基于政务微信的政府治理模式创新研究

【目的/意义】新媒体时代，政务微信的产生和快速发展是推进政府治理能力现代化的必然要求。政务微信 在强化民生服务、增进政民互动、网络舆情引导等领域发挥重要作用。【方法/过程】从政务微信与政府治理的概念 属性与内在关联出发，分析政务微信的功能价值及其在推进政府治理创新中面临的困境与挑战。【结果/结论】以政 务微信为载体，强化政府“智慧治理”新理念；打造“政民互动”政府治理新格局；构建“协同联动”政府治理新模式； 完善法治化管理机制，全面提升政府治理效能。     

基于生态位理论的中国电子政务发展研究

本文借助生态位理论构建研究框架,通过问卷调查采集经验数据测量用户使用政府网站、政务微博以及政务微信后需求获得满足的情况,基于此,比较分析3类政务服务平台的优、劣势和相互关系,并提出电子政务未来的发展策略。研究发现,在这3类政务服务平台中,政务微信最符合当下用户的使用需求;但用户对政务微博的使用更有深度,而政府网站在前两者的冲击下相对处于被动地位。对此,一方面应采用生态位泛化策略,重塑政府网站的主体地位;另一方面要从“重建设”走向“重运营”,协调三者的发展,提高电子政务整体利用率。     

科技政务微信传播影响力提升策略研究——以“广东科技”为例

在当前我国政务微信迅猛发展过程中,专业政务微信遇到的主要问题是人力和财力的不足。选取“广东科技”微信公众号作为研究样本,对科技政务微信的现状进行梳理,通过价值工程法选择较优的提升项目,利用有限的人力和财力提升科技政务微信的运营效果。得出可应用的实践框架和经验,以期促进科技政务微信获得更好的传播效果。     

政务微信助力社会治理创新——以“上海发布”为例

继政务微博之后,政务微信成为推动社会治理创新的重要力量。选取“上海发布”政务微信作为研究案例,从公共服务内容主题建构、多媒体元素融合的运用、信息发布节奏的设定及回应机制等视角,分析了“上海发布”的内容特征和治理结构;论述了政务微信在社会对话机制、社会信任机制、社会动员机制层面推动社会治理创新的积极作用。     

提高政务微信质量提升应急管理水平

经济和科技的发展,推动了政务信息传递以及政务管理方式的创新发展。移动互联网技术的应用和发展,为政务工作的开展提供了更多快速高效的交流平台,如政务微博、政务微信的开通为人们了解相关信息提供了更多的便利,而他们的运行质量也受到了相关部门的关注。对于政务微信而言,它是一种新型的媒体,对于应急管理有着重要的作用,为了保证其效果的实现,政府应注重其运行和维护质量的提升,以更好的保证应急管理工作水平的提升。     

政务微信对传统政务模式的改造研究——以“广州公安”政务微信为例

随着微信的广泛使用,政府也顺应科技进步,提出了政务微信这种新型服务模式。本文首先对政务微信产生的原因进行了总结;其次以"广州公安"政务微信平台为例,从行政业务流程、与公众沟通方式、提供服务方式和工作透明度4个方面对政府提供公共服务模式的差异进行了分析;最后总结出政务微信虽和其他公共服务模式相比,存在一定的优势,但在实际应用过程中仍然存在不足,所以,本文最后对完善政务微信提出了一些建议。     

重大突发事件中公安政务微信应急传播研究——以昆明暴恐事件为例

采用观察统计法对昆明暴恐事件中发布相关信息的公安政务微信账号进行了地域分布分析和行政层级分析;通过内容分析法从信息发布时间、信息来源、信息类型三个方面进行了实证研究;分析论述了现阶段公安政务微信在重大突发事件信息传播中存在的问题;并对公安政务微信的未来发展提出了对策建议。     

上海市政务微信发展报告：现状、趋势与启示

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议：基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。     

基于微信平台的政务信息公开新模式

微信是腾讯推出的一款用于移动终端的免费即时通讯软件,政府部门可以通过微信平台,向公众推送政务信息。本文结合实际案例,分析了基于微信平台的政务信息公开新模式,认为微信政务信息公开是一种新型的政务公开方式,具有方便、快捷、交互性强等特点。通过与其他政务信息公开方式进行对比,阐明了微信政务信息公开的意义。     

微信用户沟通与市场增长的关系研究

通过文献回顾和实证研究,结合微信以满足用户需求为目的的功能设计,探讨微信市场增长是否与微信满足用户沟通需求相关。从微信不同功能满足人们不同层次沟通需求的角度,将沟通分为浅层沟通和深层沟通,同时将浅层沟通和深层沟通作为两个自变量,微信市场增长作为因变量进行分析研究,提出微信浅层沟通对微信的市场增长并无显著的影响和微信深层沟通对微信的市场增长有显著的影响两个假设。研究中采用了实证研究中问卷调查法,获得有效问卷140份。数据分析结果表明,微信浅层沟通对微信市场增长并无显著的影响,微信深层沟通对微信市场增长有显著的影响,所提出的两个假设验证都得到通过。这个研究结论不仅是对微信市场增长原因的探析,也是对人们需求的一个解读,有利于学者展开对微信进一步研究,也有利于微信团队研究出更多的满足用户需求的功能,使微信在激烈的竞争环境中保持领先。     

县级政务微信平台信息服务质量评价体系设计与应用研究 ——以吉林省为例

[目的/意义]分析县级政务微信平台信息服务中存在的不足和问题,提出针对性的改进建议,帮助其创新服务内容,提高服务水平.[方法/过程]构建信息服务质量评价指标体系,通过问卷方式收集案例平台的用户评价信息并进行分析评价,结合用户访谈,整理分析用户的使用感受.[结果/结论]该评价体系可以作为县级政务微信平台信息服务质量评价应...     

