关于优化政务微信平台公共服务的几点认识

随着移动互联和微时代的到来,社会公众的信息环境发生了翻天覆地的变化,继政务APP、政府微博之后,政务微信逐步成为当前各级政府采用的电子化公共服务平台,借助政府微信电子平台进行公共社会管理和服务,不仅能够提升社会组织、党政机关、社会公众等角色的信息沟通效果,也能够实现政府公共管理的科学化和亲民化。2016年,中国政务微信公众号已经超过10万,政务新媒体实现了快速发展,"两微一端"成为政务领域的新常态,政务微信作为一种社会管理创新工具,在发展和运行的过程中必然会存在一些新问题和新挑战,如何利用政务微信电子平台为社会公众提供更好、更优质的服务,是当前理论界研究的重要课题。     

政务微信电子化公共服务创新研究——以“上海发布”政务微信为例

在政务微信蓬勃发展的互联网+时代,如何利用新媒体平台建设创新、协调、绿色、开放、共享的智慧型城市,成为各级政府的一项长期而艰巨的任务,本文以"上海发布"政务微信为例,通过问卷调查,了解用户对该平台电子化公共服务的使用频率及满意度状况,并在此基础上,运用互联网和大数据思维,对政务微信电子化公共服务的创新提出建议。     

地方政务微信的传播特点研究——以”淮安发布”为例

随着大数据时代的到来,信息流动的方式和渠道发生了巨大的变化。政务微信应运而生,改变了社会的沟通与交流模式。政务微信的发展对于提升政府公信力、推进服务型政府建设和促进我国政府治理创新有着积极的意义。本文以淮安市委市政府权威的官方信息发布平台——"淮安发布"微信公众号为例,使用内容分析法探讨政务微信的内容分布、推送特点和存在的问题,从而为政务微信的运营提供有益的启示。     

政务微信的功能价值及发展方向

正微信平台作为即时通讯与综合服务平台,为政府创新社会管理提供了新的思路,由此政务微信应运而生。政务微信是由微信衍生而来的,具体而言,是指我国党政机关和政府部门基于公共事务管理便利之目的而设立的微信平台,以加强与民众在公共事务管理过程中的互动与交流,进而提高各级党委和政府预防和处理突发事件的能力,以保障我国和谐社会建设顺利进行。与政府设立的传统政务交流平台     

政务微信的困境与发展路径

政务微信的发展现状 自广州市白云区人民政府2012年8月最早试水政务微信以来,政务微信攻城略地,发展迅猛.目前已经稳步占领一线城市,向二三线城市不断扩展.公安、医疗、党委政府办的政务微信总量位居各职能部门微信前三. 以微信为代表的社交平台成为新的传播渠道,移动化的社交媒体消解传统媒体已成为大趋势,舆论场正处于重构之中.微信正在从社交功能向服务功能延展,政务微信整体渗透率较高,平台聚合倾向凸显.群众对公共服务的需求更加多元,需求结构不断升级,需求从刚需型向发展型转变.在微信中,查询、预定、办理、办结、支付等功能正在不断上线,用户正在通过碎片化时间享受公共服务,打造全流程全天候的公共服务成为趋势.政务微信能够逐步解决公众对公共服务不满意的痛点,也成为优化公共服务的契机.     

社交媒体文件归档保存研究

当今社会,以“三微一端”为代表的移动社交媒体如雨后春笋般破土而出,并以其传播速度快、受众范围广、传播成本低等特点而被政府机构广泛用于电子政务工程建设.社交媒体平台作为即时通讯与综合服务平台,是联结政府机构与人民群众的“民心桥”,并日益成为开展政务信息公开和打造“阳光政府”的重要阵地.相关数据显示,目前我国政务微信总量已逾十万,阅读量突破“十万”已成常态,政务微信实现了突飞猛进的发展,[1]不仅是政务微信,政务微博更是如此.政务社交媒体平台作为政府机构社会管理和公共服务职能的拓展和延伸,其所生成的文件理应作为档案予以归档并进行长期保存.     

中国行政改革之建设服务型政府

中国的行政改革正处在关键的转折点,服务型政府的建设是其中非常重要的部分,本文首先从服务型政府的定义出发,主要论述了建设服务型政府的意义：服务型政府建设是建立和完善市场经济体制,促进经济发展的客观需要;是深化改革、创新体制的重要手段;是贯彻和落实科学发展观的必然要求;是政府职能改革的重要趋向。最后对于如何建设服务型政府给出建议：完善政务公开制度;完善公共服务体系;优化政府组织结构;完善行政问责制。     

数字鸿沟视角下政务微信的使用行为研究

数字鸿沟是指在信息社会中,因为对新兴信息技术拥有和应用程度的不同而造成的信息分化现象,包括接入鸿沟、能力鸿沟和创新精神鸿沟。文章利用问卷调查法和结构方程模型法进行实证研究,表明在信息质量感知的调节作用下,信息质量感知和接入鸿沟对政务微信的使用具有显著正向影响,而能力鸿沟和创新精神鸿沟对公众使用政务微信的影响不显著。研究结论将为我国推广使用政务微信,更好地实现和改进政府的公共服务职能,探索在信息化社会中建立信息和谐机制提供启示和建议。     

上海：政务微信突出服务功能

政务微信实现全流程微信办事 目前,上海区县级以上政府部门开通的政务微信号总数已超过100个。 微信服务号为政府带来了一个提供公共服务的新渠道。政府微信可通过关键词自动回复,信息查询等功能,为公众提供自动化个性化的信息服务。     

