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对客户知识体系进行了探索,对客户知识、行为特征和产品的概念及其关系进行了研究,搭建了客户知识精确营销体系架构,结合现有营销活动过程建立了基于客户知识的精确营销闭环模式,并以手机证券的精确营销作为实证研究,结果表明其营销效果较传统营销手段成功率有大幅提高.  相似文献   
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