基于顾客体验价值的商业健身俱乐部顾客满意度评价研究——以青鸟商业健身俱乐部为案例

商业健身俱乐部在欧美等西方发达国家的发展程度很高,有强大的理论基础,而我国的健身俱乐部发展较慢,缺乏相关理论支撑,尤其缺乏有关体验价值及体验满意度方面的理论支持。以青鸟商业健身俱乐部为主要研究对象,运用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、实地考察法、数理统计法等方法对商业健身俱乐部的体验价值以及顾客满意度等进行了深入的理论分析,建立了商业健身俱乐部顾客体验满意度评价指标体系,并对青鸟商业健身俱乐部的顾客满意度指标进行了比较细致的调查研究。     

北京市商业体育健身俱乐部连锁经营特点的研究

在产业革命带来的经济高速增长的推动下,连锁经营作为一种现代流通业新的企业组织形式和经营方式,被引入到商业体育健身俱乐部的发展中。商业体育健身俱乐部的发展与连锁经营的结合是关键性的,也是商业体育健身俱乐部发展的新纪年,因此对其研究是非常必要的。采用文献研究法、问卷调查法、专家访谈法、逻辑分析法、数理统计法等对北京市商业体育健身俱乐部连锁经营的特点进行了研究,发现了目前其存在的一些问题,并提出了解决这些问题的建议。     

我国健身俱乐部私人教练职业化的探讨

运用文献资料法和电话访谈法、实地调查等研究方法,以社会学、市场营销学为依据,并根据从事健身俱乐部工作及研究的经验,对健身俱乐部私人教练职业特点、职业化内容及途径进行了探讨,以推动和促进我国健身私人教练职业化更加健康、规范、有序、快速地发展.     

临汾市尧都区私人教练发展现状的调查研究

运用文献资料、问卷调查、调查访问等方法,对临汾市尧都区3家健身俱乐部中的私人教练和会员进行研究,并从健身俱乐部私人教练队伍的性别结构、年龄结构、从业时间等方面和会员对私人教练的性别结构需求、年龄结构需求、从业时间需求等方面进行了分析,剖析影响私教发展的原因,力求找出会员需求与私教现状之间的矛盾,旨在为临汾市尧都区私人教练的健康发展提供参考。     

消费社会学——商业健身俱乐部消费者研究的新视角

以文献研究、逻辑分析为主要研究方法,对商业健身俱乐部消费者研究现状进行了简要概述.在此基础上,从消费者的健身消费具有社会属性、消费社会学视角下商业健身俱乐部消费者研究的意义两个方面分析了从消费社会学的视角研究商业健身俱乐部消费者的必要性.提出了消费社会学视角下商业健身俱乐部消费者研究的主要议题:影响消费者健身消费的社会学因素、消费者健身消费的社会学特征、消费者健身消费的社会功能、消费社会学视角下促进商业健身消费的对策.     

家族管理模式下商业健身俱乐部的变革

通过分析商业健身俱乐部在家族管理模式下出现的种种弊端,提出了加强俱乐部文化建设、拓宽融资渠道、引入职业经理人、建立现代企业制度等变革措施,以期为商业健身俱乐部实现持续发展提供参考。     

商业体育健身俱乐部的文化生产与消费异化

采用文献资料、逻辑分析等研究方法,首先对商业体育健身俱乐部的文化生产和消费异化的关系进行阐释,进而分别对当代社会中商业体育健身俱乐部的文化生产与消费异化现象进行分析.研究表明:在现代消费社会中,商业体育健身俱乐部的文化生产呈现工业化模式、贵族化的趋向,而商业体育健身俱乐部的消费表现阶层区隔和资本镜像的异化.     

社会转型期我国商业健身俱乐部发展的理性思考

对社会转型期我国商业健身俱乐部的发展现状及存在问题进行分析,并针对问题找出相应的发展对策.指出在商业俱乐部的经营发展中讲质量比讲规模重要,应为消费者提供个性化的服务,满足不同层次健身的需求,贴近大众,走进社区开展健身工作.     

我国商业健身俱乐部的社会责任问题研究——由青鸟等健身俱乐部闭店事件引起的思考

企业社会责任理论已经得到社会各界广泛的关注和认可。商业健身俱乐部作为一种企业形式应承担其社会责任。在对企业社会责任初步界定的基础上,对现阶段我国商业健身俱乐部社会责任的主要内容及存在的主要问题进行了分析,并进而提出了促使我国商业健身俱乐部积极承担社会责任的若干可行性措施。     

我国商业健身俱乐部的社会责任问题研究

摘 要：企业社会责任理论已经得到社会各界广泛的关注和认可。商业健身俱乐部作为一种企业形式应承担其社会责任。在对企业社会责任初步界定的基础上,对现阶段我国商业健身俱乐部社会责任的主要内容及存在的主要问题进行了分析,并进而提出了促使我国商业健身俱乐部积极承担社会责任的若干可行性措施。     

健身俱乐部会员体育健身需求的动态分析

不同时期,健身俱乐部会员体育健身需求表现出不同特征.通过对1999年和2007年两年中南宁市7家健身俱乐部的1000名健身会员到健身俱乐部体育健身的目的和对各种体育健身项目的喜好进行调查、对比与分析,结果表明:健身俱乐部会员体育健身的目的由普遍追求改善体型转向追求健康与情感需要,对体育健身项目的需求也由相对集中转向多样化与个性化.现时,有氧器械类个体练习最受男会员青眯,而健身舞类和瑜伽最受女会员喜爱.     

