基于客户知识网络关系嵌入的客户忠诚影响机制研究

鉴于对消费需求动态变化的认知日益艰难,客户忠诚的管理创新需要企业镶嵌到客户知识网络的情境中以获取客户的知识资产。为此,建构了客户知识网络关系嵌入、知识共享和客户忠诚的理论模型。借助于203家企业的实证分析,探究了客户知识导向下客户忠诚的影响机制,即客户知识网络的关系嵌入正向影响着客户忠诚度的提高,并且部分通过知识共享的中介机制发挥作用。     

创业型企业的网络嵌入性对CKM能力的影响机理研究

依据社会网络嵌入理论和客户知识管理理论,以创业型企业为研究对象,在分析网络嵌入性与客户知识管理能力之间关系的基础上,分别从网络嵌入性的关系嵌入和结构嵌入两个维度探讨对客户知识管理的获取能力、管理能力和推送能力的影响机理,并设计影响机理的理论模型,为进一步打开网络嵌入性作用机制的黑箱和提升客户知识管理能力的更深入研究创造条件.     

创业导向、知识获取能力与客户知识内部化*

在全新的创业型经济正在取代管理型经济的背景下,探究创业导向下的企业面向广义客户的知识管理机制,对于促进我国创业型经济的成长意义重大。在建构企业创业导向、知识获取能力与知识内部化构念模型的基础上,论文通过对211家企业的实证分析,探索性对创业导向与客户知识的获取进而内部化的效果的影响路径加以研究,特别是创业导向的自主性和先动性对于知识获取能力的提升及其客户知识的内部化呈现显著的正向相关。因此,企业更有效地管理授权和先于同行企业把握时机对于知识获取与内部化的动态成长非常必要。     

企业网络关系嵌入与技术创新绩效关系的实证研究——知识获取的中介作用

基于对相关理论的梳理,构建关系嵌入、知识获取和技术创新绩效之间的理论研究框架,以189家企业为样本,运用结构方程模型探讨关系嵌入、知识获取和技术创新绩效之间的关系。结果显示,关系嵌入对知识获取有显著的正向影响;关系强度对技术创新绩效有显著的影响,但关系质量对技术创新绩效没有明显的作用;知识获取在关系嵌入和技术创新绩效之间有完全中介作用;知识获取对技术创新绩效有显著的正向影响。     

关系嵌入强度、知识吸收能力与集群企业技术创新扩散

构建了关系嵌入强度、知识吸收能力和集群企业技术创新扩散之间关系的理论模型,实证研究结果表明,关系嵌入强度和知识吸收能力正向影响集群企业技术创新扩散;关系嵌入强度正向影响企业知识吸收能力;潜在知识吸收能力在关系嵌入强度和技术创新扩散之间起到了部分中介作用;实现知识吸收能力在关系嵌入强度和技术创新扩散之间起到了完全中介作用.研究还表明,对微型企业和初创期企业而言,关系嵌入强度对知识吸收能力和技术创新扩散不产生显著正向影响.     

科技型新创企业创业导向、知识获取与成长绩效研究

科技型企业在我国技术创新和经济结构调整中发挥着重要作用,同时,其风险性高、生存率低的问题不容忽视,科技型企业的创生与发展日益成为社会各界共同关注的问题。为了探究科技型新创企业创业导向、知识获取与成长绩效之间的关系,采用AMOS 7.0构建了创业导向通过知识获取影响成长绩效的结构方程模型,运用187个样本进行检验。结果表明:创业导向冒险性、创业导向先动性,以及知识获取对企业成长绩效有正向影响;创业导向创新性和先动性对知识获取有正向影响;创业导向创新性、创业导向先动性可以通过知识获取对成长绩效产生间接作用。而创业导向创新性对成长绩效、创业导向冒险性对知识获取的影响并不显著。     

创业导向对新企业资源获取的影响研究

 构建了创业导向、资源获取与制度环境之间关系的理论模型。利用344家新企业的调研数据进行实证分析。结果表明：创业导向对新企业资源获取具有重要影响;政策环境对创业导向与知识资源获取之间关系具有调节影响;认知环境对创业导向与知识资源获取和运营性资源获取之间关系具有调节影响;但政策环境对创业导向与运营性资源获取之间关系的调节作用不显著。     

