APH-SVM的数字图书馆服务质量评价

数字图书馆服务质量的好坏对于图书馆建设以及用户使用效果的提升,具有重要的应用意义,因此结合层次分析法(AHP)和支持向量机(SVM)对数字图书馆服务质量评价进行研究.采用支持向量机建立数字图书馆服务信息分类模型,获取符合数字图书馆服务质量评价标准的服务信息集,依据这些服务信息集,采用层次分析法确定数字图书馆服务质量评价目标,构建评价指标体系模型,通过层次分析法中几何平均法计算指标权重、构建判断矩阵,通过评价人员对评价指标进行打分,得出的分数再乘以权重,获取服务质量评价的最终得分.结果表明,AHP-SVM的数字图书馆服务信息分类准确率较高,达到了95％,服务质量评价准确度为98％,用户满意度较高,数字图书馆服务质量评价效果佳.     

图书馆信息服务质量评价研究

分析图书馆信息服务质量评价的现状、方法和内容,构建图书馆信息服务质量评价指标体系,并以广东药学院图书馆的信息服务质量评价进行验证。     

混合信息集成的数字图书馆综合评价

提出一种基于混合信息的数字图书馆综合评价方法.在分析数字图书馆评价指标体系的基础上, 引入混合信息集成算子,给出了数字图书馆评价中混合信息的有效综合集成模型和步骤,并进行了实例分析,结果表明该方法是可行和有效的.     

基于可拓学理论的数字图书馆服务评价

数字图书馆已经成为一种重要的信息服务机构。为了有效地评价数字图书馆服务,本文从用户角度出发,首先,构建了数字图书馆服务评价指标体系;然后,采用可拓学理论和熵权信息构建了数字图书馆服务评价模型;最后,利用调查问卷的方法对五个高校数字图书馆进行了评价,结果表明本文提出的模型能够满足对数字图书馆服务进行有效评价。     

数字图书馆个性化服务技术

本文讨论了数字图书馆个性化信息服务的过程及关键技术。通过用户个性化信息需求的识别、个性化信息服务的实施，以及其服务质量评价来实现数字图书馆个性化信息服务过程的管理与优化。     

数字图书馆评估指标体系研究

本文提出高校数字图书馆评估指标体系的制订要注重五大指导原则：评估体系的导向性原则、评价对象的确定性原则、评价标准通用性和灵活性原则、评价体系科学性原则、评价手段技术性原则。同时，文章论述了基于层次结构分析的评估思路与方法，并着重从数字图书馆办馆条件、数字化馆藏资源、网络化信息服务水平与信息利用率、数字图书馆馆员队伍、数字图书馆综合效益五个方面系统性地论述了数字图书馆评估体系的构建。     

网络信息服务质量评价指标研究

在对SERVQUAL模型进行改善的基础上 ,构建了评价网络信息服务质量的指标体系 ,并采用问卷调查法与乘积标度法的评价方法 ,探索对网络信息服务机构服务质量评价的实现。     

数字图书馆服务质量评价模型的构建——基于第三方服务提供商视角

数字图书馆服务质量的评价是测评其服务提供行为、提高服务效果的重要手段。目前,国内外专家、学者已提出一些数字图书馆服务质量评价模型与框架,但都基于用户感知视角。基于第三方服务提供商视角构建新的数字图书馆服务质量评价模型,得出数字图书馆第三方服务提供商对数字图书馆终端用户的感知与满意度有着直接影响的结论。     

基于模糊层次分析的数字图书馆绩效评价

在总结以往数字图书馆绩效评价指标体系的基础上,结合数字图书馆评价指标体系的特点,提出运用层次分析法和模糊数学方法进行评价是最为简单易行而且科学的方法,建立了一个关于数字图书馆绩效的评价模型,并给出了用层次分析法确定指标权重和模糊综合评价方法的实施步骤,对数字图书馆的绩效评价研究具有实用性和可操作性。     

数字图书馆个性化信息服务模糊综合评价

随着数字化生存方式的逐渐深入,人们对信息的独特需求使得数字图书馆的个性化信息服务备受关注。本文在了解数字图书馆个性化信息服务发展现状的基础上,提出并深入分析了影响数字图书馆个性化信息服务发展的五大要素,并据此建立综合评价指标体系,着重采用模糊综合评判法对其进行全面评价。     

