顾客忠诚度及其驱动因素:基于体育健身服务业的实证研究

基于顾客体育健身消费情感的视角,结合体育健身服务业的行业背景,从服务质量、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚4个维度设计22个封闭式问题对体育健身服务业顾客忠诚度的驱动因素进行测评.研究认为:体育健身服务业的顾客忠诚是多维度的,主要体现在推荐意向、购买意愿、价格容忍、抱怨行为四个方面;体育健身服务业的顾客忠诚程度主要表现在重复参与消费,而实现重复消费的前提是健身服务产品得到消费者的认可,使消费者对健身服务产品形成一定程度的偏好,消费者特征上的差异会影响顾客忠诚度的形成,服务质量、服务满意等对体育健身服务行业的忠诚度也产生相应的影响.     

我国体育服务业结构和市场特征分析

以<国民经济行业分类>为依据,分析我国体育服务业结构,认为:我国体育服务业主体产业包括竞赛表演业、体育健身娱乐业和体育场馆业.对于发展竞赛表演业,必须深化职业体育体制改革,促进政府管理和市场发展的同步与融合;对于发展体育健身娱乐业,需要积极发展连锁经营,重点解决体育健身娱乐市场的供需问题;对于发展体育场馆业,用市场的形式实现市场化的条件已经基本具备,同时,要求强化政府的服务功能.     

我国体育服务业实施标准化战略的思考

运用文献资料、访谈等研究方法,分析体育服务标准化战略环境及我国体育服务标准化现状.提出:实施标准化战略是新时期发展体育服务业的需要;应厘清规范体育服务业与发展体育服务业、体育经济个性化与体育服务业标准化、体育服务业的行政管理与标准化管理、体育服务标准的市场导向与政府干预等关系.     

我国城镇化发展对公共体育服务发展前景展望

城镇化作为我国新时期发展的重大举措与引擎动力之一,其所产生的系列带动力对我国的发展起到了内驱作用.公共体育服务业随着城镇化建设的进程,基础设施、配套投入与管理服务等方面的都得到的同步跟进,在群众通过体育健身追求健康的热潮中,城镇公共体育服务得到了全面发展,但是也存在着资金缺乏、管理滞后、健身指导不足等一系列问题,但是总体来说还是为城镇公共体育服务开辟了良好的发展前景.     

我国体育服务业的供需结构特征及可持续发展研究

目前,我国体育服务业主要包括6大块:体育健身娱乐设施、运动竞赛表演、体育康复、运动训练、群众体育辅导和体育科学研究。其中,体育健身娱乐设施和运动竞赛表演是我国体育服务业的核心组成部分,对体育服务业其它构成有着根本性的推动作用。1.我国体育服务的供需结构特征(1)需求层面:微观经济学把需求定义为:消费者在某一特定时间内的某一价格水平上对一种商品(劳务)愿意而且能够购买的数量。如今,我国体育服务业的发展逐渐呈现出下列特点:体育服务消费者的广泛性;体育服务消费需求的多样性;体育服务消费的动机也由过去的比较单一变得丰富多…     

关于全民健身服务业调研报告

全民健身服务业是体育产业的一个重要组成部分 ,对全民健身服务业的研究 ,有助于推动我国体育产业的发展。1　全民健身服务业的内涵及其基本特征全民健身服务业在我国是一项新兴产业 ,是体育产业中的一个重要有机组成部分。主要是指社会为满足广大人民群众日益增长的体育健身、健美、娱乐和休闲等方面的需求和消费而发展起来的面向大众的有偿性体育服务行业。其特点是以活劳动的形式向社会广大成员提供各类体育服务 ,与此相对应的是体育物质产品的生产与经营。其基本内容主要包括体育健身、健美、休闲和娱乐、体育运动技术、技能和体育知识…     

我国残疾人全民健身由弱到强的策略构想

对我国残疾人全民健身开展的现状进行了分析和研究,结果表明:残疾人全民健身的发展虽已取得巨大成绩,但仍然存在服务人员偏少、组织管理体系不完善、设施服务体系不完备、保障体系不健全、信息宣传服务不到位等诸多问题.据此提出了对策和建议:健全残疾人全民健身组织管理体系,深化残疾人体育管理体制改革;加强残疾人全民健身服务保障体系建设;加快残疾人体育法制化建设;加大全民健身事业财政投入,加强体育场地设施建设与管理;创新残疾人全民健身宣传手段,加强残疾人全民健身信息服务建设等.     

