2007年中国政府网站绩效评估指标体系设计——政府网站用户调查

从理论上阐述了政府网站用户认知度和满意度调查的内涵及意义。介绍了2007年中国政府网站绩效评估指标体系设计中用户认知度和满意度调查的方法。给出了省级和地市级政府网站认知度和满意度调查的评估指标体系与权重划分。     

2010年中国政府网站绩效评估结果分析

按中央政府部委和地方政府两大类型分析了政府网站2010年的绩效水平。结果表明,部委网站整体发展水平不均衡;信息公开状况有明显改善,基本政务信息公开较好,深度信息公开仍显不足,信息公开目录建设亟待完善;在线办事服务、政民互动仍是短板。地方政府网站方面,呈现出省级政府网站发展相对较好、地市次之、区县网站整体发展水平相对滞后,以及东部地区相对中西部地区发展较好的状况,内容建设方面信息公开、互动交流较好,就业、住房服务较差。     

2010年地方政府网站绩效评估指标设计思路

从助力服务型政府建设的角度,分析了服务型政府网站的建设模型,提出了可促进服务型政府网站建设的绩效评估模型,重点在于服务领域、服务目标、服务实践三个方面的内容;阐述了服务型政府网站绩效评估领域指标的设计思路：地方服务型政府网站绩效评估模型围绕公众最为关注的民生领域和公共服务领域,主要应覆盖公众、企业在教育、社保、企业开办、信息公开、互动交流等11个领域的需求,并以教育、企业开办、信息公开三者为例进行了具体剖析。