基于客户满意度提升的“一站式”供电服务体系建设研究

优质服务是供电企业永恒的主题,如何提升客户满意度已经成为供电企业亟待解决的问题。基于客户满意度提升的要求,结合客户服务现状、第三方客户满意度影响因素及结果分析,设计了一套涵盖电力客户服务各业务流程的＂一站式＂服务体系的框架模型,为供电企业持续提升服务质量与服务水平提供决策依据。     

浅析高性能混凝土组成材料的选用

水泥混凝土作为当今最大宗的人造建筑材料,在世界各国得到了最广泛的应用。     

提高初中语文课堂教学质量之我见

在新形势和新课标的要求下，如何做到一课一得，立竿见影，使语文课堂教学效果达到最大化。这就要求我们以科学的态度去不断地改进和探索课堂教学方法。     

浅论中学语文教材中的爱国主义教育

中学语文教材有许多爱国主义题材,只要充分挖掘,就能使学生的心灵受到强烈震撼,从而产生巨大的精神力量,对学生的爱国主义情感的培养具有重要作用。因此,以教材作为媒,充分挖掘语文教材中的爱国主义因素,把爱国主义教育贯穿于中学语文教学中,对促进学生的思想进步、心理健康不失为一条有力的途径。     

解读阿Q的"恋爱悲剧"

由于受传统大众解读方式的影响,鲁迅作品《阿Q正传》中的“阿Q精神胜利”成了作品揭示国民劣根性的主要思想。文章作者全面研读作品,从恋爱、情感这一角度．对封建礼教中的两性关系进行了分析,指出作品中“恋爱的悲剧”不仅仅是阿Q的,而是像阿Q样的一类人悲剧．也是那一代人或更多的中国人情感悲剧,从而将作品的思想内涵提升到了另一个高度,加深了作品的悲剧色彩．也加强了作品的讽刺力度。同时,也为我们研读作品指明了一个新视角。     

会话含义理论在英语听力试题中的应用

对话式听力测试题作为英语考试必考内容,旨在考察学生把握会话含义的能力。会话含义理论已广泛应用于英语对话式听力测试题,所以让学生了解会话含义理论,提高学生把握会话含义的能力,成为了提高学生听力水平的关键。     

促进贵州省创业风险投资发展的政策思考

完善的法律法规制度是创业风险投资业得以顺利、规范发展的基本保障.通过对国内促进创业风险投资发展的相关政策分析,建议要加快贵州省创业风险投资业发展,贵州省应尽快出台相关促进贵州创业风险投资发展的政策,并提出了政策的具体内容.     

生涯教育与学科融合的必要性、要点及展望

生涯教育在落实立德树人根本任务,实现学生自主发展方面发挥着重要作用。探析生涯教育与学科融合的必要性、要点及展望能够为一线教师在进行生涯教育与学科融合时提供理论和方法。     

追寻“事”与“理”的融合

对于主题报道的制作来说,最大的难点恐怕就是如何使人信服。作为一种典型的说服性传播,主题报道有着非常明确的观念诉求,换言之,传达理念是其最终的传播目的。在主题报道的制作上,不能空谈理念而必须以事实为依据已成为共识,但在实践中,简单地罗列事实并不一定能实现主题的有效传播,有时候,强行拼凑的事实不仅没有增强说服力,反而更使人感觉虚假。这其实也是我作为中国国际广播电台记者在随中央新     

角色换位法与大学《写作》课程教学

写作课是高校中文专业主干课程之一,它承担着提高学生基木写作素养的重要职责。在写作活动中较强的实践能力和创新精神是写作课素质教育的核心内涵。