顾客忠诚度及其驱动因素:基于体育健身服务业的实证研究

基于顾客体育健身消费情感的视角,结合体育健身服务业的行业背景,从服务质量、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚4个维度设计22个封闭式问题对体育健身服务业顾客忠诚度的驱动因素进行测评.研究认为:体育健身服务业的顾客忠诚是多维度的,主要体现在推荐意向、购买意愿、价格容忍、抱怨行为四个方面;体育健身服务业的顾客忠诚程度主要表现在重复参与消费,而实现重复消费的前提是健身服务产品得到消费者的认可,使消费者对健身服务产品形成一定程度的偏好,消费者特征上的差异会影响顾客忠诚度的形成,服务质量、服务满意等对体育健身服务行业的忠诚度也产生相应的影响.     

经营性健身俱乐部的服务质量对其忠诚度影响的研究

采用SSQRS模型的四个基本维度对经营性健身俱乐部的服务质量进行调查评价,并对调查结果进行分析。分析结果显示顾客对交互服务的评价最高,而参与效果质量较低,是影响顾客忠诚的最重要的因素。     

运动鞋品牌的顾客忠诚问题研究

本文主要运用的方法是结构方程的理论建构思想与方法,建立了1个关于顾客忠诚的理论框架,满意与信任则是该框架的核心中间因素。据本文提出的理论框架,对目前中国运动鞋市场上的主要品牌的顾客忠诚状况作了基本分析,认为这些主要运动鞋品牌企业获得优势市场地位的关键,在于构建1个以满意与信任为核心的顾客关系结构。     

体育用品品牌顾客满意影响因素实证研究

探讨体育用品品牌顾客满意的影响因素,提高体育用品企业竞争力.选取辽宁省12所高校的大学生作为实证研究对象,在回顾相关文献的基础上,运用因子分析、结构方程方法进行实证研究.研究表明,产品质量对顾客满意有直接的正向影响;品牌形象对顾客满意有直接的正向影响;产品质量通过品牌形象对顾客满意产生间接的正向影响;服务质量通过品牌形象对顾客满意产生间接的正向影响.     

赞助动机与品牌忠诚的关系——基于中国企业体育赞助的实证研究

以中国企业赞助奥运为研究样本,采用结构方程模型和层次回归分析等研究方法,就消费者感知的企业赞助动机与品牌忠诚的关系进行实证分析.研究结果表明,赞助利他动机对消费者态度具有显著正向影响,对品牌忠诚没有直接的影响作用;赞助利己动机对消费者态度不具有显著的负向影响,对品牌忠诚具有显著的负向影响;消费者对赞助品牌所持有的总体态度越好,对赞助品牌的忠诚度就越高;消费者态度在赞助动机影响赞助品牌忠诚的过程中起着部分中介作用.赞助企业只有深入了解和掌握赞助营销中的这些特征与规律,才能更好地利用赞助营销进行品牌忠诚建设.     

非正式结构体育社团成员社会资本对群体绩效影响的实证研究——基于群体凝聚力的中介

以社会资本理论为基础,结合本土化的非正式结构体育社团成员社会资本（5维度）、群体凝聚力（2维度）、群体绩效3个量表对武陵山片区1 253名非正式结构体育社团成员进行调查,采用回归分析和路径分析的方法试图构建成员社会资本、群体凝聚力以及群体绩效关系的模型。结果显示：（1）社会资本的4个维度（互惠互动、群体信任、群体志愿和社会支持）可直接正向预测群体绩效,网络关系维度直接预测群体绩效不显著。（2）社会资本的3个维度（互惠互动、群体信任、群体志愿）可正向预测健身吸引,社会支持可以负向预测健身吸引,网络关系对健身吸引的预测不显著;社会资本的5维度（互惠互动、群体信任、群体志愿、网络关系和社会支持）可以正向预测社交吸引。（3）群体凝聚力的2个维度（健身吸引、社交吸引）可以正向预测群体绩效。（4）群体凝聚力在互惠互动、群体志愿对群体绩效的正向影响中起着完全中介作用;群体凝聚力在群体信任、社会支持、网络关系对群体绩效的正向影响中起着部分中介作用。     