基于微信的高校图书馆品牌营销现状与策略研究

文章以"211工程"大学图书馆为例,对我国高校图书馆利用微信公众平台进行图书馆品牌营销的现状进行调查,分析当前高校图书馆微信营销存在的问题,提出符合图书馆自身特点的微信营销策略,包括:明确微信服务定位、加强微信账号推广、增强微信获取方式的便捷性、完善微信自助服务功能、改进微信营销内容质量、开发微信营销新功能,以期实现微信与图书馆品牌营销的有机融合。     

政务微信用户持续使用行为及用户契合的调节作用研究

[目的/意义] 探讨影响政务微信用户持续使用行为的关键因素及作用机制,以期为我国政务微信服务优化提供理论依据和实践支持。[方法/过程] 借鉴刺激-机体-反应模型,将技术因素和社会因素作为刺激,用户契合作为调节变量,构建政务微信用户持续使用行为模型。利用偏最小二乘法对问卷数据进行分析,对模型进行验证。[结果/结论] 移动性正向影响有用性感知和易用性感知;服务质量正向影响有用性感知,对易用性感知没有显著影响;主观规范和信任两个社会因素均正向影响有用性感知和易用性感知;有用性感知和易用性感知作为机体正向影响持续使用行为,用户契合对易用性感知与持续使用行为之间的影响关系具有负向调节作用。鉴于此,本文进行了广泛探讨并给出了对政务微信服务实践的启示。     

微信群中隐性知识传播模型研究

微信群已成为隐性知识传播的重要平台,但鲜有研究探讨微信群中隐性知识的传播规律。本文基于复杂网络与传播动力学理论研究了微信群中隐性知识的传播机理,建立了微信群中隐性知识的传播模型,推导出了区分隐性知识在微信群中传播与否的阈值条件,验证了传播阈值始终是一个有限数,并对隐性知识传播过程进行了数值模拟。结果表明,微信群的网络结构对隐性知识传播有重要影响,隐性知识在无标度网络中的传播速度比在均匀网络中更快,传播阈值与最终传播规模更大。研究还表明,只要根据阈值条件将有共享意愿的用户数量与有知识吸收能力的用户数量增加到相应的临界值以上,隐性知识就会在微信群中传播。最后对研究结论和未来研究方向进行了讨论。     

微信公众平台在幼儿园家园共育中的应用策略

随着网络信息技术的蓬勃发展,传统家园共育的合作方式已经无法满足人们的需求。微信公众平台作为一种新型的媒体工具,具有门槛低、传播快、交流灵活等特点,可以为家长带来“零资费”的校方信息获取渠道。本文论述了将微信公众平台引入幼儿园的家园共育工作中,可以增进彼此之间的沟通交流,更好地促进幼儿身心健康成长。     

A symbolic interactionism perspective of using social media for personal and business communication

Achieving the anticipated business benefits of a social medium is important as organizations diligently invest in different social media platforms. While much previous research assumes that social media helps organizations to communicate with customers, less is known about whether customers embrace using social media to interact with organizations. It is important to understand the role of social media for business communication from the customers’ perspective, as this may significantly deviate from the organizations’ own communicative intentions. In this exploratory case study of the Moon Struck hotel in China, we investigate both how customers interpret the hotel’s use of WeChat official account for business communication and how customers respond to messages received from Moon Struck’s WeChat account. Adopting a symbolic interactionism perspective, we surprisingly find that WeChat personal accounts and Moon Struck’s official account offer radically different meanings to followers. Specifically, WeChat personal account symbolizes a sociality-oriented meaning (e.g., relationship and image building), while Moon Struck’s WeChat official account symbolizes information broadcasting-related meaning (e.g., selling, advertising, and branding). Both technological features and the distance of relationships among users contribute to the constructed symbolic meaning of technology, subsequently affecting users’ WeChat use patterns. The theoretical implications of this study are discussed and recommendations are made for future research and practice.     

区域可持续发展的资金支持模式

可持续发展需要强大的资金支持。为使环境成本内部化,政府应征收资源税和污染税,并依据对称性原则建立资金筹集和使用的良性循环机制。为了解决目前存在的问题,实现资金的规范化管理,应建立和完善其监管机制。     

地方高校图书馆与区域经济耦合发展研究

加强高校的服务功能,推动校地协同发展,是地方高校肩负的重要使命。经济社会主体行为决策需要信息支持,信息服务是高校图书馆首要职能。区域经济运行中,政府、家庭(居民)、企业是紧密联系的三大主体,针对区域经济主体行为决策的信息诉求差异,为区域经济主体行为决策提供差异化的信息服务,是地方高校图书馆与区域经济实现耦合发展的重要途径。     

地市级电子政务微信平台运行现状及优化策略 ——以"信阳阳光村务"为例

[目的/意义]旨在为我国地市级电子政务微信平台建设提供借鉴。[方法/过程]采用网络调查的方法,结合推文内容、民生关注热点、平台留言内容等数据,从信息质量、宣传推广、交流互动、业务办理4个方面对“信阳阳光村务”微信平台的整体运行现状及其存在的问题进行分析。[结果/结论]提出拓宽信息渠道、开展群众信息素养教育、提高互动效率、增设业务办理渠道等对策建议,以持续助力政府的创新发展。