泸州市网球场馆经营现状与发展对策研究

根据泸州市体育场馆普查数据,运用文献资料法、问卷调查法、实地访谈法和归纳比较法对泸州市网球场馆进行调查研究。结果显示:泸州市网球场馆的资源配置不均,部分场馆利用率不高,管理者经营管理观念落后、缺乏营销意识;从发展眼光来看,应充分开拓泸州网球市场,对泸州市网球场馆实行社会化经营,提高管理者的管理水平和消费者积极参与网球运动的意识。     

武汉市经营性网球俱乐部营销策略研究

通过文献资料法和调查研究法,对武汉市经营性网球俱乐部进行研究。针对武汉市经营性网球俱乐部的发展现状,从市场营销学角度对俱乐部发展提出建议,结合4P和4C策略,以顾客为主体,提高服务质量以增强俱乐部竞争力。     

论体育健身休闲业中顾客公民行为的作用

以顾客公民行为理论,探讨了体育健身中心消费者的顾客公民行为对服务质量的影响.为达成研究的目的,对北京和南京地区体育健身中心消费者采集了300名样本,除去回答不准确、选项漏填等不符合的问卷之外,共选定了299名为调查对象.在此基础上使用SPSS 15.0研究目的相符合的频度分析,技术统计,探索性因子分析,信度,多元回归分析得出了体育健身中心消费者的顾客公民行为会提高服务质量的结论.     

网球运动对西北地区高校校园体育文化建设的影响研究

随着西北地区经济水平的不断提高,网球运动在西北地区高校的积极开展,对其校园体育文化建设产生了深远影响。通过网球运动对西北地区高校校园体育文化的影响研究得知:西北地区高校网球场馆设施的不足影响了学生的体育参与热情和体育行为;网球运动在西北地区高校的积极开展有助于完善场馆设施建设和学校管理体制改革;网球教学、网球竞赛,以及课外网球锻炼调动了学生对网球运动的参与积极性,丰富了西北地区校园体育文化生活、营造了活跃的体育氛围;网球运动渗透到了西北地区大学生健康、积极的体育观念和诚实守信、公平竞争、不骄不躁的体育道德精神,并培养了竞争、意志、敬业、爱国等优秀品质。     

开放教育服务质量顾客满意度调查研究——以温州电大开放教育为例

文章参照CELTS-24网络服务质量基本框架的5个维度建立顾客满意度指标体系,依据服务质量期望与实际感知的差距模型,设计开放教育服务质量满意度调查问卷表。以温州电大开放教育的学员为调查对象,采用专业调查网站发布问卷的方式,进行实证研究。研究表明,学生对开放教育服务质量总体满意。基于调查结果我们对管理中影响满意度的因素也进行了讨论,建议开放教育机构应与学习者加强沟通交流,了解学习者真实需求,提高开放教育服务质量。     

零售业顾客体验对顾客忠诚的影响路径研究

零售业整体消费具有向更高体验层面发展的趋势。基于体验—情感—满意—忠诚的框架,构建偏最小二乘法的结构方程模型进行实证分析,结果表明:正向情感、负向情感和特色感知均对顾客满意,进而对顾客忠诚产生显著影响;各体验维度中,信任承诺和关联对正向、负向情感均有影响,而特色感觉、选择掌控影响正向情感,空间感觉、知识影响负向情感。可见,消费者对零售企业的满意度不只停留在服务质量评价层面,而有在购物过程中追求体验的趋势。因此,基于体验—情感—满意框架的模型比服务质量—满意模型更具预测优势。     