创业网络关系嵌入对新创企业成长关系研究 ——创业学习的中介作用

社会网络关系为创业者习得储备知识和创业经验提供了大量资料来源,对新创企业的发展有着直接或间接影响,而知识获取来源、方式的各异也对企业成长绩效存在一定影响,故本研究沿袭社会网络中的逻辑思路,从向谁学、怎么学、学习结果如何层层递进关系中构建创业网络关系强度和信任、创业学习与新企业成长的关系模型,并分别就创业认知学习、创业体验学习和创业实践学习的中介效应做出探讨。据此,本文收集656份新创企业问卷数据,对理论假设采用结构方程模型进行实证检验。研究结果表明：（1）创业网络关系强度正向影响新创企业绩效;（2）网路关系的强度和网络信任影响着创业者对获取知识不同途径的选择;（3）创业认知学习、经验学习、实践学习三种学习方式,在创业网络关系嵌入与创业成长的关系中发挥部分中介作用,尤其创业经验对新创企业成长绩效有显著影响。     

组织学习与客户知识管理能力的关系研究——关系嵌入的调节

客户知识是通过对客户信息的比较、因果、联系、交流从而验证了关于客户的信念和承诺。强化对内外部知识网络的关系嵌入,是企业营销实践从关系管理到知识管理得以突变的关键。通过对199家企业的实证调查表明,企业对源自于内外部知识网络客户知识的组织学习,提升了企业的客户知识管理能力。特别是,企业对外部客户知识网络实现更强的关系嵌入,更有利于企业与外部客户之间的互动与信任,并为组织学习作用于客户知识管理能力的内在机制创造了良好氛围。但是,企业内部知识网络关系嵌入的增强,却带来了内部交易成本的增加,组织创新思想、机制的阻滞以及机会主义的盛行,一定程度上阻碍了组织学习对客户知识管理能力提升的效应。     

创业导向对高新技术企业绩效的影响——基于强弱关系的调节作用

针对当前对创业导向研究忽略嵌入关系的不足,引入关系强度概念,探讨了创业导向、关系强度(进一步细分为强关系和弱关系)与企业绩效之间的关系,以120家高新技术企业为样本,对相关研究假设进行实证研究。研究发现,创业导向对高新技术企业绩效有促进作用;关系强度对高新技术企业绩效有着正向影响。细分来看,强关系对财务绩效的促进作用强于弱关系,弱关系对创新绩效的促进作用大于强关系;同时,强关系能增强创业导向对高新技术企业财务绩效的促进作用。     

知识资源对企业创新影响的实证研究

文章从知识资源与企业创新的关系入手,引入创业导向作为中介变量,政治网络和竞争强度作为调节变量,建立了知识资源、创业导向、政治网络、竞争强度和企业创新之间的理论模型。以148家企业的数据为样本进行层级回归分析,得出结论：（1）知识资源与创业导向呈正向相关;（2）创业导向与企业创新呈正向相关;（3）创业导向在知识资源与企业创新的关系中起中介作用;（4）知识资源、政治网络和竞争强度之间的交互对于创业导向具有显著的正向影响。     

海归创业网络、资源获取与企业绩效的关系研究

在114位海归创业者调研样本的基础上,基于资源基础理论,构建了包含中介效应与调节效应的海归创业者国内、外创业网络强度影响企业绩效的理论模型。结果显示:海归创业者的国外创业网络强度与国际先进知识资源的获取正相关,国内创业网络强度与企业资产资源与知识资源的获取也呈正相关关系;企业年龄负向调节海归国外创业网络强度与知识资源获取之间的正向关系,但对国内创业网络强度与知识资源、资产资源获取之间的关系没有调节作用;知识资源与资产资源获取在海归国内、外创业网络与企业绩效间起到中介作用。     

