中国旅行社集团创新模式研究

随着旅游业的崛起，旅行社集团数量与日俱增，集团的规模在不断扩大，管理模式在不断变革。首都旅游集团的组建首先掀起了国有旅游集团重组组建的高潮，陕西旅游集团、天津旅游集团等地方旅游集团应运而生，并在发展中不断改革、重组和完善。本文对旅行社集团创新模式进行了分析，并提出自己的见解。     

基于利益相关者理论的旅行社激励机制构建

利益相关者理论作为一种新的管理理论已经运用到西方国家的旅游研究和实践中,并开始运用到我国旅游研究领域.本文认为从利益相关者角度构建旅行社激励机制,激发并提高各利益相关者为旅行社提供有效资源的积极性,这不仅可以有效地保护各利益相关者的利益,还可以推动各利益相关者为旅行社经营目标的实现而不断努力,实现旅行社业的健康发展.     

电子商务环境下的小型旅行社发展对策研究

随着网络通讯和计算机技术的发展、因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游资源的拥有者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系,这使得作为传统中介职能的小型旅行社面临了前所未有的危机.本文在电子商务迅速发展的环境下,分析了小型旅行社所受到的各方面的冲击,研究我国小型旅行社的发展对策.     

导游职业道德建设刍议

导游道德素质的高低决定导游服务质量的好坏,直接影响客人对旅行社的信任和认可与否,全面反映旅游目的地旅游业发展水平的高低,并影响旅游市场的秩序与健康发展.导游的职业道德建设是提升旅行社服务质量的生命线,是塑造旅行社信誉与品牌的根本,也是促进旅游市场有序、健康发展的关键途径.     

入世以来中国旅行社的出路探析

文章认为,入世以来我国旅游行业的各个领域都相继有条件地对外开放,旅行社也已逐步放开.面对西方发达国家旅行社的冲击和激烈竞争,我国的旅游市场将被瓜分,旅游人才将会外流,国内旅行社面临生存危机.在这种环境和条件下,我国旅行社应转变经营模式、营销方式,建立现代企业制度.     

旅行社价格歧视及其社会福利分析

在旅游市场上,尽管存在产品同质化倾向,但旅行社仍可以实行价格歧视,旅行社实行价格歧视的主要方法有时间歧视、质量歧视、数量折扣等。从社会福利的角度来看,旅行社价格歧视行为并没有降低社会福利,而是有利于更多的人参与旅游、活跃旅游市场。     

建立高效的集团化QES体系管控模式

随着市场经济体制的发展和完善,我国企业通过重组、联合、并购等资本运作形式组建企业集团的行为不断增多。结合工作实践,就如何建立高效的集团化QES管理体系,并实施管控的工作思路与方法展开阐述和探讨。从而促进企业管理规范化,增强集团整体竞争实力。     

直复营销在旅行社拓展散客旅游市场中的应用分析

直复营销是无店铺销售的主要方式之一,在欧美倍受推崇.近年来,直复营销在我国的保险业、房地产业、电信及通讯业、医药业、电脑业等行业得到广泛的运用,并为上述行业带来了巨大的经济效益.但是,在我国旅行社业中,直复营销这种兼具促销和销售功能的营销手段却一直不受重视,在营销实践中运用较少、发展缓慢.在当前厉行节约的时代背景下,我国许多旅行社开始重视散客旅游市场.对于我国大多数缺乏资金、规模偏小的旅行社企业来说,直复营销是其开拓散客旅游市场的最佳选择.文章对直复营销在我国旅行社拓展散客旅游市场中的应用展开分析和探讨.     

旅行社产品价格战的思考

随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游产业迅速发展。旅行社作为旅游产业链上的一个单位,影响着整个旅游产业的健康发展。针对我国旅行社产品出现的恶性价格竞争,分析了旅行社产品出现价格战的原因,指出了价格战带来的弊端,并提出了避免价格战的措施。     

疫情防控常态化背景下旅行社行业运营分析与发展策略

受疫情影响,全球旅游市场环境逐渐发生深刻变化,对于旅行社行业来说,既是一次生存压力的挑战,也是一次变革中的发展机遇.基于宁波市134家(含鄞州区)旅行社的调研数据,结合行业实际情况,对疫情防控常态化背景下旅行社行业运营现状、经营挑战与发展机遇进行了分析,并提出相应的经营策略.     

