基于IPA的公共体育服务质量评价模式设计与实证检验

质量评价是公共体育服务质量持续改进的重要手段,也是新形势下各级各类公共体育服务组织面临的挑战。本文运用数理统计法与逻辑分析法,采用IPA分析法设计公共体育服务质量评价模式,以济南市全民健身中心为实证对象实施检验,以期为我国公共体育服务质量持续改进探寻路径。本研究公共体育服务质量评价量表涵盖:可获得性、设施质量、卫生状况、职员素质、性价比5个维度,共30个评价指标;实证检验收集有效问卷共343份,经检测信度与效度合理,适合进行质量评价。研究得出:依据指标评价结果所在坐标区域可为该全民健身中心查找问题并提出改进对策;IPA分析法适合我国公共体育服务质量评价的实践需求,可在更大范围内推广运用,但需要自身完善,并进一步推进与其他质量管理工具的融合。     

全民健身公共服务体系构成与标准化研究

运用文献资料法、专家访谈法、实地调查法等方法,依托公共管理理论、新公共管理理论,对公共体育服务、基本公共体育服务、全民健身公共服务、全民健身公共服务体系等核心概念进行了界定与分析,对全民健身公共服务体系的内涵、构成及基本特征等进行了深入分析,并在此基础上对全民健身公共服务标准化发展及其实施路径等进行了系统分析。认为全民健身公共服务体系作为国家战略实现的重要制度安排,必须实现制度化、标准化,达到实现公共服务的透明化和管理运作的规范化,建立一个完善的公共服务体系。以期对加强政府体育部门公共服务能力建设、塑造良好的政府形象、满足公众的全民健身公共服务需求等产生理论意义和实践价值。     

我国中小城镇公共体育设施利用效率评价体系构建*——以浙江省为例

以构建浙江省中小城镇公共体育设施利用效率评价指标体系为目标,对浙江省中小城镇公共体育设施利用效率评价体系进行了深入的研究。运用文献资料法、问卷调查法、层次分析法等,将公共体育设施利用效率定义为公共体育设施在使用过程中发生资源投入和效益产出之比;论文从公共体育设施利用效率定义出发,认为公共体育设施利用效率涉及资源投入和效益产出2个方面;最后构建了浙江省中小城镇公共体育设施利用效率评价体系——包括2个一级指标、8个二级指标、31个三级指标。     

完善社区全民健身公共服务评价指标体系研究

运用文献资料法、逻辑分析法、德尔菲法和层次分析法,对社区全民健身公共服务评价进行了指标体系的完善,力争为我国社区全民健身的评价与管理提供理论依据和实践指导。研究结果表明:社区全民健身公共服务主体、社区全民健身公共服务客体、社区全民健身公共服务目的、社区全民健身公共服务环境和社区全民健身公共服务方法共同构成了社区全民健身公共服务评价体系,且通过各自的功能作用,从不同程度上影响着社区全民健身公共服务的发展。因而,在社区全民健身公共服务评估与管理过程中既要统筹兼顾,又要分清轻重缓急,以促进社区体育的全面发展。     

完善全民健身公共服务组织管理体系的研究

为了进一步完善我国全民健身公共服务组织管理体系,同时为促进我国全民健身的快速发展提供理论指导依据。运用相关分析、多元线性回归分析和专家访谈,探讨全民健身公共服务组织管理体系理论内容要素及各个内容要素对整体体系的影响程度。结果显示:虽然组织建设管理、员工建设管理、法制建设管理、公共关系建设管理、资金建设管理、发展创新建设管理和硬件环境建设7个子体系对全民健身公共服务组织管理体系的影响程度不同,但是这些子体系相辅相成,共同构成科学的全民健身公共服务组织管理体系。     

全民健身公共体育服务均等化的模式选择和路径探索

全民健身公共体育服务均等化是指政府运用公共资源,为满足公民体育健身的共同需要,为其提供大致相等的体育健身公共产品和服务。我国全民健身公共体育服务中存在着基本标准缺失、城乡和区域之间不均等的现象。从我国经济社会发展现状和保障体育权利的角度出发,全民健身公共体育服务均等化适宜选择最低公平模式。为了实现全民健身公共体育服务均等化的目标,应当对公共服务职能转变、服务内容标准确立、城乡区域统筹发展和构建体系完善机制的相关路径进行积极探索。     

基于平衡计分卡的全民健身公共服务绩效管理

客观公正的绩效管理是促进全民健身事业健康发展的重要动力源泉。运用文献资料法、访谈法、田野调查法对我国全民健身公共服务绩效管理进行探究,研究认为:我国现行全民健身公共服务绩效管理机制不健全,构建基于平衡计分卡的绩效管理模式是优化政府绩效管理的有效手段。将全民健身公共服务绩效指标确定为公民、财务、内部管理流程、学习与发展四个维度,根据维度目标建立指标体系,并对全民健身公共服务绩效管理的步骤及保障机制进行分析和论证。     

