国内外体育健身娱乐服务流程管理研究进展

自20世纪90年代以来,体育健身娱乐服务成为我国体育服务产业的重要组成部分,与此同时,"服务流程管理"理论,渐渐受到东西方服务组织的重视和应用,并成为国际上流行的一种新的管理观念和方法。运用文献资料法对近10年来国内外体育健身娱乐服务流程管理中所涉及的一些基本理论和思想进行了概述,主要涉及服务流程管理、体育服务和体育健身娱乐服务管理领域中的相关研究。     

论《全民健身条例》对公共体育服务的制度推进

《全民健身条例》是国家首次对全民健身工作进行的专门规范,表现出国家在推进公共体育服务制度建设方面所取得的重大进展。阐述了《条 例》是国家在推进公共体育服务中根据发展诉求作出的重要制度安排,归纳和分析了《条例》有关公共体育服务的各方面制度内容,揭示了《条例》在推进公共体育服务方面表现出来的各种鲜明特点,提出了创造性地开展《条例》实施工作、促进全民健身公共服务制度化发展的有关思路。     

上海市公共体育服务呼叫中心的建设

为构建上海全民健身公共服务体系,并建立“全民健身365”工程,上海市体育局的政务微博“上海体育发布”正式更名为“965365上海体育发布”,成为上海体育公共服务的重要平台,有效推进体育信息化建设进程。针对公共体育服务需求规模庞大、需求层次较多,公共体育的供给也需要提供多种业务,为很好解决公共体育服务的供给管理、数据管理和应用管理问题．有效利用信息资源,提高管理效率,提出建立上海市公共体育“呼叫中心”的方案,并提供了建设上海公共体育呼叫中心的规划和完善对策。     

多元化全民健身服务模式之探讨

本文采用文献资料法、逻辑分析法,对多元化全民健身服务模式进行了初步探讨,研究认为：公共体育产品和服务在安排、生产和供给上是可分的,政府是公共体育产品和服务的主要组织和安排者,应建立多元化的筹资机制和多主体的供给主体;多元化全民健身服务主要存在公共服务模式和市场服务模式两种基本模式;多元化全民健身服务体系中以政府公共服务模式为主导,多种供给形式并存;并探讨了政府在多元化服务模式中的作用和主要职责。     

试论体育强国进程中我国全民健身服务供给体系的创新

体育公共服务是最能体现一个国家体育整体实力的关键要素。我国体育的薄弱环节就是公共服务。全民健身服务是我国体育公共服务的重要组成部分。因此,研究全民健身服务供给体系,对我国体育强国的建设有着举足轻重的作用。本文在分析了我国全民健身服务供给体系的现实基础以及全民健身服务供给存在的问题后,围绕体育大国向体育强国迈进的背景和时代要求,体育强国进程中群众体育的目标与任务,全民健身服务体系的概念与内涵,提出了创新我国全民健身服务供给体系的思路和对策,以期为我国实现由体育大国向体育强国迈进提供必要的理论基础和现实依据。     

国外残疾人公共体育服务实践的经验与启示

以英美为代表的西方发达国家经济发展水平较高,残疾人体育起步比较早,在残疾人公共体育服务水平和标准方面也更为完善。对美国公共服务市场化、英国公共服务福利模式和日本公共服务政府主导型模式进行分析,研究认为,英美等发达国家100多年来的公共服务改革的实践和经验,对我国深化公共服务改革、完善公共服务体系具有重要的借鉴和启示,进而推动在健康中国全民健身国家战略下残疾人公共体育服务理论与实践的全面发展。     

我国全民健身服务体系的理论与实证研究

研究运用需求和公共供求关系等基础理论,通过理论分析与实证分析、系统分析与对比分析、文献分析与数理统计等方法,对我国全民健身服务体系的基本理论进行了系统总结与现实考证.研究认为:1)全民健身服务体系是体育健身服务的供给主体满足接受服务之对象需求的互益"过程"中所采用的一切软技术和硬技术的集合体,存在公共服务模式和市场服务模式两种模式.2)体育健身服务公共服务产品供给的层次性决定了每个层次上的内容并不相同,中央政府提供的体育健身服务产品面向全国,地方政府面向本地区,非营利组织则重点提供具体的体育健身指导,活动组织以及对社会弱势群体的体育健身服务.3)处于工业化、市场化双重转轨和社会现代化转型期的中国社会,全民健身需求呈现多样化发展态势,阶层因素起着重要的影响作用,各阶层对全民健身服务体系的满意度不高,对健身环境、健身设施的需求较高.     

新农村体育服务模式建构

论述农村公共体育服务均等化,认为当前农村公共体育服务均等化所存在的问题是基层资金短缺;供给主体单一,权责不清、职责不明;供给决策体制不合理;落实定位不明;需求选择性差,服务结果不均;法律、法规保障不力。提出树立公共服务型财政观,稳步增加政府农村公共体育服务支出;发展农村公共体育服务供给的多元主体;形成畅通的需求表达机制;落实村落体育,培养农民体育技能;通过《全民健身条例》保障农村公共体育服务均等化等推进农村公共体育服务均等化的对策。     

公共体育服务融入基层网格化管理的意义解析与路径探索

网格化管理是基层政府在科层制体系内利用信息技术实现政府管理流程再造的创新性举措,其普及程度与应用范围日益扩大,呈现出向公共服务领域倾斜的趋势。公共体育服务融入基层网格化管理有助于推动公共体育服务管理重心下移,有助于强化公共体育服务供给的多部门协同,有助于改善公共体育服务供需错位问题,有助于促进公共体育服务的“管监评分离”;然而,其实践层面也可能引发公共体育服务管理的形式化问题,呈现公共体育服务管理的新碎片化状态,挤压体育社会组织和市场组织参与公共体育服务供给的空间,弱化社区自治组织在公共体育服务供给上的作用。公共体育服务融入基层网格化管理的路径主要包括将社会体育指导员、体育场地纳入网格化管理的资源库,将全民健身工作领导协调机制嵌入网格化管理的联动中心,将体育社会组织、市场组织吸纳进网格化管理的合作框架,将社区自治与网格化管理有机衔接4个方面。     