新企业投机导向对知识获取的影响研究

本研究目的在于揭示新创企业获取知识的关键影响因素,从源头上探究新企业获取知识资源的原动力。根据中国创业活动实践,本研究构建了投机导向(技术投机导向和市场投机导向)、知识获取、组织学习之间的关系模型,并对我国361家新创企业进行实证检验。回归分析结果显示技术投机导向和市场投机导向都对新创企业获取知识具有直接的积极影响,组织学习在市场投机导向与知识获取之间存在完全中介作用,组织学习在技术投机导向与知识获取之间存在部分中介作用。     

跨国创业导向与创新能力关系研究:基于知识的视角

从组织知识观出发，通过对在华的167家跨国创业企业的调查发现，跨国创业导向对跨国创业企业的创新能力具有重要影响，而且还发现从母公司那里获得的知识显著影响着跨国创业导向与跨国创新能力之间的关系。     

网络嵌入、创业导向与新创企业绩效关系研究

在创业领域,新创企业成长与网络之间的关系是学术界和企业界关注的热点问题。结合网络理论和资源观,本文构建了网络嵌入、创业导向与新创企业绩效的概念模型,通过问卷调查和结构方程模型分析,结果发现网络的关系性嵌入、结构性嵌入和认知性嵌入都有利于改进新创企业绩效,但其作用程度依次降低;创业导向与创业绩效正相关,并在结构性、关系性网络嵌入与绩效之间起着中介作用,而没有中介认知性网络嵌入对创业绩效的促进作用。     

知识获得与创业绩效关系研究——基于跨国创业导向的视角

知识是当今组织一种重要的战略性资源.知识的获得有多种途径,跨国知识转移不仅是跨国创业企业获得知识的一种重要方式,更是实现优势跨国转移的一种重要策略.通过对在华119家跨国创业企业调查发现,知识获得直接影响跨国创业企业创业绩效,而且跨国创业导向是知识获得与跨国创业绩效之间的一个重要缓冲变量,即跨国创业导向强化知识获得与跨国创业绩效之间的关系.     

创业导向、社会网络与知识资源获取的关系研究——基于信号理论视角

基于信号理论和资源基础理论,探讨创业导向与知识资源获取之间的关系,并关注创业者社会网络(个人网络/商业网络)对二者关系的调节效应。结果发现:创业导向与知识资源获取之间存在倒U型非线性关系;个人网络强化倒U型关系,而商业网络弱化倒U型关系。结果表明:中等程度的创业导向准确传递出创业企业的行为意图,改善资源所有者对其的认知,更有利于创业企业知识资源获取;同时,随着我国转型深入,创业企业要认清社会网络从资源给予者向发展辅助者的转变,通过与不同社会网络的互动,提高自身能力,吸引更多资源所有者,获取所需知识资源。     

网络嵌入性对知识有效获取的影响研究

网络嵌入性影响着企业知识的有效获取.现有研究对于这种影响更多的是从知识获取的最终效果这一综合整体角度入手分析的,使得研究结论难以统一.在对相关文献梳理的基础上,将知识获取分为搜寻、辨识、接收、创新四个阶段.从考察知识获取不同阶段的特征入手,实证分析了关系性嵌入与结构性嵌入对企业知识有效获取的影响.研究表明,网络嵌入性对企业闯知识获取效果的影响因阶段不同而表现出较大的差异性.     

战略采购与制造企业知识获取的关系机理——基于供应商网络的研究

以我国制造企业为研究对象,探析了战略采购对制造企业从供应商网络获取知识的影响路径,分析了其影响机理。实证检验结果表明战略采购与制造企业知识获取显著正相关,网络关系嵌入性、结构嵌入性和制造企业与供应商的互动的中介效应明显。     

关系营销导向对营销创新的影响研究

本文构建了基于知识整合的关系营销导向和营销创新关系模型,并解释了关系营销导向各维度和关联市场在知识获取和整合基础上对营销创新的影响。研究结果表明,顾客、供应商、内部市场等关联市场是企业创新知识的重要来源;实施关系营销导向战略的企业运用信任、承诺、沟通和互惠等手段加强与各关联市场的联系,能帮助企业了解顾客,积极获取市场信息;企业通过知识整合对获取的顾客知识和市场信息进行有效的整理、加工,有助于营销创新的成功。