基于游客满意度的开封旅游公共服务评价研究

在综合分析旅游公共服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取14项指标构建开封旅游公共服务评价指标体系并运用因子分析法进行测评。结果显示,游客对我市旅游公共服务的总体评价较低,影响旅游公共服务游客满意度的主要因素是旅游要素保障因子,其次是旅游公共信息因子、旅游安全便民因子、旅游质量监控因子。通过对旅游公共服务的评价研究,找出开封旅游公共服务中存在的问题,有利于从政策、资金、机制等方面提出发展建议。     

芜湖方特欢乐世界品牌经营现状及对策研究

动漫和科技相结合的第四代主题公园已兴起,塑造长期旺盛的品牌生命力是摆在每个主题公园面前最现实的问题。芜湖方特欢乐世界拥有广阔的市场前景,但游客接待量有所减少、游客重游率低,主要原因有产品特征不鲜明、主题融合度欠缺、品牌价值链不完整、营销组合策略不足等。今后芜湖方特应该重点解决创新动漫产品、强化品牌内涵和定位、构建主题化园区等方面的问题,并在价格、分销、推广方面优化组合策略,以增强芜湖方特品牌的生命力。     

城市游客旅游服务感知、满意度与行为意图的影响关系研究

优质的服务质量是旅游目的地参与市场竞争的重要手段,而游客对旅游服务的感知会影响其满意度和行为意图.本文以国内休闲度假城市厦门为案例地,利用因子分析、多元回归方法,探讨游客旅游服务感知维度及其表现,以及各个维度对游客目的地满意度和行为意图的影响.结果显示,厦门市游客旅游服务感知共有 "接待服务"、"公共服务"、"景区服务"和"娱乐服务"四个维度,其中,"接待服务"、"景区服务"和"公共服务"对游客目的地满意度均有显著影响,而只有"公共服务"和"娱乐服务"两个维度对游客的重游行为和口碑传播行为有显著的影响,并且"公共服务"对游客目的地满意度和行为意图的影响作用较大.     

智慧旅游视角下张掖市旅游公共服务体系研究

张掖市自2014年成为国家智慧旅游城市试点后,全力推进智慧旅游城市的建设,将智慧旅游引入旅游公共服务体系建设能更好地提高游客满意度、满足旅游者个性化需求。文章以旅游公共服务体系为研究对象,探讨智慧旅游视角下该体系的理论创新,并应用于张掖市发展实践,实现智慧旅游与旅游公共服务体系的现实和理论的融合创新。     

智慧旅游视角下张掖市旅游公共服务体系研究

张掖市自2014年成为国家智慧旅游城市试点后,全力推进智慧旅游城市的建设,将智慧旅游引入旅游公共服务体系建设能更好地提高游客满意度、满足旅游者个性化需求。文章以旅游公共服务体系为研究对象,探讨智慧旅游视角下该体系的理论创新,并应用于张掖市发展实践,实现智慧旅游与旅游公共服务体系的现实和理论的融合创新。     

基于SEM的安庆国内游客满意度实证研究

如何提高游客满意度是任何一个旅游目的地都重点关注的目标之一.本文以安庆国内游客满意度为研究对象,借助结构方程模型和SPSS统计软件探讨国内游客满意度与其影响因子之间的因果关系.结果表明:旅游服务与管理因子影响效应最为显著,其次为旅游景观与娱乐因子,环境与气氛、餐饮、旅游商品与住宿对游客满意度也有重要影响,而交通通讯因子相关性则不明显.并提出进一步增强旅游资源吸引力,增加娱乐产品供给,改善旅游软环境等建议提高在宜国内游客满意度.     

贵阳市青岩古镇旅游区旅游者行为特征分析

本文选取青岩古镇游客为研究对象,采用问卷调查的方法对前来青岩古镇旅游的旅游者的决策行为、空间行为、时间行为和消费行为等行为进行调查研究.通过对旅游者的属性特征、旅游心理特征和对景区的满意度进行调查分析,揭示了青岩古镇旅游者在旅游过程中存在共性的行为特征,例如旅客以贵州籍游客最多,游客的总体旅游时间短,游客对景区的满意度一般等.     

客家地区游客满意度实证研究——以梅县为例

随着"客家热"和"文化旅游热"的推动,客家地区旅游蓬勃发展.在目前客家地区旅游市场和游客满意度研究尚少的情况下,选取客家核心区梅县为研究对象,尝试建立梅县游客满意度评价体系,并在问卷调查基础上,采用SPSS 19.0统计软件对梅县游客满意度进行了较为详细的统计和分析.结果表明:(1)游客对梅县旅游的总体满意度刚好达到满意水平,但评价因子层35项指标中,18项指标没有达到满意水平,总体满意度还有很大的提高空间.(2)旅游行业各要素中,游客对导游服务和旅游景点最满意,对旅游娱乐和旅游购物最不满意度.(3)不同游客群体满意度存在一定差异,其中不同客源地的游客满意度差异极其显著.最后提出了梅县游客满意度评价启示和今后研究中应弥补的不足之处.     

游客对旅游公共信息服务的满意度研究——以桂林国家旅游综合改革试验区为例

综合分析旅游公共信息服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取26项指标构建旅游公共信息服务游客满意度评价指标体系.以桂林国家旅游综合改革实验区为例,对旅游公共信息服务游客满意度进行研究.采用层次分析法确定指标权重,用SPSS16.0对数据进行统计分析,并使用象限图对结果进行标示.结果显示,游客对桂林旅游公共信息服务总体满意度较高,但游览信息及时性,购物信息及时性,游览信息完备性,游览信息真实性,游览信息易得性这五方面水平亟待提高.藉此做出相应探讨,以期为桂林市旅游公共信息服务体系的发展提供一些有益借鉴.     