浅析提高政务微信公共管理水平的策略

政务微信作为互联网时代的最新成果,把信息技术和管理创新有机融合起来,从而实现了政府公共管理的高效性和人本性,提高了政府服务的效率,规范了政府公共管理行为方式,实现了主客体之间的协同发展。随着我国社会经济的快速发展和人民需求的增长,社会公众对政府公共管理的要求越来越高,政府管理成为社会关注的焦点。然而,对于政务微信而言,作为一个新生事物,必然在发展过程中存在一些制约因素,本文主要是在分析影响政务微信功能发挥因素的基础上,从三个方面提出了提高政务微信公共管理水平的对策。     

电子政务促进服务型政府构建

加快行政管理体制改革,建设服务型政府,是党的十七大做出的重要战略部署。 建设服务型政府,首先要创新行政管理体制。要优化政府组织结构,加强公共服务部门建设,推进以公共服务为主要内容的政府绩效评估和行政问责制度,     

“数读”首都政务微信的现状与问题

政务微信是继政务微博之后出现的新兴政务平台,它对各级政府开展政务公开、舆论引导、民意通达、政府形象塑造、政务管理创新等都具有积极意义.而北京作为全国政治、文化与国际交往中心,其在政务管理创新方面的尝试与举措对其它地区产生着重要影响.在此背景下,本文综合应用质化与量化研究方法,针对82个首都政务认证微信账号进行了全面追踪分析与重点个案剖析,让“数据”自己说话,客观反映首都政务微信的发展现状,深挖存在问题并提出对应的发展建议.     

公安政务新媒体传播实践及功能研究

在信息时代，新媒体平台上的传播应用日益发展。公安机关在加强社会管理、改善公共服务、构建和谐社会、服务人民群众中担负着重要职责。经过近十年的探索实践，公安政务新媒体完成了包括微博、微信、视频号等多种新媒体平台的搭建，取得了警务工作创新发展、构建良好警察形象、推进和谐警民关系的重要成效。通过对公安政务新媒体的微博、微信、视频号传播实践发展现状和功能作用的分析，以期为公安政务新媒体的创新发展提供相应参考。     

试论政务“双微”的现状与发展

政务"双微"的出现和发展不仅是民之所想,更是时代所需。从传播学的角度来说,经认证的政府单位和政务人员微博、微信平台,实现了大众传播和人际传播的有效融合,既有权威信息发布,同时向百姓提供了一个表情达意的平台。     

政务微信助力服务型政府建设——以“杭州发布”为例

政务微信近年来异军突起,开创了网络问政的全新局面,它以亲民为特点深得民心,影响力日益剧增。本文以浙江省政务微信"杭州发布"为例,研究在服务型政府建设的背景下,其掌上政务和信息服务两大基本功能,并为"杭州发布"今后的成长和发展提出可行性建议。     

新媒体时代政务微信创新发展的思路

随着互联网技术的发展和新媒体的兴起,政务微信逐步得到各级政府部门的重视并成为政府实现政民互动、信息咨询与发布的重要抓手。政务微信在快速涌现的同时,也容易出现盲目跟风、定位模糊等问题,如何更好地借助政务微信强化政民互动、破解所面临的一些新问题,成为当前理论界研究的重要课题。本文在对政务微信内涵和功能认识的基础上,提出了新媒体时代政务微信创新发展的思路。     

建设政务微门户的初步探讨

政务微门户是在移动互联网上,以现有政府网站为基础,进行数据整合,实现官方微博微信的移动互联应用,并借助这一全新的方式向民众推送新闻、政府公共服务,进行交流互动的新型传播形态。建设政务微门户将成为政府门户网站更新换代、追赶时代步伐的必然需求,促成政府充分把握移动互联发展的新趋势、利用新的网络技术手段、新的网络终端,实现具有前瞻性的发展创新,而这种服务的呈现也是建设新型智慧型社会的基本要求,也是化解社会矛盾,提升民众与政府粘性的基本要求。     

政务新媒体“破圈”发展的策略研究

政务新媒体作为官方机构自主开展新闻传播的模式，如今已经成为新闻传播的重要组成部分，传播影响力日益增强，并逐渐形成了独特的传播品牌。对机关事业单位来说，如何借助多样化的新媒体平台实现政务新媒体的高效传播，打造“新闻+政务服务”的传播模式，传递服务型政府的“政”能量，是融合传播背景下需要重点探索的课题。本文通过分析荣获2022年度“山东政务微信影响力50强”的政务新媒体运营和传播特点，探索新时期政务新媒体应如何“破圈”发展，打造更有传播影响力的政务新媒体。     

浅谈政务微博信息传播的触点与发展方向

政务微博的快速发展是政府应对新媒体舆论场转移的积极措施,其发展受平台发展起伏和其他政务新媒体如政务微信兴起的影响存在一定的现实问题。政务微博应建设权威信息发布平台,在政务信息和公共危机事件中体现权威以辟谣,成为信源供传播。同时应基于政府网站、政务微博与政务微信等政务媒体各自不同的定位及优劣势进行多政务媒体之间的联动,凸显各自不同的优势以形成政务信息传播和互联网政务服务的合力。     

自媒体时代我国政务微信的发展策略

政务微信实现了政府与社会公众间的互动与沟通,开启了政府信息公开的新局面,本文在自媒体发展的基础上提出了政务微信面临的主要挑战,进而提出了政务微信的发展策略。