运动鞋品牌的顾客忠诚问题研究

本文主要运用结构方程的理论建构思想与方法,建立了1个关于顾客忠诚的理论框架,框架构件为“沟通”、“预期”、“绩效”、“承诺”、“满意”、“信任”、“偏好”,满意与信任则是该框架的核心中间因素。根据本文提出的理论框架,对目前中国运动鞋市场上的主要品牌的顾客忠诚状况作了基本分析,认为这些主要运动鞋品牌企业获得优势市场地位的关键,在于构建1个以满意与信任为核心的顾客关系结构。目前我国运动鞋市场上,处在第1集团的有耐克、阿迪达斯、李宁3个品牌,处在第2集团的则有安踏、双星、锐步3     

商业体育俱乐部顾客忠诚度驱动因素及提升路径研究

采用规范分析和实证研究相结合的方法分析商业健身俱乐部顾客忠诚的影响因素,构建商业健身俱乐部顾客忠诚的基本驱动因素模型,选取益阳4家商业健身俱乐部为调查对象,实证检验各种影响因素对商业健身俱乐部顾客忠诚的影响,并提出了提高商业健身俱乐部顾客忠诚度的相应策略。     

健身俱乐部品牌联想与品牌忠诚度的关系评估——基于我国健身俱乐部的实证研究

以探究消费者对健身俱乐部的品牌联想与品牌忠诚度之间的关系为研究内容,采用文献资料法、问卷调查法和数理统计法,对我国健身俱乐部消费者的品牌联想与品牌忠诚度的关系进行测评.研究得出:品牌联想可以对健身消费者的品牌忠诚度进行预测,品牌联想的性价比和邻近度两因子与品牌忠诚度呈显著正向相关,而品牌标识吸引力和自豪感两因子则与品牌忠诚度呈显著负向相关,以性价比因子对品牌忠诚度的预测最为显著.健身俱乐部从业人员可以利用本研究结果对我国健身消费者的品牌联想进行测量、识别,亦可据此制定相应策略来提升市场营销行为的针对性和有效性.     

健身俱乐部内部营销对服务质量影响的分析研究

以顾客为导向的健身俱乐部越来越强调内部营销对服务质量的重要性.研究目的是检测健身俱乐部不同职员身份对内部营销感知是否有差异;参与者对服务质量和反馈感知是否不同;职员的内部营销感知如何在健身俱乐部内影响服务质量.运用了2个量表,调查顾客量表(包含3个部分--人口统计学、服务质量和反馈)和雇员量表(还包括关于内部营销部分).统计分析运用了MANOVA和层次回归(HRA)方法.MANOVA分析结果显示,内部营销雇员感知没有显著性差异,但是组织成员(正式雇员、合同雇员和顾客)在服务质量和反馈感知存区明显不同.层次回归(HRA)分析结果表明,内部营销维度极大地影响内部服务质量,即内部营销影响内部服务质量感知.总之,内部营销也许在这项研究环境内存在,但内部营销技术没有影响顾客对服务质量感知.     

论体育院校学报编辑的学术责任

有学术素养的体育院校学报编辑当充分了解体育学科的特性,谙熟体育院校学报的办刊状况与学术水准,肩负起引领体育学科学术发展方向的责任,积极引导体育学科学术争鸣的动向,善于扶持体育科研园地中的学术新秀,努力倡导体育科研中的学术创新,坚决反对学术不端行为。     

高校高水平运动员心理健康模型建构

通过文献资料、访谈、问卷调查及数理统计等研究方法,从心理健康的积极方面探讨高校高水平运动员心理健康的结构特点,构建高校高水平运动员心理健康模型,在此基础上编制并检验量表.结果表明:目标与方向感、掌控环境、调控情绪、自我接纳、胜任感、自主性、自我表现,这7个维度能够很好地解释高校高水平运动员心理健康模型;经信效度检验,该模型内在质量理想,量表符合心理测量学要求,可以作为评价高校高水平运动员心理健康的有效工具.     