基于游客满意度的江苏国内旅游市场营销研究

以江苏省国内旅游市场为研究对象,通过构建游客满意度指标体系,测评出江苏省国内游客的满意度尚未达到满意水平,不同游客群体间的满意度存在一定差异,同时也找出了13项能影响游客满意度的显著因子.在此基础上,提出了江苏国内旅游市场的营销策略以期能达到巩固客源市场、凸显产品特色、拓宽销售渠道、优化旅游环境的目的.     

方特欢乐世界游

芜湖方特欢乐世界坐落于芜湖市长江大桥开发区,是中国目前最大的第四代主题公园。方特公园里有太空世界、神秘河谷、维苏威火山、失落帝国、     

石家庄旅游集散中心网络设施整合与组织协同

随着游客行为的日益"散客化",旅游集散中心网络成为城市旅游公共服务的重要组成,对城市旅游形象、品位和可持续发展有重要影响.在对国内外文献梳理分析的基础上,提出了兼顾设施整合和组织协同的城市旅游集散中心网络优化分析框架;以实现游客满意度最大化为目标,基于等级设施选址理论建立了城市旅游集散中心网络设施整合模型;以石家庄市为例进行实证分析,确定了石家庄市新建市级、区县级旅游集散中心的数目,优化了石家庄市旅游集散中心网络的空间联系.最后,提出了石家庄市旅游集散中心网络的组织协同对策.     

旅游解说系统游客满意度实证研究

解说系统是旅游目的地诸要素中的重要组成部分,是旅游目的地的使用功能、服务功能、教育功能得以发挥的必要基础。以福州熊猫世界为研究对象,采用问卷调查方法,运用SPSS16．0统计软件对调查结果进行因子分析,提取游客对旅游解说系统的评价因子,分析游客对旅游解说系统的满意度的影响因素,进而提出对策与建议。研究表明,福州熊猫世界解说系统的总体满意度一般,其规划和设计的改进应该引起相关管理人员的重视。     

世界地质公园游客满意度实证研究——以泰宁世界公园为例

游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,影响游客收益以及随后旅游决策和行为。在野外调查的基础上采用灰色系统模型对泰宁世界地质公园游客满意度进行定量分析,得出泰宁景区的游客满意度较高。而且游客重游率及正面口碑宣传与游客满意度存在正相关关系,表明基于灰色系统模型计算出的游客满意度具有较高的可信度。     

九华山风景区国内游客满意度研究

游客满意度调查能够较好地促进目的地营销,提升旅游地品牌和形象,是旅游地理学研究的重要内容之一.通过问卷调查法,并借助SPSS统计软件,分析九华山风景区国内游客满意度.结果显示,宗教氛围是游客对九华山风景区旅游期望最重要的因素.九华山风景区游客总体满意度和游客忠诚度分值较高(分别为3.81和3.87分),游客重游率高.游客对价格敏感,住宿卫生条件和旅游商品质量是亟待提高的满意度因子;门票价格、餐饮特色和价格、住宿价格、娱乐项目、索道价格、旅游商品种类和购物环境是影响游客满意度的潜在因子.     

基于灰色系统理论的平潭岛游客满意度评价研究

游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,也是旅游地客源市场条件优劣的重要反映。文章以平潭岛为例,运用灰色系统理论和层次分析法,对平潭岛游客满意度进行分析评价。结果表明：游客对平潭岛的满意度总体较高;其中,半洋生态旅游板块的游客满意度最高;城市休闲旅游板块游客满意度位居第二;坛南湾度假旅游板块和幸福洋乐活旅游板块游客满意度一般,在服务质量方面有待提高,在旅游地总体印象上还需进一步改造和提升。     

动漫产业与体育产业融合发展路径探讨——以芜湖市为例

通过芜湖市体育产业与动漫产业发展现状的研究,分析二者之间进行产业融合的方式,从方特欢乐世界和方特梦幻王国与体育产业融合发展模式、举办大型体育动漫展览会,以动漫展览推动芜湖体育的发展、积极承办电子竞技运动赛事、在相应地点设立体育动漫购物街区等四个方面阐述芜湖市体育产业和动漫产业融合发展路径.提出了从培养既懂体育又懂动漫的复合型人才和定期举办体育动漫节两方面来推动芜湖市动漫产业与体育产业市场融合的建议.     

基于IPA分析法的旅游景区购物满意度提升研究--以常熟市尚湖风景区为例

旅游购物是旅游产业发展的重要组成部分,是影响游客旅游满意度的重要因素。本研究以国家5A级景区--常熟尚湖风景区为研究对象,对游客进行旅游购物项目的重要性和满意度感知调查,通过样本T检验发现有7个项目存在显著差异;运用IPA分析法将尚湖旅游购物项目游客感知现状划分为4个区域,发现有7个项目位于高重要性与低满意度区域。针对这一结果,尚湖风景区应该在旅游点空间布置、特色旅游产品开发以及旅游服务质量等方面加以改善,以提升游客景区购物满意度。     

基于SWOT分析的芜湖方特主题公园营销策略研究

主题公园是当前主流的一种旅游产品,以芜湖方特主题公园为研究对象,采用SWOT分析法并结合实地调查,对芜湖方特主题公园发展的优势、劣势以及面临的机遇和挑战进行了综合分析,并在此基础上提出了提高芜湖方特主题公园竞争力的营销策略。     

基于Fuzzy-AHP的开封菊展节事旅游满意度评价

文章以开封菊展为例,在构建节事旅游游客满意度评价指标体系的基础上,运用模糊层次分析法对大型节事游客满意度进行评价,提出了一些发展建议,以期对开封菊展节事旅游的持续健康发展有所裨益.