我国公共体育服务的理论实践及其有效治理——苏州大学王家宏教授学术访谈录

王家宏教授认为公共服务理论为我国公共体育服务研究奠定了基础,为我国全民健身战略顺利实施提供了重要保障。在政府主导走向多元化供给体制的进程中,政府主导的公共体育服务不能满足公众日益增长的体育文化需求,公共体育服务的提出呼唤政府体育职能的转变,进一步催生我国公共体育服务供给向多元化方向发展。王家宏教授还以江苏公共体育服务体系示范区建设为例,剖析了我国在公共体育服务方面的探索经验。     

区块链+全民健身公共服务:应用优势与创新探索

在新一代技术革命浪潮中,区块链的兴起为各行业领域带来全新变革机遇,运用文献资料、专家访谈和案例分析法对"区块链+全民健身公共服务"进行探讨。研究认为,区块链拥有的共识机制、数据存证、可追溯性、匿名性等技术特点优势,能够针对性地解决全民健身公共服务产品信息不对称、管理运行不完善、服务资源配置不透明、公民个人数据隐私保护不够等问题。基于此,提出运动健康数据银行的探索性理念,重点阐释其创新形式、架构和功能,并从制度、技术和市场层面解读全民健身公共服务区块链应用的落地掣肘。     

城乡结合部与乡镇社区体育建设探析

文章提出,城乡结合部和乡镇社区体育建设的发展思路,为社区体育建设研究提供可行的范例,以及提供理论与实践借鉴。     

农村体育公共服务体系理论的构建与研究

农村体育公共服务体系的建设是打造服务型政府、完善全民健身体系、实现体育大国向体育强国目标迈进的必然要求。主要采用文献资料法、逻辑法、比较分析法等方法,基于科学发展观的视角剖析了农村体育公共服务体系建设过程中违背科学发展观要义的现象和问题,并提出要以科学发展观为指导思想来构建农村体育公共服务体系,旨在为当前打造服务型政府、实现体育强国的目标和完善全民健身体系提供理论参考。     

我国体育公共服务体系研究述评

采用文献资料法,分析公共服务及体育公共服务体系研究的缘起、现状及在多元化体育(公共)服务体系、社区体育公共服务体系等研究方面的主要建树。认为:在我国体育公共服务体系研究中,存在数量偏少、深度与广度不够、缺乏背景分析及理论支撑等问题。提出:我国体育公共服务体系研究应借鉴西方公共服务理论方面的成果;明确界定"体育公共服务体系"的概念;以我国社会结构变迁为背景研究体育公共服务的发展脉络等。     

地方政府体育公共服务体系绩效评估的研究

体育公共服务是国家公共事业的重要组成部分,体育公共服务的效果如何,评价效果的依据有哪些,将是文章着重研究的内容。在研究中以为顾客服务的基本思想出发,强调对服务过程管理、提供服务主体、管理方法和技术的重新思考;讨论了体育公共服务评价指标的选择标准、评价体系的多样性原则、重视体育公共服务对象的客观评价。     

郑州市与漯河市全民健身服务的比较研究

通过问卷调查和访谈,发现两个城市的全民健身服务体系存在以下问题：体育健身场地器材不足,健身指导员的数量较少,且知识结构偏低,难以保证居民健身的需求,全民健身计划、健身知识、健身方法的宣传不够,经费不足,来源渠道单一等等。针对存在的问题提出以下建议：国家应出台一套适应于社区体育健身服务体系法规;完善全民健身服务体系建设;加大城市体育设施的建设力度;多渠道筹集资金,保障居民健身活动的顺利开展;进一步加强全民健身计划的宣传;加速全民健身服务多元化管理体系的人才建设,以保证全民健身服务体系的不断完善与发展。     

黑龙江省公共体育服务体系建设现状与对策研究

本文采用文献资料法、专家访谈法和统计分析法对黑龙江省公共体育服务体系建设现状进行分析,指出存在的主要问题,提出进一步加大公共体育设施投入力度,加强公共体育设施的管理与维护,加强公共体育监测与指导的同步性等对策,旨在加快建设和努力完善黑龙江省公共体育服务体系,推动全民健身运动,实现公共体育服务均等化.     

体育公共服务多主体供给分析

文章采用文献资料法,逻辑分析法从政府提供体育公共服务过程中存在的问题出发,分析了体育公共服务供给主体多元化的必要性。在吸收西方发达国家公共管理理论的基础上,立足我国国情,打破体育公共服务政府供给的垄断现状,提出体育公共服务的四个供给主体：政府及体育行政部门、非营利性体育组织、营利性体育组织、个人并对其服务领域做了界定。     

我国城市社区全民健身公共服务体系构建研究

应对城市社区全民健身事业发展的新形势,如何构建城市社区全民健身公共服务体系已成为我国城市体育改革的一项重大课题。本文围绕我国城市社区全民健身公共服务体系的构建,深入全面地分析我国城市社区全民健身公共服务建设中存在的主要问题,并从建立公共财政投资城市社区全民健身公共服务体系均衡发展的运行机制、构建城市社区全民健身公共服务保障制度体系、有效开发城市社区全民健身公共服务资源等方面,提出了实现我国城市社区全民健身公共服务体系构建的发展路径。