全民健身研究进展与知识基础透析

利用知识图谱分析法、文献资料法,对1998—2018年CSSCI数据库收录的1 508篇全民健身研究文献进行研究,旨在分析我国全民健身研究的热点、主题演变与知识基础,厘清其研究脉络,为该领域的后续研究提供基础信息。研究表明,我国全民健身研究已步入相对成熟发展阶段;体育活动以最高中心性值（0.24）成为全民健身研究的核心;全民健身研究热点较为宽泛,前3位热点依次是公共体育服务、公共体育设施和体育管理;全民健身研究的主题演变过程具有明显的政策法规导向性特征,三个阶段的研究聚焦点与经济发展、社会需求和国家战略高度契合;公共体育服务研究、群众体育发展研究、社区体育研究、体育强国建设研究和社会分层研究等5类研究范畴构成了奠定全民健身研究的知识基础。     

城市公共体育设施布局规划研究进展

城市公共体育设施,是实施全民健身计划的物质载体,是提高全民身体素质和发展体育事业的基础。城市公共体育设施规划的合理性,直接关系到城市空间布局结构的完整性和优化性。本文以城市公共体育设施为研究对象,运用文献资料分析法和综合分析等方法对城市公共体育设施布局规划理论、配置体系和布局模式、目前布局规划存在的问题几个方面进行综述,以了解该领域的研究动态和进展,同时为促进公共体育设施建设,发展公共体育事业提供基础理论参考。     

基于商业健身俱乐部服务行为的 服务质量形成模式研究

从商业健身俱乐部服务行为入手,采用文献资料法、扎根理论方法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,构建了基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式的概念模型,并运用因子分析、相关分析和多元线性回归分析对模型进行了验证。认为,基于商业健身俱乐部服务行为的服务质量形成模式包括服务期望调查、服务规范设计、健身服务提供和服务内容传播4个要素;模式要素结构合理,要素之间具有高度显著性正相关关系;模式各要素与服务质量高度正相关,且具有显著的多元回归线性关系;模式要素对服务质量的形成各有作用,但影响程度有所不同。指出,管理者要深刻理解模式的意义与内涵,从服务期望调查、服务规范设计、健身服务提供和服务内容传播4类服务行为入手,提高服务行为质量,确保高水平健身服务质量形成。     

新农村公共体育服务理论体系的架构

公共体育服务是新农村建设的重要组成部分,农村公共体育服务的目标是保障农民基本的体育服务,实现服务的均等化。农村公共体育服务的内容体系由体育场地设施、活动指导、健身组织、组织管理等要素构成。体育制度、经费、人力资源、场地设施、体育信息构成了农村公共体育服务的保障系统。效率机制、公平机制、问责机制、监督机制构成了农村公共体育服务的运行机制。应逐步深化农村体育管理体制改革,实现管理模式多元化,对管理工作实行绩效评估机制。     

全民健身公共服务理念探究

通过全民健身公共服务理念的国际比较,结合国内全民健身公共服务的实践经验,研究认为我国全民健身公共服务应树立＂大体育观＂,并提出了推进全民健身公共服务理念的实践深化的基本策略。     

全民健身品牌赛事长效化发展的志愿服务体系研究*

全民健身运动是群众性的社会体育活动,是我国体育事业的重要组成部分,也是提高全民身体和心理素质的重要举措和途径。全民健身运动需要志愿服务的友爱、互助与支持,只有通过志愿服务者的无私奉献才能促进我国全民健身运动及有关赛事的长效发展,以打造出具有带动性和号召力的品牌赛事。由于我国的民众体育活动开展较晚,相应的志愿服务文化与价值观尚未形成,有关志愿服务的制度机制与组织体系并不完善。这就要求必须提高全民健身志愿服务的意识,完善有关制度机制与体系模式使我国全民健身志愿服务体系得到完善,使之走上长效化发展之路。     

全民健身供给短板及供给侧改革研究

在全民健身国家战略推动下,体育消费,特别是体育健身消费增长速度较快,但是突出问题是全民健身服务供给不足,供给能力和水平与全民体育健身消费发展差距不少.文章以习近平总书记"供给侧结构性改革"理论为指导,围绕加快推进全民健身服务供给侧结构性改革提出基本论点:1)加快体育场地设施建设,补齐体育设施不足短板;2)加强体育健身人才建设,促进体育健身消费有序健康发展;3)改革体育赛事供给质量体系,增强全民健身消费持续增长新动力.全民健身服务供给侧结构性改革不仅关系到经济结构调整,促进产业升级发展,更具有实现"健康中国2030"伟大目标的深远意义.     

