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在分析公共图书馆服务与酒店服务异同的基础上,探索公共图书馆如何借鉴酒店服务的管理理念、培训设计、激励制度等,来提高自己的服务质量,以满足保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育、丰富群众文化生活的需要。 相似文献
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以浙江图书馆视障中心的读者服务工作为例,对如何以读者活动推动视障读者阅读的模式进行了探讨。 相似文献
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利用服务营销的7Ps理论,着眼于非营利组织营销,去厘定公共图书馆服务营销的内涵和分析公共图书馆服务营销的价值关照.认为:公共图书馆应该明确自己的服务竞争策略、形成自己的服务战略联盟、开展自己的服务宣传活动、加强自己的服务情感交流等. 相似文献
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[目的/意义]研究影响视障者访问公共图书馆网站的因素,并针对网站信息无障碍的设计提出具体建议和优秀范例,为图书馆网站更好地服务视障者提供借鉴。[方法/过程]首先,采用内容分析法和调查问卷法,从文献中整理出本研究参考的17项无障碍设计原则;其次,选择百度排名靠前的5家国内公共图书馆,邀请5位视障者利用读屏软件访问其网站并完成一系列任务,获知结果和总体评价;再次,参照LibQUAL+TM模式,针对17项设计原则设计调查问卷,让视障者对5家公共图书馆网站的各项服务进行评分。[结果/结论]通过对视障者的评价及评分进行综合分析,发现5家国内公共图书馆网站提供的信息服务离读者认为理想的服务水平还有差距,并从网站资源与网站操作两方面探讨影响视障者访问网站的因素,同时列举出国外优秀公共图书馆网站范例。最后,针对国内公共图书馆网站信息无障碍的设计提出加强网站首页的营销功能等10项具体建议。 相似文献
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