城市社区广场体育反暴力恐怖活动的应急管理探析

城市社区广场体育作为一种健康的运动健身方式成为人们日常生活的一部分,而当前在世界范围内的暴力恐怖活动为社会安全带来风险,因此,探索城市社区广场体育的反暴力恐怖活动及应急管理具有重要的现实意义.本文通过对城市化进程的发展、老龄化社会的来临与城市社区广场体育的现状加以阐述,并分析了我国当前社会安全及社会管理案件情况及暴力恐怖活动的特征及趋势.基于应急管理视角下发现城市社区广场体育的管理表现出政府体育公共服务职能缺位,机制不完善,风险认识不足及应急管理缺乏正确的理念,反暴力恐怖机制建设不完善,情报信息工作薄弱,预案、演习准备不充分,应急队伍缺乏,公民自救互救能力弱等问题.提出城市社区广场体育反暴力恐怖活动应确立和完善反暴力恐怖机制及全社会的共同应对,强化社会宣传,树立风险防范理念.根据城市社区广场体育的特点制定处置恐怖事件应急管理预案并通过演习检验可行性,完善人才教育培训与训练体系,建立以城市社区广场体育群众、志愿者为主力的应急队伍,培育自救互救的应急文化.     

我国体育服务业低度均衡形成因素分析

从制度经济学理论视角研究出发,认为当前我国体育服务业发展客观上存在低度均衡现象,信息不对称、传统习俗影响等是体育服务业低度均衡产生或使低度均衡加剧的重要因素.供求均衡点过低不仅直接导致高收入阶层对体育消费增长的带动性不能实现,并且致使大量潜在的体育消费群体得不到有效释放,新的经济增长点难以形成.促使我国体育服务业走出低度均衡困境的途径是实现制度创新和加强政策引导.     

健身休闲产业发展问题与对策

本文通过文献法、实地调研法,解析我国体育健身休闲产业存在的问题,提出相应对策。研究认为:我国体育健身休闲产业发展的主要困境为优惠政策的阻滞、付出与回报不成正比、产品总类发展不平衡。因此解决这些相应的问题成为现在最为主要的事情,只要能解决这些问题,健身休闲产业将能够更上一层楼。建议:建立体育健身休闲产业相关评价资质与产业的吻合度,优化市场,出台相应的政策。     

黑龙江省冰雪体育产业的发展现状与策略

我国体育产业发展迅速,其中冰雪体育产业是一个重要的组成部分,随着社会经济的快速发展和产业结构的优化升级,冰雪体育产业逐渐成为最具发展前景的朝阳产业之一,这同时对冰雪体育产业的发展也提出了更高的要求,也就是冰雪体育产业发展模式需要进行深刻的变革.分析指出黑龙江省冰雪体育产业的发展较早且迅速的现状,提出冰雪体育法律体系不够完善、冰雪体育技术较为落后、冰雪体育赛事较少、冰雪健身业发展受到限制等面临的问题,以及冰雪旅游中安全救护措施不够完善、黑龙江冰雪体育旅游面临多地的竞争、缺乏市场经济理念、特色不够突出、服务质量有待提高,经营管理人才缺乏等制约因素;总结出建立健全冰雪体育法律体系、加大科技投入、提高冰雪体育设备技术水平、大力发展黑龙江冰雪体育健身业和冰雪旅游项目等对策,为黑龙江省冰雪体育产业的发展提供理论参考     

我国公共体育服务体系的构建研究

通过对现行体育法规、体育场馆设施、资源分布、评估与反馈机制等公共体育服务体系中的重要构成要素的现状进行深入分析,可知现行的公共体育服务体系仍不够完善,存在场馆设施紧缺、管理体系不够健全、体育资源的城、乡地域性分布不合理等等问题,进而提出了健全群众体育组织的信息化建设、大力鼓励政企合作模式等构建公共体育服务体系的对策。     

差异化与均等化:我国城乡体育公共服务发展的实然困境及应然选择

推进城乡体育公共服务均等化,既是我国体育事业一贯的价值追求,亦是实现社会公平正义的时代要求。在新时代背景下,城乡体育公共服务的差异化、不均衡,与公民日益增长的体育健身需求的矛盾日益凸显。这种矛盾体现在：城乡体育公共服务制度差异化,公共财政投入二元化,资源配置非均等化。应完善城乡体育公共服务均等化发展的制度体系,建构城乡体育公共服务多元化投入机制,促进城乡公共体育资源一体化供给与配置,不断缩小城乡体育公共服务之间的发展差距,让城乡居民更加公平地分享体育公共服务。     