河北省社区体育服务体系框架构建研究

运用文献资料法、访谈法、调查法,在对公共体育服务体系结构研究成果进行综述的基础上,对河北省社区体育现状进行分析,拟定出河北省社区体育服务体系框架,并对体系框架的各级指标进行分析,阐述各指标的重要性,为相关部门制定政策提供理论参考,为提高社区体育服务质量、推动全民健身深入开展提供参考。     

《国民旅游休闲纲要》实施目标下我国健身体育旅游公共服务体系的构建

摘要：运用文献资料、专家访谈、综合分析等研究方法,在探究我国健身体育旅游公共服务体系概念的基础上,分析了《国民旅游休闲纲要》实施目标下我国健身体育旅游公共服务体系构建面临的主要问题,结果表明;政府和公众对健身体育旅游观念陈旧;健身体育旅游项目的经营管理体制不活,市场促销意识不强,项目或产品建设缺乏力度;健身体育旅游总体消费水平偏低,人均健身体育旅游消费水平与国际平均水平相比差距较大,健身体育旅游尚未形成规模;促进健身体育旅游公共服务发展的动力机制还没有真正形成;群众日益增长的多元化健身体育旅游需求与健身体育旅游资源之间的矛盾突出是《国民旅游休闲纲要》实施目标下我国健身体育旅游公共服务体系构建的瓶颈。为此,提出构建和完善健身体育旅游公共服务供给保障体系、建立国家健身体育旅游产业基地、加快城市周边乡村健身体育旅游度假地的建设、大力发展健身体育旅游保险市场、充分利用大型国际体育赛事场馆资源的后续效应,拓宽休闲健身体育旅游资源的发展空间及建立健身体育旅游资源保护补偿机制等发展策略,破解制约健身体育旅游公共服务体系构建的瓶颈,对促进我国全民健身的可持续发展具有重要的价值。     

城市休闲体育公共服务体系的构建与实施策略

近年来,普通群众休闲健身的观念逐渐形成,城市休闲体育场地设施和服务发展面临新的机遇,如何提供亲民、便民、利民的休闲体育公共服务是当务之急。通过文献资料法和调查法等,从休闲体育的概念、功能等入手,结合公共服务的相关知识,逐步分析、探讨了休闲体育公共服务和休闲体育公共服务体系等内容,构建了休闲体育公共服务体系为主体的休闲体育公共服务体系的整体框架。并联系实际提出了加快休闲体育公共服务政策、法规的制定;大力推进休闲体育活动场所的开发和设施的建设;培养公共服务意识,优化、壮大志愿者队伍;多渠道筹集资金,保障休闲体育设施建设和活动的开展有序进行;建立和完善休闲体育公共信息服务平台;建立体育休闲服务组织体系评估和监督系统等实施策略,藉此推动我国休闲体育公共服务能力的提升。     

江苏省公共体育服务体系现状、经验及发展路径研究

完善公共体育服务体系建设,推进全民健身高质量发展是当前体育治理现代化进程中的重要任务之一,江苏省近年来在公共体育服务体系建设方面进行了大量的探索。研究采用文献资料、专家访谈等方法,从社会管理工作创新视域,探讨江苏省公共体育服务现状、经验及未来发展建设问题,旨在破解江苏省公共体育服务供给瓶颈问题。研究指出江苏省公共体育服务供给存在:财政支出情况不平衡、体育场地设施不完善、政策支持不完善、缺乏科学组织及指导、供给模式单一等问题。针对存在的问题,提出:提升公共服务型政府的实施力度、提升基础体育场地各类设施建设力度、加强公共体育服务工作相关的各类法律法规、构建科学合理的公共财政工作体制、改进公共体育服务供给方式等发展路径。     

政府购买全民健身公共服务的实施方案和保障机制研究

政府购买全民健身公共服务是服务型政府提供公共服务的新型发展方式,也是体育公共管理改革的重要途径.我国政府购买全民健身公共服务受诸多因素的影响,在法律监管、职能培育、行政管理、制度模式等方面仍存在一些瓶颈问题.通过分析政府购买全民健身公共服务内容、标准、模式、参数和范围,对政府购买全民健身公共服务的现状与特征进行阐释.研究认为:购买内容是"准全民健身公共服务",购买标准包括质量、计量和结果评价等,购买模式是竞标性购买,购买参数有健身服务、健身保障、健身管理和健身效果,购买范围主要集中在健全的承接主体市场、符合购买要求的资质条件、价格计量标准和计量考核标准.在对实施方案进行肯定的同时,提出合理的保障机制:建立与完善政府购买全民健身公共服务的法制体系;给予全民健身社会组织政策与资金的支持与保障;加强绩效评价与监管机制,提升全民健身公共服务公信力;突破现有的背景与制度安排,实现政府购买全民健身公共服务"正向嵌入性"程序制度.研究结果旨在为政府购买全民健身公共服务提供新的发展思路.