存在的问题,并讨论了国内外"互联网+政务服务"的经验和带来的启示。最后,结合江西省实际情况,提出了加快推进江西"互联网+政务服务"发展的对策建议。     

“互联网+政务服务”高质量发展研究

当前社会飞速发展,"互联网+"在政府工作以及公共生活方方面面发挥了非常重要的作用,为我国的政务服务发展创造了更有利的基础设施条件。将"互联网+"与政务服务工作进行全面的融合,破除了传统公共管理存在的弊端,提高了政府部门的工作效率,也便利了人们的日常生活。同时,还全面提升了群众对政府服务工作的满意度。在当前我国政府服务工作全面发展的阶段,电子政务也迎来了机遇期。然而在实际的应用过程中,还是会遇到诸多问题,还需进一步破除体制机制障碍,灵活应用新型模式,为政府服务增添新动力。本文首先介绍了"互联网+政务服务"的相关概述,然后对发展现状进行了分析,最后提出了针对性的解决措施以及高质量发展的重要方向。     

政务微信助力社会治理创新——以“上海发布”为例

继政务微博之后,政务微信成为推动社会治理创新的重要力量。选取“上海发布”政务微信作为研究案例,从公共服务内容主题建构、多媒体元素融合的运用、信息发布节奏的设定及回应机制等视角,分析了“上海发布”的内容特征和治理结构;论述了政务微信在社会对话机制、社会信任机制、社会动员机制层面推动社会治理创新的积极作用。     

基于微信公众账号的图书馆移动信息服务研究

移动信息服务是图书馆开展信息服务的发展方向之一,微信作为一种新的即时通信产品,从开始就备受各界关注。首先分析了图书馆移动信息服务开展的现状,指出在开展移动信息服务中存在的问题;接着引入微信和微信公众账号,分析它们的特点和用户行为;总结了当前微信公众账号应用的常见模式;然后说明和分析构建基于微信公众账号的信息服务方式,提出符合图书馆行业特点的信息服务平台设想,分享了我校图书馆使用微信服务平台的经验;最后分析了微信的未来发展方向。     

增强政务地理信息服务保障能力促进经济社会发展——“甘肃省政务地理信息平台建设及应用”成果展示

随着网络应用的普及,面向政府部门提供网络化地理信息服务成为测绘地理信息部门的重要工作任务。2006年甘肃省政务专网正式运行,甘肃省信息化办公室提出基于甘肃省政务专网,建设政务地理信息服务平台的需求,以形成网络化的政务地理信息服务模式。2007年11月,甘肃省测绘局承担了甘肃省政务地理信息平台建设及应用项目,以建立网络化政务地理信息服务为目标,为最终形成面向政府、行业部门和社会公众的地理信息公共服务平台打下基础。     

“互联网+”视阈下的政务新媒体

"互联网+"时代,政务新媒体能够打破政府部门之间的碎片化分割,加速公共服务提供单元下移,回应公民的个性化需求和参与热情。政务新媒体已成为释放政务正能量的新模式,是政府对外的窗口,更是拉近普通市民与管理部门之间距离的桥梁。各地的政务新媒体在运营管理过程中也存在诸多弊端,可以从构建政务新媒体的人格形象、完善组织构架和管理方式、探索各政务平台间的互动合作机制等多个角度探索促使政务新媒体服务能力提升的路径。     

县级政务微信平台信息服务质量评价体系设计与应用研究 ——以吉林省为例

[目的/意义]分析县级政务微信平台信息服务中存在的不足和问题,提出针对性的改进建议,帮助其创新服务内容,提高服务水平.[方法/过程]构建信息服务质量评价指标体系,通过问卷方式收集案例平台的用户评价信息并进行分析评价,结合用户访谈,整理分析用户的使用感受.[结果/结论]该评价体系可以作为县级政务微信平台信息服务质量评价应...