武术的文化进程探析

对武术由一项原始格斗技术发展成文化载体的演进历程进行研究。认为:先秦文化的繁荣使武术初具文化特色;集中国传统文化之大成的宋明理学的世俗化,促使武术成为成熟的文化载体,具有多方面文化特色;西方文化及竞技体育改变武术发展中的不良趋向,但降低了武术的层次。     

上海体育学院毕业生的就业状况及行业流向分析

运用文献资料法和数据统计研究方法，对上海体育学院近年来毕业生的就业状况和行业流向进行分析和比较。研完表明．我院毕业生仍以教育系统和各类相关事业单位为主：到普教、新闻、公安武警系统就业比例呈下降趋势；到医疗系统的就业率较低；参加考研、第二学位人数持续上升；非上海生源总体就业率高于上海生源。     

绿道体育健身环境规划初探

本文阐述了绿道体育健身环境概念和特点,提出建设绿道体育健身环境的最大效益、相对独立和分散集中的规划原则以及层级建设模式,阐述了绿道健身环境的景观设计。     

脑力、体力劳动者足底压力参数分布特征及评定

通过分析脑力、体力劳动者自然行走过程中峰力值（maxforce,MF）、达峰力值时间（time to max force）、冲量（impulse）等参数特征,探讨职业对足底压力分布的影响。采用比利时Footscan USB2平板式足底压测试系统对50名普通健康脑力劳动者和63名普通健康体力劳动者进行自然行走过程中动态足底压力测试。结果显示：脑力、体力劳动者左脚Toel、Toe2-5、Heel Lateral区域平均峰值（MF）存在显著性差异,右脚Mid foot、Meta5区域MF差异存在非常显著性（P〈0．01）,左、右双足平均峰力值（MF）最大值均出现在足跟内侧（Heel Medial）。脑力、体力劳动者足底各区域达峰力值的时间（TMF）,左右双足差异均存在非常显著性（P〈0．01）。脑力劳动者与体力劳动者行走过程中左足在Toel、Toe2-5、Meta1、Heel Medial、Heel Lateral区域的冲量（Impulse,IP）,体力劳动者明显大于脑力劳动者且具有显著性差异〈0．01）,体力劳动者与脑力劳动者的足底MF与足弓接触面积及足角度存在不同程度的相关。结果说明：脑力劳动者与体力劳动者行走过程中左右双足的平均峰力值、接触面积、冲量等参数都存在不同程度的差异,可能与长期从事的职业不同有关,建议经常进行体育锻炼或定制矫形鞋垫,可以缓解足底压力高压区的过度集中,不断维护足健康水平。     

大学生体育社团运作方式探索

通过访谈和个案分析对上海对外贸易学院学生体育社团的运作方式进行了实例研究,结果表明：建立社团联合会与体育部“双重管理”模式,更有利于体育社团的发展,体育社团的多种组建方式为体育社团提供了更多的发展机会,体育社团将是大学体育课外活动的主要载体,“联合式”体育社团组建方式是“体教结合”的新尝试。     

中国传统武术话语权危机与提升策略

在梳理中国传统武术话语权发展历程的基础上,分析当前中国传统武术话语权式微问题的主要表现,即本质功能淡化、表层利益化严重、媒介记忆影响受众现实的真实性、媒介记忆受大众审美的影响等。进而提出话语权提升策略：传播主体方面,由"走出去"转为"互动化";受众方面,提高审美能力;媒介方面,关注社会记忆的责任与义务。     

武术商业化比赛的现状分析

文章对武术的商业化比赛现状进行研究,了解其发展状况及存在的问题,指出武术商业化比赛发展对中国武术的发展起着至关重要的作用,通过商业化比赛的运作可以扩大武术的影响,使人们对武术的理解更加宽泛,凸显武术的民族性特征,有助于武术技法的现代发展。对武术立足国内,推向世界有着深远的意义。     

我国体育场馆经营绩效评估实证研究

以我国10个城市体育场馆相关主管为调查对象,通过问卷调查法、访谈法及文献分析法,兼以平衡计分卡的观点,探讨我国各体育场馆现行经营绩效的现状。结果:我国体育场馆经营绩效指标构成中,顾客维度占有最高的权重值,且"顾客满意度"占顾客维度的关键驱动因素权重超过七成,显示顾客需求将是未来我国体育场馆的经营核心。实地评估后可知,财务维度的执行度最好,其次是顾客满意度和内部程序维度。经营绩效规划与实际评估表现之间确有差异,因此,各市体育场馆在顾客维度的规划方面应考虑内外部环境的配合,确实反映顾客需求。从经营绩效评估四大维度总得分得知,总体表现以北京市、上海市为最好,而四川省体育馆因其组织结构性因素,在四个维度的成效均为最低。