中国马拉松赛事参赛者的满意度测评指数模型的构建

借鉴ACSI顾客满意度测评指数模型,结合中国群众性马拉松赛事的特点,运用探索性因子分析法建立中国马拉松赛事参赛者满意度测评指标体系,基于此,构建中国马拉松赛事参赛者满意度测评指数模型。研究发现:中国马拉松赛事参赛者满意度测评指数模型的指标包括参赛者期望、硬服务质量感知、软服务质量感知、感知价值、参赛者满意度、参赛者抱怨、参赛者忠诚度7个因素。就各个自变量对中国马拉松赛事参赛者满意度的影响路径来看,参赛者对服务的预期通过对软服务质量感知、硬服务质量感知间接正向影响中国马拉松赛事参赛者满意度;参赛者的服务质量感知既直接又间接地正向影响参赛者的满意度,参赛者的软服务质量感知通过硬服务质量感知和感知价值间接正向影响参赛者的满意度,参赛者的硬服务质量感知通过感知价值间接正向影响参赛者的满意度。就各个自变量对中国马拉松赛事参赛者满意度的影响程度而言,参赛者的软服务质量感知对其满意度影响最大,其次依次为硬服务质量感知、服务期望和感知价值。     

健身俱乐部顾客满意度指数模型的建立及应用研究

以中国顾客满意度指数(CCSI)模型作为研究基础,结合健身服务行业的特点,应用结构方程方法建立健身俱乐部顾客满意度指数(HCCSI)模型.模型构建过程中以Maximum Likelihood过程控制路径系数、回归权重及残差相关,得出具有统计意义的结果.最终建立的HCCSI模型支持五个维度变量模型的可靠性(CMIN=711.24,DF=139,NFI=.949,CFI=.958,RMSEA=.065,AIC=775.237,ECVI=.790).探索并分析了结构模型的制约条件及测量模型的权重关系,明确了顾客满意度模型对改进服务质量以及应用LISREL方法对提高模型精度的意义.     

中国大众网球运动现状与发展对策研究

通过对中国大众网球运动现状调查发现，社会参与度低、网球设施不足、缺乏人文理念等因素是制约我国网球运动普及的主要瓶颈。对此状况，进一步提出了加强宣传力度、加大网球场馆建设投入。从三类人群普及入手，营造良好的网球文化氛围，并以竞赛为杠杆，走社会化和产业化网球发展之路的对策。     

广州市居民网球活动消费特征的研究

通过文献资料法、调查法、数理统计法和逻辑分析法,对广州市居民网球活动消费特征进行研究,深入分析了广州市网球消费者参与网球活动的动机、方式、消费者的群体特征以及消费水平等,并提出了推动大众网球运动发展的建议。     

保山市隆阳区网球运动开展现状调查与分析

采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法、实地访谈法、逻辑分析等方法对保山市隆阳区网球运动开展现状进行调查研究,结果表明:保山市隆阳区现有的网球场地数量较少,特别是室内场馆较少,无法满足网球爱好者的需求;网球裁判员、网球教练员较少,专业技能也比较低,保山市隆阳区网球运动的发展还处于较低水平.     

商业性健身俱乐部服务质量、关系质量与顾客忠诚感的调查分析

通过文献资料法、实地调查法等对商业性健身俱乐部提供给顾客的服务质量、与顾客的关系质量及顾客忠诚感的相互关系进行调研,提出了他们之间的关系模型,并通过实证分析验证了商业性健身俱乐部对顾客的服务质量、与顾客的关系质量和顾客的忠诚感有显著正相关影响。     

我国体育赛事举办城市促进体育旅游服务质量影响因素分析

体育赛事与提高城市体育旅游服务质量具有一定的关联性。运用文献资料、专家访谈等研究方法,提出我国体育赛事举办城市促进体育旅游服务质量影响因素主要有:交通状况(包括便捷抵达旅游目的地、到达比赛现场和找到旅店)、住宿条件(包括住宿的环境、服务及性价比)、场馆设施(包括场馆的环境,服务质量性价比)、体育赛事(包括比赛过程和比赛结果)等方面。其研究将为体育赛事举办城市决策者,制定我国体育赛事促进体育旅游服务质量管理政策提供参考,为体育学术界研究我国体育赛事举办城市促进体育旅游服务质量提供借鉴,对指导我国体育旅游的可持续发展具有重要的经济和社会价值。     

