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双因素理论又称激励因素-保健因素理论，是美国的行为科学家弗雷德咀克赫茨伯格(Frodrick Herzberg)提出来的。20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们通过对美国匹兹堡地区的二百名工程师、会计师的调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。赫茨伯格把前者叫做激励因素，把后者叫做保健因素。 相似文献
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顾客满意不一定导致重复购买,这就是所谓的顾客满意陷阱.在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上,利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析,试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释. 相似文献
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双因素激励理论及其实现机制的新理解 总被引：1，自引：0，他引：1
运用赫茨伯格双因素激励理论中激励因素、维持因素等关系原理，结合管理工作实践，可以总结出一些实用的激励机制，从而促进管理效率的提高。 相似文献
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