基于LibQUAL＋^TM的校外访问满意度调查研究——以湖北师范学院图书馆为例

校外远程访问数字图书馆是为了方便高校师生教学、科研和学习而建立的信息服务工作体系。湖北师范学院图书馆的此次调查参考了LibQUAL＋TM图书馆服务质量评价方法和模式,调查其校外用户使用数字图书馆电子资源的频率、校外访问的便利性和服务质量,并对其进行综合分析。找出当前用户最关心和需要解决的问题,然后结合实际提出建议。     

数字化科教评价平台信息服务质量评价体系构建研究

[目的/意义]构建数字化科教评价平台的信息服务质量评价指标体系,为数字化科教评价平台的信息服务质量建设提供相应的理论参考和评估规范。[方法/过程]参考SERVQUAL、LibQUAL以及E-S-QUAL评价模型指标,结合数字化科教评价平台信息服务的特点,构建了一套较完整的科教评价平台信息服务质量评价指标,应用层次分析法确定指标权重,继而运用模糊综合评价法对国内具有代表性的数字化科教评价平台——中国科教评价网开展实证分析。[结果/结论]数字化科教评价平台的信息服务质量评价指标体系包括平台架构设计、平台界面设计、评价服务功能设计、评价信息内容、个性化评价服务和评价服务效果等6个一级指标,28个二级指标。具有可操作性和应用价值,中国科教评价网信息服务质量总体上处于满意水平,其中信息服务效果评价最高。依据评价结果提出平台的信息服务策略。     

高校图书馆数字资源评价指标体系初探

在分析以往评价体系不足的基础上,结合高校的特点,从管理因素、资源建设、人员情况和服务质量四个方面对高校数字图书馆进行了讨论分析,建立了一种新评价指标体系.对于管理因素和人员主观能动性予以重视,从一个新的视角讨论了评价指标.     

数字图书馆知识服务能力理论与实证研究

文章从组织能力角度界定了数字图书馆知识服务能力的内涵,详细分析了数字图书馆知识服务能力构成要素及其相互关系。通过对数字图书馆知识服务能力影响因素的分析,构建数字图书馆知识服务能力评价指标体系。利用实证研究方法检验评价指标体系模型的信度与效度,为数字图书馆知识服务能力建设与管理提供指导与参考。     

基于主成分分析法的图书馆信息服务质量研究

图书馆服务质量评价是对图书馆整体服务价值的度量和测评.从图书馆信息服务质量内涵的多维度角度出发,构建了图书馆信息服务质量评价指标体系,介绍了主成分分析法,并对具体单位图书馆信息服务的质量进行了评价分析, 以期为检测、监控和提高图书馆信息服务质量提供新的思路与途径.     

面向用户的网站信息服务质量评价体系研究

针对功能架构成熟的网站设计了一套网站信息服务质量评价体系,包括评价指标体系,用户评价过程的规范,以及分析评价结果的方法,并给出了该体系应用的实例说明.该评价体系结合了服务质量管理原理、网站评价指标设计和因子分析的相关原理和方法,从用户的角度对网站的服务质量进行评价.     

高校图书馆信息资源整合与服务评价研究

在总结图书馆信息资源整合系统评价指标、数字图书馆评价指标、资源整合系统可用性评价等研究成果基础上,从管理、用户、服务3个角度对高校图书馆的信息资源整合与服务评价进行分析,提出了高校图书馆信息资源整合与服务的评价指标体系。     

地球资源卫星产品服务质量评价体系设计

本文把服务质量评价的理论与方法应用到地球资源卫星产品中,采用实地调研、专家咨询和问卷调查等方式把握地球资源卫星产品服务的内涵、构成和特点等信息,构建了地球资源卫星应用服务质量评价指标体系,采用德尔菲法和焦点小组访谈法对指标体系进行优化,并采用层次分析法对指标进行赋权。     

基于QFD和Kano模型的数字图书馆质量评估研究

数字图书馆质量评估已经成为图书馆领域研究的热点.QFD是评价服务质量的有效方法,文章以QFD数字图书馆质量评估为基础,利用Kano模型修正用户需求的重要性,通过用户需求、质量特性等搭建质量屋,综合得出数字图书馆服务质量.旨在更好地体现用户需求,更加准确地量化数字图书馆的质量.     

我国的CSDL学科信息门户评析

从门户建设、资源收录、资源组织、互操作、更新与维护、外观设计、安全性、用户反馈和参与等方面，介绍了学科信息门户评价指标体系，并从评价指标体系出发，对我国国家科学数字图书馆（CSDL）学科信息门户建设状况进行了评价和分析。