北京健身俱乐部消费者对俱乐部服务满意度及需求的研究

采用问卷调查法、访谈法,就北京10家健身俱乐部439名消费者对俱乐部健康服务的满意度及需求进行研究,结果表明:(1)75.7%的消费者对现阶段健康服务满意程度一般,加入时间越长的消费者对团体课操房的满意度越低;(2)消费者对有专门教练随时进行指导、对消费者意见给予及时处理、让消费者感受到受关注的感觉这3方面的需求最强烈;(3)加入俱乐部时间越长的消费者对课程计划的需求度越高;(4)85.9%的消费者在俱乐部健康服务质量和价格均提升时,仍然愿意继续参与俱乐部消费。     

高尔夫俱乐部顾客感知服务质量评价模型研究

高尔夫俱乐部是为打球的顾客提供全过程服务的服务性企业。顾客在接受俱乐部服务的过程中,会对其服务质量做出评价,并据此决定今后是否继续购买其产品和服务。因此,服务质量是决定高尔夫俱乐部营销效果、经济收益和竞争实力的重要因素。研究中,基于顾客感知服务质量的SERVQUAL模型,并采用因子分析技术,对高尔夫俱乐部服务质量的关键因素进行分析,旨在建立一个适合中国高尔夫俱乐部服务质量的评价模型。     

基于组织核心胜任特征理论的青少年体育俱乐部绩效模型构建研究

概述了核心胜任特征的缘起和组织理论,指出用单纯的财务指标衡量青少年体育俱乐部绩效的做法有缺陷,应该用俱乐部的核心胜任特征作为衡量其绩效的关键指标。并尝试构建了一种涵盖青少年体育俱乐部核心胜任特征、服务质量和成本、顾客满意度、利润率等多种指标的层次整合绩效模型     

南昌市羽毛球体育场馆经营管理现状调查与分析

通过实地调查,访谈,收集文献资料,进行数理统计等研究方法,对南昌市羽毛球场馆基本情况及经营管理现状进行调研,指出南昌市羽毛球场馆经营管理中存在的问题,提出了要加强羽毛球场馆的硬件设施建设,加大促销力度,改善服务质量,重视科学规划,改善场馆分布不均衡的局面,加强场馆产业经济意识,完善经营管理体制等建议。     

浅析高职院校酒店管理专业学生职业意识的培养

酒店职业意识是决定酒店服务质量和顾客满意度的关键因素,但高职院校酒店管理专业学生普遍存在酒店职业意识淡薄的现象.本文针对此种现象,从分析高职院校酒店管理专业学生具备职业意识的必要性入手,探讨培养该专业学生职业意识的策略.     

世界男子职业网球竞争格局研究

近20年来我国网球运动发展迅速,随着我国网球运动管理体制的改革,我国女子网球运动员在职业赛场上屡次创造佳绩,但我国男子职业网球运动发展相对缓慢。近年来男子职业网球运动员的成绩虽有所提高,但一直没有重大突破。想要更有针对性地促进我国男子网球的发展,需要了解目前世界男子职业网球运动的竞争格局。在当今格局的背后隐藏着什么原因?可以给我国男网带来什么启示?本文采用文献资料、数理统计法等研究方法进行了分析研究,研究得出:想要改变目前我国男子职业网球运动的竞争局面,一要大力推广普及网球运动,增加网球人群;二要完善各个年龄段梯队建设,培养优秀教练团队;三要多引入国际高级赛事,并实行市场化运作;四要全力建设和普及网球场馆,并投入公益成本,降低民众运动费用;五要借鉴日本经验,不要盲目崇拜高大身材。     

基于消费者剩余理论看我国体育用品企业的发展策略

微观经济中的消费者剩余理论认为,从体育用品企业的角度而言,消费者剩余的实质是体育用品企业通过降低价格让度给顾客的部分价值,通过量化分析体育用品企业的产品价格的变化对于消费者剩余的影响,揭示降低成本是体育服用品企业提升消费者剩余的关键,并由此从产品的创新、产品的质量及销售服务质量等方面对我国体育用品企业的发展策略进行探讨.