厦门市商业健身俱乐部消费者特征的调查研究

对厦门市商业健身俱乐部消费者的消费特征进行了调查研究,调查的内容包括消费者的基本情况、消费动机、消费状况等,再进一步对这些现状作深入分析,希望能为厦门市商业健身俱乐部的蓬勃发展提供有价值的参考。     

消费社会学的视角下对商业健身俱乐部消费者研究

以消费社会学为研究视角,以文献研究法、访谈法、实地考察法、问卷调查法、统计分析法等为主要研究方法,对郑州市商业健身俱乐部消费者进行调查研究.结果显示:郑州市商业健身俱乐部消费者中男女比例大致相当,中青年人、高学历人群、社会中上层及社会上层、中高收入者是商业健身俱乐部的主要消费群体;影响消费者健身消费的因素主要包括性别、年龄、文化程度、社会阶层;消费者健身消费的社会学特征主要包括:健身消费具有关系消费的性质、健身消费代表的是中上阶层消费文化、健身消费具有消费分层的特征.     

河北省商业体育俱乐部消费者现状调查

采用文献资料法、调查法、访谈法和数理统计法,对河北省商业体育俱乐部消费者的消费情况进行调查研究,从性别、年龄、职业、收入、锻炼目的、运动项目和对俱乐部价格的满意度等方面把握消费者的特征,并在此基础上提出河北省商业健身俱乐部发展的对策,旨在为河北省商业体育俱乐部的经营和发展提供依据和参考。     

包头商业健身调查

健身娱乐业是体育服务业的基础性行业,又是拓展体育消费领域、提高消费水平、满足人民群众有效需求的重要行业。商业健身俱乐部管理人员应树立全方位的市场定位,为会员提供个性化的健身需求及高品质的健身服务;注重加强教练员专业素养,以适应现代体育商业健身事业发展的新要求。     

体验经济视野下商业健身俱乐部的经营模式分析

在阐述体验经济发展社会经济背景的基础上,提出了体验经济视野下商业健身俱乐部进行体验营销的策略,认为在体验经济的视野下,商业健身俱乐部进行体验营销应当进行准确的市场定位、确保服务质量、积极开发体验类产品和重视体验品牌的价值。     

新商业环境下体育健身产业价值链分析

新商业环境下体育健身产业主体——俱乐部仅仅注重提高服务传递层面与功能性服务质量已经无法满足消费者对科学健身服务和健身效果的需求,根本原因在于整个体育健身产业价值链内部结构不合理,各个环节处在脱节、分散状态,无法形成能够发挥网络效应和有利于创造新顾客价值的共生互利产业生态系统,使得体育俱乐部在解决需求矛盾方面无能为力,致使我国健身产业的发展没能达到应有的水平就出现低潮。未来的健身产业经营者应该转向＂产业结果＂、＂商业及服务模式＂及＂服务交互界面＂三种战略层面。     

游戏论对健身俱乐部经营模式优化的启示

为突破传统商业健身俱乐部的现实困境,谋求持续发展的新思路,运用文献研究法、实地考察法等方法,结合实际分析游戏与体育的本质关系并对健身俱乐部经营模式的优化有所启示。研究发现,健身的价值核心与游戏精神在身体意识觉醒、心理状态调整与社会关系成长这三方面相统一。回归游戏的价值取向,遵从游戏的本源精神是传统健身房突破发展困境的必由之路。但是,目前健身俱乐部中存在着同质化、日常化、学员地位绝对化与教练身份边缘化等游戏精神异化现象,阻碍着传统健身俱乐部的良性发展。健身俱乐部应摆脱器械束缚,打造行业内同质产品的差异化,通过情景设置突破日常化壁垒,创造沉浸式氛围,重视学员体验的同时也要充分发挥教练员的作用,提高自身在健身市场中的竞争力。     

黑龙江省健身俱乐部发展的现状调查与分析

以黑龙江省具有代表性三座城市的健身俱乐部为研究对象,采用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法等方法,对黑龙江省健身俱乐部的发展现状进行了调查与分析,了解影响健身俱乐部发展的综合因素,为黑龙江省健身俱乐部的发展提供有力依据。     

基于商业健身俱乐部服务行为的 服务质量形成模式研究

从商业健身俱乐部服务行为入手，采用文献资料法、扎根理论方法、问卷调查法、数理统计法等研究方法，构建了基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式的概念模型，并运用因子分析、相关分析和多元线性回归分析对模型进行了验证。认为，基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式包括服务期望调查、服务规范设计、健身服务提供和服务内容传播4个要素；模式要素结构合理，要素之间具有高度显著性正相关关系；模式各要素与服务质量高度正相关，且具有显著的多元回归线性关系；模式要素对服务质量的形成各有作用，但影响程度有所不同。指出，管理者要深刻理解模式的意义与内涵，从服务期望调查、服务规范设计、健身服务提供和服务内容传播4类服务行为入手，提高服务行为质量，确保高水平健身服务质量形成。