电子商务对传统旅行社的影响及对策研究

随着在线旅游日益火爆,传统旅行社受到冲击。本文在分析旅行社的核心职能基础上,指出在线渠道取代了旅行社的代理销售职能,旅行社有必要加强生产职能,开发更多定制化、个性化旅游产品,以及加强线下服务职能,发展O2O模式;认为线上线下融合推动旅行社变革式的转型升级,将催生新的业态。     

低价旅游现象对旅游市场的影响及改革策略研究

文章简要分析了我国低价旅游现象产生的原因,指出了低价旅游现象对旅游者、旅游景区、旅行社、导游等旅游市场相关方面的影响,重点在旅游者、旅行社、政府三个方面提出了相应的一些改革策略,以期能够为我国旅游市场的可持续性发展提供一定的参考。     

旅行社两层次委托代理模型研究

旅游者与旅行社签订旅游合同委托旅行社为其安排旅游行程,旅行社通过雇佣导游为旅游者提供一体化的旅游服务,这一过程虽然便利了旅游者,但往往带来一系列矛盾和冲突。基于委托代理理论分析旅游者、旅行社、导游人员之间的两层次委托代理关系,旅游者与旅行社的委托代理关系是多对一的,旅行社与导游人员之间的委托代理关系是存在主次代理人的,从而建立多对一和存在主次代理人相结合的两层次委托代理模型,对模型进行分析得出最优风险分担程度和努力水平,并分析各个影响因素。根据分析结果并结合实践提出防范委托代理风险的措施,促进旅游业的可持续发展。     

旅行社旅游微博营销的思路

旅游微博作为当今一种新型而又时尚的传播方式,它改变着人们的出游方式和人们传统的旅游观念,博友通过视频、相册、文字图片记录并分享、更新出游的点滴,让网友通过微博平台同时感受到旅游的乐趣。它以其短小精悍、传播快捷、抢新度高、互动性强等特点,已迅速成为旅游信息传播的重要渠道和旅游网络营销的重要手段,引起各大旅行社的青睐,纷纷开通旅游微博,争抢旅游网络营销阵地。本文通过分析旅游微博营销对旅行社所起到的作用,结合旅游业的特点提出旅行社开展旅游微博营销的思路。     

旅行社产品创新保护机制构建

旅行社产品创新是旅行社生存和发展的基础。针对目前我国旅行社产品创新面临的尴尬局面，指出必须通过建立旅行社产品经营使用权市场、发挥旅游行业协会的作用、创新营销理念、开发专利旅游纪念品、树立旅行社产品品牌等措施，实现构建旅行社产品创新保护机制。     

Internet时代我国旅行社经营之路初探

随着个人计算机的普及和网络技术的发展，Internet已经渗入到旅游领域，并成为旅游的主要媒体之一，这给旅行社的经营发展带来了前所未有的挑战，本文分析了互联网对旅行社的冲击．并探讨了创新之路。     

“互联网+”形势下旅行社的发展策略探析

国民经济的发展给旅游业带来了深刻变化。经济能力的增长使旅游成为旅游消费者的一种必然需求,生活价值观的改变提升了他们对旅游的认知,而移动互联网又为他们拓宽了购买旅游产品的渠道。在这些变革性因素的驱动下,旅游服务业已经定位为国家战略性支柱产业,旅游业已经成为国民小康生活的重要载体;与此同时,旅行服务亦呈现出游客消费行为散客化、商业模式在线化的特点。在"互联网+"这一新形势下,旅行社应如何抓住机遇,打造生存空间成为当前亟待解决的课题。文章通过"互联网+"形势下旅行社的优劣分析,尝试探索新形势下旅行社的发展策略,从而为旅行社的发展提出可行性建议。     

旅游风险事故分析与管控路径选择——以海南省为例

本文依据旅行社贡任保险统保示范项目2012年1-9月海南省发生的旅游风险事件特征,重点就猝死、食物中毒类案件以及财物盗抢、丢损进行分析,总结旅游行业风险的整体特点,提出旅行社要针对不同的旅游群体控制旅游节奏,对特殊线路予以特别关注,提示游客购买旅游意外险、选择投保抚慰金附加险,规范使用旅游合同范本,认真询问和填写游客身体健康状况等风险管控建议.     

旅行社售后服务管理分析

文章分析了高速发展的旅游市场下旅行社售后服务管理的缺失,简述了旅行社售后服务管理的必要性,最后提出了旅行社售后服务管理的管理措施与方法。     

试论旅行社散客管理

随着中国对外经贸关系的发展,各大城市散客的比重越来越多,已占游客的50％左右。这和国际旅游业的发展趋势是一致的,也是中国对外开放的必然结果。针对此现象,文章介绍了散客旅游的概念、特点、其与团队旅游的区别。并对接待散客的旅行社职能、散客接待的基本业务、散客旅游决策及消费过程与旅行社业务关系等方面进行了详细的论述,为散客的管理提供了依据。