社区体育法制建设研究——以郴州市创建体育之城为例

在郴州市创建体育之城的大环境下,对郴州市社区体育法制建设进行研究,社区体育法制建设滞后表现为:全民健身计划未落到实处、全民健身活动开展受限、全民健身活动保障薄弱、全民健身权利缺失。为解决上述问题,采取以下措施:完善社区体育设施建设和管理的法律法规、完善社区体育行政执法与监督制度,完善社区体育组织管理与发展机制,完善社区体育经济保障政策等基本思路,确保人民群众体育权利,为郴州市创建体育之城提供坚实法制保障。     

体育健身行业协会制服务管理方式的研究

从体育健身行业的服务管理方式发展的现状入手,分析体育健身行业服务管理上存在问题的原因,借鉴国外已有的经验,分析现有体育健身行业的管理标准、健全体育健身行业的管理模式、加强体育健身行业的管理协调和监督;提出以体育高职院校为依托创立体育健身行业的协会,提出了规范和发展体育健身行业服务管理的基本思路和对策.     

滨海体育旅游安全建构初探

滨海体育旅游安全主要由组织管理、预警防控、事故应急救援和法律法规监管等四个子系统组成部分。安全管理组织是核心,预警防控是基础,事故应急救援是辅助,法律法规是依据。安全体系的建立可以减少安全事故发生,从制度和操作层面上确保旅游者的人身和财产等安全问题,切实解决滨海体育旅游的安全隐患。     

公共体育服务安全应急标准体系构建研究

为提高我国公共体育服务安全应急能力，在分析我国公共体育服务安全应急标准构建工作以及现行标准发展状况的基础上，提出构建巩固我国体育服务安全应急标准体系的基本原则，建立公共体育服务安全应急标准的二级结构，以国家相关的安全事件的预案与文件为依据，尝试性地选择了公共体育服务安全应急标准的相应指标，并拟定了指标的基本标准和推荐标准，完善了公共体育服务安全应急标准体系。     

“互联网+体育”建设下体育产业市场秩序管理研究

采用文献资料、逻辑分析、实地调研等方法对体育市场的秩序管理进行研究。政府行为"互联网+"下体育服务平台的建设,能为体育服务提供良好的技术管理平台,有利于促进体育产业市场秩序的管理和发展,体育产业国有品牌的树立,体育产业种类的分类统计和信息化服务,体育社会资源的最大化使用,以及筹建体育消费的第三方专有支付平台,为建立体育社会化服务提供有力的资金支持。     

新冠肺炎疫情下在线健身的实践逻辑、发展态势与推进策略

新冠肺炎对我国健身产业带来了巨大冲击，疫情下人们居家健身需求激增，在线健身由此成为健身新风尚。研究认为，产业逻辑、政策逻辑、技术逻辑与需求逻辑是疫情下在线健身的实践逻辑。疫情下在线健身呈现出在线健身用户持续增多、传统线下健身人群成为在线健身的核心用户、在线健身内容不断丰富与优化、在线健身器材销量大幅增长4大基本特征。后疫情时代在线健身的基本态势表现为：在线健身将成为后疫情时代常态化的健身方式、线上线下融合健身将成为行业运营的基本模式、课程内容创新将成为在线健身的核心竞争力、在线健身课程将变革传统线下销售模式。然而健身服务质量、专业人才、智能技术等因素严重影响了在线健身的可持续发展。因此，后疫情时代在线健身的推进策略包括：加快互联网与体育的融合发展，普及体育智能设备；优化在线健身课程，开发多元化的线上服务内容；培养专业在线健身人才，提升在线健身产业发展质量；促进线上线下深度融合，推动在线健身可持续发展。     

体育赛事市场中介服务业培育与发展

以体育赛事市场中介服务业为研究对象,对体育赛事市场中介进行了分类。目前,中央和地方政府重视市场中介服务业的发展,奥运会等一批国际体育赛事进入中国,国内职业体育发展迅速,国际著名体育市场中介组织的加盟等,使体育赛事市场中介服务业获得了发展机遇。但由于相关的法律、法规不健全,相关市场中介组织缺乏独立性,行业自律缺乏等,也使体育赛事市场中介服务业面临着严峻的挑战。为促进体育市场中介服务业的发展,应加强法规建设,成立行业协会,加强政府与科研机构的联合,提升行业竞争力。