顾客关系管理:一个个性化的管理战略研究课题

在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的.     

党刊迎接加入WTO挑战的思考与探索

我虽已加入WTO,研究和探讨WTO对中国新闻出版业的影响,仍是目前一个热点话题。下面结合本社实际,谈谈关于党刊迎接加入WTO挑战的思考和探索。     

谈社科期刊的市场定位

目前，社科期刊除了极少数外，都面临社会效益和经济效益的双重目标。要实现经济效益的目标，就必须面向市场。面向市场的期刊首先要解决如何给自己定位的问题。内容定位社科期刊报道内容与所报道专业领域的内容相一致，这是勿庸置疑的。但是一个期刊的内容定位却不能单纯地等同于刊物的专业定位。随着科技的发展，学科不断细化和重组，在社科期刊数量不断增多的情况下，社科期刊的专业定位也不断适应了这种变化，其特点是，社科期刊的专业定位呈现出不断细化和交叉学科不断增多等特点。以计算机为例，在我国较早涉及计算机领域的刊物一般都…     

提高报纸质量加强舆论监督

《朝阳日报》作为辽宁省欠发达地区一张对开四版的地市级党报,所承载的使命和负担很重,面临的形势和挑战也很严峻。对此究竟作何应对?我们的做法是:提高报纸质量,加强舆论监督。 坚持新闻立报和质量求胜 报纸怎样才能既体现党报特点,又能满足广大读者需求?我们的选择是按新闻规律办事,坚持新闻立报、质量求胜,做到“规定动作     

不可替代的球王 马拉多纳

当绿茵场上1米68的身影变得越来越模糊的时候,球王在人们心中的影像却渐渐地清晰起来,冠绝天下的球技.领袖群豪的风范、挽狂澜于既倒的霸气铭刻了他在球迷心中神的形象,而直爽并富含人情味的性格却令神与人有了完美的结合。于是一个从神坛走向人间的王者,攫取了无数球迷的心,令他们心甘情愿的成为球王恭顺的臣民。十年过去了,球王老矣!足坛新人辈出,可臣民们依然坚持:那些都是最好最好的,可我偏偏不喜欢!     

从每一天的新闻节目抓起——全省广播电视新闻节目抽查分析

去年国庆前后,江苏省广播电视厅组织了首次全省市县广播电视台新闻节目抽查。抽查是作为创新创优活动的一个侧翼展开的,希望引起对日常节目的重视,推动日常节目质量的提高,使创新创优有一个更加坚实的基础。此次抽查范围是1990年9月16日至22日播出的新闻稿件,时间虽然只有一周,却是在全     

“八五”时期天津市居民消费结构分析与预测

本文采用“扩展线性支出系统”（ELES）”对居民消费结构的截面数据进行了统计分析，同时，又结合时间序列的数据予以灰色预测，两种方法相对照，采取定量与定性相结合的方法，对天津市“八五”时期居民消费结构进行预测分析。